成果がなくても諦めない。X運用×7W3Hで見えた「届けたい人」

昨日読んだメルマガに、そう書かれていました。

思わず手が止まりました。ずっと「文章力がないからだ」と思い込んでいた私にとって、これは衝撃でした。

著者は続けて、数字の見方についても触れていました。

いいねやフォロワーより大切なのは、詳細をクリックした数や、プロフィールを見に来てくれた数、リンクを押した数だと。

言われてみればそうです。

お店で商品を買うとき、店員さんと仲良くおしゃべりするより、手に取るかどうかが大事です。

昨日のメルマガを読んで、私はようやく気づきました。

大事なのは「見える数」じゃなくて「動いた数」。この視点がなかったから、私はいつまでも迷子だったんです。

【第1部】ポストが書けない本当の理由と数字の誤解

私が一番つまずいていたのは、何を書けばいいかわからない…という壁でした。

画面を開いても、言葉が出てこない。
書けても、なんだか薄っぺらい。

誰に届けたいのか、自分でもはっきりしない文章ばかりでした。

著者ははっきり言っていました。

その一文を見たとき、腹にストンと落ちました。

私はずっと「みんな」に向けて書いていたんです。

でも「みんな」なんて存在しません。いるのは一人の誰か。その顔を思い浮かべていなかったから、文章が宙に浮いていたんだと気づきました。

数字の話も同じです。

私は「いいねが少ない」「フォロワーが増えない」と落ち込んでばかりでした。

けれど著者は違いました。

インプレッションが500程度しかなくても、note100部がわずか29分で売れたと言うんです。メルマガも、３日で200人が登録したとのことでした。

どうしてそんなことが起こるのか。

著者の答えはこうでした。

プロフィールを見に来る。
詳細を開く。
リンクを押す。

その行動こそが、本当に注目すべきサインだと。

いいねやフォロワー数は励みにはなるけれど、そこにとらわれると本質を見失う。

私は思ふと、自分がスーパーでお惣菜を選ぶときの姿を思い浮かべました。

手に取って成分表を見て、買うかどうかを決める。わざわざ店員さんに話しかけたりはしません。

SNSの購買層も同じなのだと知った瞬間、霧が晴れたようでした。

昨日のメルマガで、私ははっきり理解しました。

ポストが刺さらないのは、文章力ではなく設計の問題。ここを変えれば、すべてが変わる。

その先にあるのが「ペルソナ設計」でした。

次は、その具体的な方法――ビッグ5とリテラシーを使った考え方について、著者が語っていたことをまとめていきます。

あなたも一緒に、相手の輪郭をはっきり描くところから始めませんか？

【第2部】ペルソナ設計の基礎＝ビッグ5とリテラシー

昨日のメルマガを読みながら、また心がゆれました。

そう書かれていたんです。

ビッグ5なんて言葉、私は初めて聞きました。けれど説明はとてもシンプルでした。

人の性格を五つの軸で見るだけ。

• 外向的か内向的か。

• 慎重かおおらかか。

• 新しいものが好きか安定を好むか。

• 協調的か独自路線か。

• コツコツ型か瞬発型か。

読み進めるうちに、自然と知り合いの顔が浮かびました。

毎日コメントをくれる友人。
こっそり読んでくれているけど反応はしない知人。

そうか、性格の傾向が違えば、SNSでの行動もこんなに変わるのか。

胸の中でスッとつながった気がしました。

けれど著者は、もう一つ大事な視点を足していました。

これを読んで、私はまたハッとしました。

同じ「新しいもの好き」でも、調べて行動する人と、「なんだかすごそう」で終わる人がいる。

その違いはリテラシーにあるのだと。

著者の説明は具体的でした。

開放性もリテラシーも高い人は、新しい情報を試しながら学ぶので信頼できるお客さまになる。

逆に開放性が高くてもリテラシーが低い人は、飛びつくだけで続かない。

私は思わず苦笑しました。新しいアプリを入れてすぐに放置する自分が、まさにその例だったからです。

ここでふと、今までの思い込みに気づきました。

反応を見せない人＝興味がない人。

そう決めつけていたんです。

でも本当は、静かに見ている人の中にこそ、長く信頼できる相手がいるのかもしれない。

少し胸がチクッとしました。けれどその痛みは、不思議と希望にも変わっていきました。

これからは、相手の姿をもっと丁寧に思い浮かべて書けるかもしれない。そう感じたんです。

昨日のメルマガから学んだことは一つ。

ペルソナ設計とは、あやふやな「みんな」に向けるのではなく、一人の姿を描くこと。

性格の五つの軸と、リテラシーという視点を重ねることで、相手の輪郭はようやく浮かび上がる。

では、その相手は日常でどんな気持ちを抱えているのか。次に著者が紹介していたのは、7W3Hという方法でした。

あなたなら、相手が心を動かす瞬間をどう想像しますか？

【第3部】生活感情に寄り添う7W3H

昨日のメルマガを読んでいて、また胸がふるえました。
著者はこう言っていたんです。

その一文を見たとき、心にスッと風が通ったようでした。

私はこれまで、相手を「年齢」や「性格」といった枠でしか見ていなかったんです。

けれど人は数字やラベルでは動かない。

朝のちょっとした不安や、夜に押し寄せる心配ごと。そういう感情に寄り添ったとき、初めて言葉は届くのだと気づきました。

