AI田中のおばちゃん【ことわざショート】

うちの会社には、田中さんという事務員がいた。

五十代。

総務歴は長い。

本人がいないところでは、みんな「田中のおばちゃん」と呼んでいた。

別に、いじめではない。

なんとなく、そう呼びたくなる人だった。

パソコンは、あまり得意ではない。

Excelで変なところを触ると、

「ちょっと、これ元に戻して」

と若手を呼ぶ。

コピー機の紙詰まりには強かった。

それから、よくしゃべる。

営業が外回りから戻ってくると、

「今日どうだった？」

若手が難しい顔をしていると、

「なんかあった？」

管理職にも普通に、

「最近、疲れてない？」

と声をかける。

みんなも、よく田中のおばちゃんのところで立ち話をしていた。

会社の中では、ちょっとしたムードメーカーだった。

そのくらいの認識だった。

会社の業績は、ここ数年ずっと良かった。

営業成績も伸びていた。

若手も育っていた。

もちろん、それと田中のおばちゃんを結びつけて考える人はいなかった。

ある日、田中のおばちゃんが体調を崩した。

しばらく休むことになった。

総務の仕事は分担した。

特に問題はなかった。

コピー機が詰まったときだけ、少し困った。

一週間。

二週間。

一か月。

会社は普通に動いていた。

ただ、少しずつ数字が悪くなった。

営業の提案が通らない。

企画の決定に時間がかかる。

顧客との小さな行き違いも増えた。

会社は対策した。

営業会議を増やした。

相談の時間を作った。

マネージャーの面談も増やした。

それでも、あまり戻らなかった。

社員への聞き取りを始めると、田中のおばちゃんの名前が何度か出てきた。

「そういえば、田中のおばちゃんがいたら一回話してたかも」

「俺も、よく聞いてもらってたな」

「私もです」

管理職まで言った。

「そういえば俺も、何か決める前にあの人に話してたことあったな」

誰も「田中のおばちゃんに仕事を教えてもらっていた」とは言わなかった。

ただ、

話した。

聞いてもらった。

少し考えが整理された。

それだけだった。

でも、その「それだけ」をやっていた人が、思った以上に多かった。

会社は考えた。

田中のおばちゃんが必要だ。

田中のおばちゃんがいないなら、田中のおばちゃんを作ればいい。

ちょうど生成AIの活用が社内でも広がっていた。

過去のメール。

社内チャット。

田中のおばちゃんに相談した社員たちの記憶。

「最初から否定しない」

「まず話を聞く」

「すぐに答えを出さない」

「最後に、あんたはどうしたいの、と聞く」

社員たちは、覚えている限りの田中のおばちゃんを書き出した。

会社はさらに本気になった。

ASTRAまで使った。

声の抑揚。

話す間。

表情。

首のかしげ方。

ちょっと困ったときの眉の動き。

田中のおばちゃんという人間を、できる限り精密に再現した。

大型モニターの中に、田中のおばちゃんができあがった。

《まあまあ。まず話してみな》

会議室がざわついた。

「似てる」

「めちゃくちゃ似てる」

こうして、

AI田中のおばちゃん

が完成した。

相談すると、ちゃんと話を聞いてくれた。

《それで？》

《相手はなんて？》

《で、あなたはどうしたいの？》

答えもまともだった。

でも、本物ほど妙にはまらなかった。

会社はさらにデータを増やした。

顧客情報。

商談記録。

営業日報。

会議議事録。

社員情報。

それでも、完全には再現できなかった。

田中のおばちゃんがなぜ強いのか。

何が足りないのか。

誰にも分からなかった。

仕方なく会社は、相談対応や確認作業に人を増やした。

勤務時間も伸びた。

人の活動量で穴を埋めた。

効率は悪かったが、それでなんとかしのいだ。

二か月後。

田中のおばちゃんが戻ってきた。

出社すると、妙に歓迎された。

「なに。どうしたの、みんな。コピー機でもつまった？」

そのまま会議室へ連れていかれた。

大型モニターには、一人の女性が映っていた。

《まあまあ。まず話してみな》

田中のおばちゃんは目を丸くした。

「あら。私そっくりにできてるじゃない」

せっかくなので、実験をすることになった。

同じ相談を、

AI田中のおばちゃんと、

本物の田中のおばちゃんに聞いてみる。

最初は営業だった。

「取引先から急に値下げを求められてるんです。受けるべきか迷っていて」

AI田中のおばちゃんは、きちんと話を聞いた。

《値下げによる利益への影響を整理したうえで、先方が値下げを求めている理由も確認した方がいいね。代替案が出せるなら、それも用意してみよう》

まともだった。

誰も文句はなかった。

次に、本物の田中のおばちゃん。

「最近、あんた忙しかったんじゃない？」

「まあ、大型案件が続いてて」

「あっち、ちゃんと顔出してる？」

営業は少し考えた。

「……最近はメールばっかりです」

「相手も人間だからね。前と付き合い方が変わったら、何か思うこともあるんじゃない？」

「値下げと関係あります？」

「知らないよ」

田中のおばちゃんは笑った。

「でも、一回顔見て話してきたら？」

営業は半信半疑で訪問した。

戻ってきたとき、少し笑っていた。

「値下げの話は本気でした」

「で？」

「でも、『最近、大きい客ばっかりなんじゃないの』って言われました」

結局、大きな値下げはせずに済んだ。

