AIを使う営業が結局最強説

営業と言えば、今でも「電話」と「訪問」が基本だと考える方が多いかもしれません。

電話をかけて相手の反応を聞き、訪問して直接顔を合わせることで信頼関係を築く――。

しかし、今の時代は電話と訪問に加え、メールやオンラインツールを使うことで、もっと効率的に、そして効果的にアプローチできるようになりました。

営業の現場で「電話」と「訪問」が今でも中心になっているのはなぜなのでしょうか。

その理由の一つには、営業担当者がまだ新しいテクノロジーに慣れない人が多いことが挙げられます。

逆に言うと、慣れないから営業しているのです。もしくはそこに注力することがベストプラクティスと考えられているのです。

それに、最後の決断をするのは人間なので、その接触を最優先するのは当然です。テクノロジーは前振りに過ぎません。

でも、考えてみてください。「電話と訪問に長けている営業担当者が、AIを使いこなせたら、どれだけ強力な武器を手に入れることになるでしょうか？」

そのシナジーは計り知れません。

営業は、相手のニーズを感じ取ることが大切です。電話や訪問では、その場で相手の反応をキャッチして次のアクションに活かすことができます。

でも、AIを使えば、相手のデータや過去のやり取りを瞬時に分析し、最適な提案を考えることができます。

AIはあくまで道具ですが、その道具を使いこなすことで、営業活動の幅が大きく広がるのです。

電話と訪問だけでは、限界があります。
例えば、訪問する前に相手がどんなことに困っているのか、過去の商談で何を重要視していたのか、すぐに把握することができません。リサーチに時間もかかり、商談確率も低いままでしょう。

でも、AIを使えば、相手に関する情報を瞬時に調べ、より精度の高いアプローチができるようになります。電話や訪問で得られた情報を、AIが補完することで、スムーズに次のステップに進むことができるのです。

営業の世界はどんどん進化しています。
電話と訪問という基本的な手法に頼り続けるのではなく、そこにAIをうまく組み合わせていくことで、もっと効果的に、効率的に成果を上げることができるのです。

もし、電話と訪問に長けている営業担当者がAIを使いこなせたら、それはまさに最強の組み合わせです。

時代に合わせて進化する営業の形を、ぜひ一歩踏み出して試してみてください。

Note

どことは書きませんが、あれだけ大きいグループのネット広告会社が、未だに電話でセールスしてくることにいつも疑問を感じていたのでこれを書きました。

Edited by REI / with support from ChatGPT Image generated with Canva

創作大賞2025応募作品