「辞めたいサイン」を見抜ける人が見逃さない8つのこと ー僕らの仕事の本質

こんにちは、ポケヌシです。

実は僕、自分の店舗スタッフが突然辞めたっていう経験、ほとんどないんです。

寝耳に水の退職というか、「えっ！？辞めるの！？」みたいなことって、実はほとんど起きたことがない。

もちろんこれは、ずっと一緒に現場で働いてるからっていうのもあるし、「次の進路が決まっている」みたいなケースは別だけど。

“本当は迷ってる”とか、“辞めたいけど言えない”っていうのは、案外サインが出てるものだと思っています。

💡「辞めそうだな」って気づく瞬間、ちゃんとある

これは感覚って言われたらそれまでなんだけど、でもやっぱりあるんですよね。

小さな“違和感”が。

こんな風に、"違和感"を感じるようなことが増えてくる。
ほんとは8個どころじゃないかもしれません。笑

でもそれは、普段から関係性があって、毎日見てるからこそ気づけることなのかも。

👀向き合い方は「決めつけず、でも見逃さず」

じゃあ気づいたらすぐ声をかけるかというと、そうとも限らない。

たとえば、そのスタッフが普段から自分でちゃんと喋るスタッフなら、ちょっと待つこともあります。

“自分で言いたくなる”まで待つ。

🥊ジャブを打つ、痛いところがわかるまで押す

僕の大好きな海外ドラマ、「スーツ」にも出てきました。

僕の中では、ちょっとした会話や普段のコミュニケーションは全部“診断”です。

• 「次はどうしたい？」ってステップアップの話を振ってみる

• 仲のいいスタッフに最近の様子を聞いてみる

• 本人の返事のトーン

• ふとした時の表情

• 食事中に誰といるか

• 最近笑ってるか

それを観察しながら、違和感を感じたら小さなジャブを打つんです。

これは直接聞くパターンですが、他にも色々あります。
全体のミーティングでの会話、回答、その様子。

そんな問いかけの中で

本人も気づかずに“辞めたい”を口にすることもある。

「辞めたいんじゃなくて、ただ悩んでるだけ」ってこともあるから、決めつけずに診断する。

ちゃんと、本人にも周囲にもバレないように。

❌自責思考が強いスタッフは、案外言ってこない

他人や環境のせいにしないからこそ、自分からは言わずにそのまま退職まで行ってしまうケース、あると思います。

だからこそ、ちゃんと聞く。
観察して、違和感に気づく。

退職を決断する前だったら、案外止められます。
なぜかというと

こんなことが多いです。
だから、改善できます。
話をすると、すっきりした顔で

「よかった！じゃあまた頑張ります！！」

というスタッフ、結構多いですよ。
それに自責思考の強い真面目なスタッフには、特に辞めて欲しくないですよね。

🗣️僕の仕事は「スタッフと話すこと」

マネージャーの中には「管理」や「書類仕事」が得意な人もいるけど、
僕は正直、会話してる時間の方が圧倒的に多いです。笑
事務所でもデスクワークを放置して、スタッフと一緒に盛りあがっちゃいます。

恋愛の話、学校の話、趣味の話。
そういうのを通じてそのスタッフの「今」が分かるし、変化があったときもすぐ分かる。

もちろんプライベートのことは、無理に聞いたりはしません。
普段から双方向のコミュニケーションが取れてれば、スタッフから話してきますね。
これはアルバイトが多い業態ゆえ、余計にそうなのかもしれません。

自慢ってわけではないんですが、これが本質

先日もあるマネージャーに言われました。

って。

でも、特別なことはしてないんです。
ただ、ちゃんと「見る」「聞く」「話す」。

それだけなんですよね。

ただこれが案外難しいのかもしれません。
現場では、いろんなことが起きて、いろんな仕事がありますよね。
でも、これが本質なんじゃないかなって思います。

資料作成・整理、分析、アクションプランの策定。

あー！もう全部AIにやらせちゃいましょう！笑

そうすれば、本当に大事な仕事に向き合える時間ができると思います。

最後に：リーダーに伝えたいこと

僕が伝えたいのは「毅然とした態度で、ちゃんと見る」ってことです。

冷たくってことじゃない。逆に、迎合しろって意味でもありません。
仲が悪くても、良すぎてもダメ。
適切な距離感は必要だと思っています。

フラットに、まずは自分が地に足つけて、スタッフの機微に気づいてほしい。

そういうのって、最終的には全部“対話”からしか得られないと思います。
それに「他人の気持ちを代弁する」ってことは、1番やっちゃいけないことだと思ってます。最後はちゃんと本人の口から。

だから、日々のコミュニケーションで聞いてあげてください。

みんなをめちゃくちゃ褒めて、いっしょに反省して、また前に進もうって言えるリーダーがいいなって思います。

スタッフは案外、ちゃんとリーダーを見てますよ。

それではまた、ポケットから！
他にもこんなサインがあるよ！ってコメント、続々お待ちしております！

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