4章｜伝えるをデザインする｜4−3｜共感を言葉にするワークショップ

このnoteは、「問いからはじめる”デザインマネジメント”」として、１冊の本をつくるためのnoteです。１つずつのnoteでも伝わる様にと書いていますが、他の記事であったり、なんでこんな事やっているの？と興味を持っていただけたら、こちらをお読みください。

Scene 2では、マインドセットを「鏡（自分）」から「窓（相手）」へと切り替え、プレゼントの設計図（Who / Emotion / Action）を描くことの重要性を学びました。

この設計図があれば、あなたの手元には「相手のための最高の価値」が用意されているはずです。
あとは、それを相手の手元まで届けるだけです。

しかし、ここで最後のハードルがあります。
どれだけ素晴らしいプレゼントでも、渡し方を間違えれば、その価値は半減してしまいます。

相手が受け取りやすい「順序」と、心に響く「言葉」でラッピングして、はじめてあなたの想いは相手の心に届くのです。

Scene 3では、あなたが発見した「宝石（法則）」を、確実に相手に届けるための 「型」 と、それを相手目線に磨き上げる 「視点」 を扱います。

1. ビジネス最強の型「PREP法」

皆さんは、国語の授業で 「起承転結」 を習ったと思います。
物語を面白く伝えるなら、この順番はとても優れています。最後に「結（オチ）」が来るから、話に引き込まれるのです。

一方で、デザインやビジネスの現場では、相手の状況によっては、この順番が 少し不親切 になってしまうことがあります。
忙しい相手は、あなたの話の最後まで待てないことがあるからです。

「で、結局何が言いたいの？」
「一言で言うと、どういうこと？」

そんな場面で、相手を待たせず、最短距離で価値を届けるための型。
それが 「PREP（プレップ）法」 です。

PREPは、相手の思考に余計な負荷をかけず、要点を受け取りやすくするための「論理の型」です。

• Point（結論）：要点は何か

• Reason（理由）：なぜそう言えるのか

• Example（具体例）：例えばどういうことか

• Point（結論）：最後にもう一度、結論を伝える

PREPの最大のメリットは、途中で話を止められることにあります。

最初の「P（結論）」で相手が納得すれば、
「分かった、それで進めて」
「OK、それでやろう」
と、その場で会話が終わることもあります。

RやEを、無理に話し切る必要はありません。
相手の時間を奪わない。そのスピードと配慮が、PREPが多くの現場で使われている理由です。

デザインマネジメント流「PREP」の使い方

このPREP法を、単なるロジカルシンキングの道具だと思っていませんか。

実は、これまでのワークショップで皆さんが言語化してきた
「感情の法則（第1章）」 や 「ストーリー」 と組み合わせることで、PREPは「共感を生む伝え方」に変わります。

【おさらい：感情の法則】

第1章のワークショップで、皆さんは自分の体験を書き出し、チームで話し合いながら、そこに共通するパターンを見つけました。

たとえば、
「人は、自分の話を最後まで聴いてもらえた時、相手を信頼し始める」
といった法則です。

これは、誰か一人の感想ではありません。
体験を持ち寄って確かめる中で、
私たちの中では「こう言い切れる」と感じるようになった見立てです。

だからこそ、これをPREPの P（結論） に置くと、聞き手は「わかる」と頷きやすくなります。
あなたの言葉は、思いつきではなく、経験に裏打ちされた提案として届きます。

感情・ストーリーをPREPに落とし込む

第1章では、まず「問い」があり、そこから「法則」を見つけました。
この構造を、そのままPREPに当てはめてみましょう。

• P（結論）＝ 問いに対する答え（3つの法則）

  • 「『どんな時に信頼が生まれるか？』という問いに対し、ポイントは〇〇・〇〇・〇〇の3つだと言えます」

• R（理由）＝ 生まれた感情

  • 「なぜなら、この3つが揃うと、私たちは『受け入れられている』という安心感を覚えるからです」

• E（具体例）＝ あなた自身のストーリー

  • 「例えば、私にはこんな出来事がありました……」

• P（結論）＝ だから、この法則は大切だ

論理（Logic）の中に、感情（Emotion）と物語（Story）が重なることで、
「分かりやすく、心が動く」伝え方になります。

2. エンパシーチャート​®で「相手目線」に整える

基本のPREPができたら、ここからがデザインマネジメントの時間です。

Scene 2で決めた 「たった一人の相手（Who）」 に合わせて、言葉を微調整していきます。
そのときに参考にするのが、文章コンサルタントの 中野巧 さんが提唱している
エンパシーチャート​® の考え方です。

※詳しい考え方や全体像は、公式サイトに整理されています。

ここでは、本来の詳細な設計ではなく、
エッセンスである 「埋める・貼る・つなぐ」 の3ステップに絞って使います。

ステップ1：埋める（ネガティブな本音を出す）

相手の心の中にありそうな、ネガティブなセリフを書き出します。

• 「正直、面倒だな」

• 「本当に効果あるの？」

• 「自分には関係ない気がする」

ステップ2：貼る（感情の橋をかける）

その不安に先回りして、言葉を添えます。
PREPの R（理由） に、寄り添いの一言を重ねます。

• Before

  • 「この法則は効率的です」

• After

  • 「毎日の作業、正直ちょっと面倒だと感じていませんか。
    実は、この法則は、そこを楽にするためのものなんです」

ステップ3：つなぐ（未来の風景を描く）

最後に、相手が行動した先の「風景」を描きます。

• Before

  • 「以上が、私たちの法則です」

• After

  • 「この法則を使えば、迷う時間が減って、本当に集中したい仕事に戻れるようになります」

実践ワーク：共感PREPをつくって話す

では、実際に手を動かしてみましょう。

手順

1. 基本PREPを作る

   • 第1章で見つけた「法則」を、PREPの形に書き出す

2. エンパシー・アレンジ

   • 「埋める・貼る・つなぐ」で、相手の不安に寄り添う言葉を足す

3. ペアプレゼン

   • 「アレンジ前」と「アレンジ後」の両方を話してみる

レビューの視点

• どちらが「自分の気持ちを分かってくれている」と感じたか

• どちらが「やってみようかな」と思えたか

• どちらが「誰かに伝えたくなった」か

「伝える」は、一生使える技術

「伝える力」は、才能やセンスではありません。
相手を想い、型を使って設計することで身につく、再現可能な技術です。

まずは、いったん鏡から目を離して、窓のほうを見てみましょう。
あなたの言葉を待っている人は、きっとそこにいます。

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