別の案件の相談まで持ち帰ってきた。

二人目は企画の若手だった。

「新しいキャンペーン案、三つ考えてて」

一つ目。

既存顧客向けの安定案。

二つ目。

価格を抑えた普及案。

三つ目。

競合対抗の高機能案。

AI田中のおばちゃんは、三案それぞれのメリットとリスクを整理した。

どれも納得できる内容だった。

本物の田中のおばちゃんは、三つを聞き終えると首をかしげた。

「四つ目、あるんじゃないの？」

若手が止まった。

「……なんでですか」

「あんた、本当にやりたい案があるとき、いつも先に無難なの三つ並べるじゃない」

「そんなことしてます？」

「してるよ」

少し黙った。

「……実は、既存の商品とは全然違う使い方で考えてる案があります」

「ほら」

「でも、自信なくて」

「それがいいかどうかは知らないよ」

田中のおばちゃんは言った。

「でも、それ抜いて三つから選んでも、ずっと気になるんじゃない？」

三人目は部長だった。

「新しいプロジェクト、誰を中心にするか迷ってて」

AI田中のおばちゃんは、候補者の実績や経験を整理した。

《この三人なら、実績面ではAさんが最も安定していそうですね》

妥当だった。

次に、本物の田中のおばちゃん。

話を聞き終えると、ふと思い出したように言った。

「小林くんって、入らないの？」

「小林？」

「最近、よくみんなあの子のところ行ってるじゃない」

「そうですか？」

「うん。まだちゃんとした相談になる前のやつ。『ちょっと聞いてよ』とか、『これどう思う？』とか」

「小林が向いてるってことですか？」

「さあ」

田中のおばちゃんは笑った。

「小林くんが仕事できるかどうかなんて、私は知らないよ」

部長は、もう一度考えた。

たしかに小林の席には、よく人が来ていた。

しかも同じ部署の人間だけではない。

営業も、企画も、開発も。

まだ会議に出すほどでもない話を、みんな小林に持ち込んでいた。

今度のプロジェクトは、複数の部署が関わる。

「……サブリーダー、小林でもいいかもしれないな」

田中のおばちゃんは、

「そうなの？」

と言った。

そこまでは考えていなかったらしい。

AI田中のおばちゃんにした相談には、

小林くんの名前すら入っていなかった。

三つの実験が終わった。

AI田中のおばちゃんは、三回ともまともな答えを出していた。

間違ってはいなかった。

ただ、本物の田中のおばちゃんは、相談された言葉だけを見ていなかった。

最近その人が忙しかったこと。

その人がいつもどう相談するか。

まだ正式な案になる前に、誰のところへ人が集まっているか。

相手が答えた言葉だけではなく、その人の癖や、関係性や、現場で起きていた小さな変化。

田中のおばちゃんは、それらを記録していなかった。

分析もしていなかった。

ただ、その会社で長い時間を過ごし、人と話し、なんとなく見ていた。

会社は、田中のおばちゃんがなぜ強いのか、ようやく少しだけ分かった。

しかし、それをどうやってAIに渡せばいいのかは分からなかった。

AI田中のおばちゃんは、その後も使われた。

普通の相談には、かなり役に立った。

本物の田中のおばちゃんにも、また人が集まるようになった。

ASTRAで精密に作られたAI田中のおばちゃんは、声も、表情も、話し方もよく似ていた。

ただ一つ。

本物より、少し美人に作られていた。

そこについてだけは、本人から修正要求が出なかった。

田中愛、五十八歳。

定年退職まで、あと二年。

それまでに、AI田中のおばちゃんは本物を再現できるのか。

技術の進歩が、その環境で積み重ねた時間や経験を超えるのか、どうか。

縁の下の力持ち

「縁の下の力持ち」は、人目につかないところで、他人や組織を支えている人を表すことわざです。

今回の物語では、会社が田中さんという「縁の下の力持ち」を、AIで再現しようとしました。

ただ、現実のAIは、もう縁の下だけで働く存在ではありません。

文章を書く。

分析する。

企画を考える。

相談に乗る。

判断材料を出す。

仕事によっては、人より速く、派手に、表舞台で力を発揮する場面も増えています。

これまで人が担っていた役割の中には、AIによって代替されていくものもあるでしょう。

でも、仕事の中にある情報のすべてが、まだデータになっているわけではありません。

表情や声の調子。

最近の忙しさ。

相談の仕方の癖。

誰が誰に、正式な相談になる前の話を持ちかけているか。

その場所で長い時間を過ごしたからこそ、自然に拾っているものがあります。

そうしたものを使って、誰かの判断をそっと支えている人もいます。

AIが表舞台で大きな力を持つようになったからこそ、

その陰で、まだ見えていない力が何なのか。

あらためて考える時代なのかもしれません。

そして、その力までいつかAIが再現するのか。

それは、まだ分かりません。

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ぷーちゃん｜ショートストーリー（@choppiri_kodawa）さん / X
忙しいのに、やることが増えていく気が…笑
Xでもかまって頂ける方いらっしゃいましたらフォロバ100ですぐ対応します！笑
色々試行錯誤していますが、Xではチョッピー頼みで4コマ漫画などを展開中😂

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