著者が紹介していたのは「7W3H」という考え方でした。

• What（どんな気持ちか）

• When（いつその気持ちが強くなるか）

• Who（誰が感じているのか）

• to Whom（誰に対してか）

• with Whom（誰と一緒の時か）

• Where（どこでか）

• Why（なぜそうなるのか）

• How（どう表れるのか）

• How much（どれくらい価値を置いているか）

• How many（欲求の強さはどのくらいか）

まるで相手の一日をたどるような視点でした。

私は自分の日常に置き換えて考えてみました。

朝、通勤前にスマホを開いて「今日もうまくいくだろうか」と不安になる瞬間。昼休み、にぎやかな場所にいても孤独を感じるとき。夜、布団の中で未来を思って胸が重くなる時間。

きっと誰にでもある感情の波。その波に合わせて言葉を届けることが、ポストを刺さるものに変えるのだと理解しました。

これまでの私は、ただ思いついたことを並べていただけでした。

相手がどんな気持ちでその言葉を読むのかを考えていなかった。だから数字も伸びなかったんです。

ここで胸が少し痛みました。と同時に、「ここから変えられるかもしれない」という明るい予感も生まれました。

相手の気持ちを想像し、日常の中に入り込んで考えること。

難しそうに見えて、実は身近なことから始められるはずです。

昨日の学びを一言でまとめるなら、こうです。

ペルソナは数字ではなく、暮らしの中の感情に宿っている。7W3Hで感情を丁寧に拾えば、相手の一日が見えてくる。

では、その感情の流れをどうやって行動につなげるのか。

著者は最後に、カスタマージャーニーという考え方を紹介していました。

認知から購入へと進む心の道すじです。

あなたは、自分の発信がその道のどこに置かれているのか、考えたことがありますか？

【第4部】行動につなげるカスタマージャーニー

昨日のメルマガの最後に出てきたのが「カスタマージャーニー」という言葉でした。

その一文を目にしたとき、胸の奥で音が鳴った気がしました。

• 認知から興味へ。

• 興味から比較へ。

• 比較から購入へ。

言葉にすると当たり前の流れなのに、私はこれまでまったく意識していませんでした。

思い返すと、自分が商品を買うときも同じです。

最初は「知らなかった」から始まる。
次に「ちょっと気になる」と思う。
そのあと「本当に必要かな」と比べる。
最後に「これにしよう」と決める。

買ったあとも「やっぱり買ってよかった」と確かめる。

誰もが通るこの道のりを、私は自分の発信になるとすっかり忘れていたのです。

気づいた瞬間、少し胸が痛みました。

相手がどの段階にいるかを考えずに、思いつきで言葉を投げていたからです。

けれど同時に、小さな光も見えました。

もしも相手の歩幅に合わせて言葉を届けられたら、それはもっと自然に届くんじゃないか。そう思うと未来が少し軽く感じられました。

著者が示していた流れは、とてもシンプルでした。

• 無関心

• 問題に気づく

• 情報を探す

• 比べて考える

• 決める

• 買ったあとに評価する

たしかに、この順番を飛ばすことはできません。

だからこそ、今どの段階にいるのか…を想像し、その時に合った言葉を置くことが大切なのだと。

私はここで、地図を手に入れたように感じました。

これまでの私は暗闇を手探りで進んでいたけれど、今は相手の歩く道すじを思い浮かべながら書けそうです。

昨日までの学びをまとめると、こうなります。

ペルソナは性格や知識の特徴だけでなく、日常の感情にも宿っている。
その感情は時間とともに変わり、流れていく。
カスタマージャーニーは、その流れを地図にしてくれる。

私はまだ初心者です。何も成し遂げていません。

けれどこの地図を持てたことで、ようやく「ここからなら進める」と思えました。

もしあなたも「何を書けばいいかわからない」と迷っているなら、今日やってみてほしいことがあります。

相手が今どの段階にいるのかを、紙に書き出してみてください。

無関心なのか、比べているのか、決めかけているのか。

それを一度整理するだけで、言葉の向きが変わるはずです。

発信は才能ではなく、設計。
昨日のメルマガはそう教えてくれました。

私はこれから小さな一歩を重ねていきます。
あなたはどんな一歩を踏み出しますか？

昨日読んだメルマガは「いぬぅ｜有給先生」から届いたものでした。

ちょうど先日まで「X運用マネタイズ無料講座7Days」も開催されていて、学びや気づきがたくさんありました。

そんな「いぬぅ｜有給先生」は、今はXで、「note専門デジタル書店【note Alchemist】」というコミュニティも主宰されています。

ひとりで頑張るのも素敵だけど、同じ方向を向いた仲間と一緒に歩むと、ぐんと進みやすくなる気がします。

気になる方は、ぜひこちらのnoteものぞいてみてください。小さな一歩が、次の大きな変化につながるかもしれません。

最後までお読みいただき、
ありがとうございました。

新たな一歩を踏み出すきっかけとして、
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