営業の特定質問

2024年12月7日 14:56

カテゴリ：ビジネススキル・
読む時間：5分くらい

以下の記事が気になったので簡単にまとめてみました

導入

部活の資金集め、委員会の提案…みんなの前で自分の考えを伝えるのって緊張するよね。どうすれば賛同してもらえるんだろう？実は、大人も仕事で同じ悩みを抱えているんだ。特に「営業」と呼ばれる仕事では、相手に商品を買ってもらうために、日々コミュニケーションの工夫をしている。

この記事では、高橋耕一さんのインタビュー記事を参考に、大人も活用する営業の秘訣、「特定質問」を中学生向けに分かりやすく解説するよ！まるで魔法の呪文みたいに、相手から必要な情報を引き出すテクニック、一緒に学んでみよう！

例えば、委員会で新しい企画を提案するとき、ただ説明するだけじゃ、みんなが賛成してくれるとは限らないよね。本当に困っていること、望んでいることを理解しないと、いい提案はできないんだ。

営業も同じ。一方的に商品の説明をしても、相手の本当のニーズは分からない。そこで登場するのが「特定質問」。これは、相手が気づいていない課題や、隠れた願望を明らかにする魔法の質問なんだ。

どんな質問が効果的なんだろう？いくつかポイントがあるよ。

オープンエンドクエスチョン： 「はい」「いいえ」で答えられない質問。「どんなことに困ってる？」「何が一番大変？」みたいに、自由に答えてもらうのがポイント！
具体的な質問： 「だいたいどれくらい？」「どのくらいの頻度で？」みたいに、数字や回数で具体的に聞くと、問題の大きさが分かりやすいね。
「なぜ？」を繰り返す： 相手の答えに「なんでそう思うの？」と聞き返すことで、本当の理由が見えてくる。
気持ちに寄り添う質問： 「そのとき、どんな気持ちだった？」「どんな風になったら嬉しい？」と気持ちを聞くと、隠れたニーズが分かるんだ。

例えば、文化祭でお店を出すとしよう。こんな質問ができるよ。

「特定質問」は、相手の本当の気持ちを知り、より良い提案をするための魔法のツール！今日から、友達や家族との会話でも使ってみてね。きっと、コミュニケーションがもっと楽しくなるはず！次回は、質問されたときの気持ちについて考えてみよう！