「フィードバックが上手くなったね」と言われて気づいこと

耳ビジnote部、今日のお題は「誰かとの会話から生まれた気づき」。

今朝、音声SNS・Clubhouseで行っているモデレーター育成講座の自主練でのことだ。 この講座では、数人の仲間と交代で進行役を務め、フリートークやインタビューを回す練習をしている。終わったあとには必ずお互いに「良かった点」と「改善点」をフィードバックし合い、対話の技術を磨き合うのがルールだ。

その練習会の終盤、ある仲間がふと、こんな言葉を口にしてくれた。

「みんなフィードバックがすごく上手くなってるね」

その何気ないひと言を聞いた瞬間、胸の奥がじんわりと温かくなると同時に、ある苦い記憶が頭をよぎった。

ダメ出ししか浮かばなかった、あの日の沈黙

練習を始めたばかりの頃の私は、仲間にフィードバックを返すのが本当に苦手だった。

自分の番が終わってマイクを渡されたとき、頭に浮かんでくるのは「もっとこうすればいいのに」という粗探しや、トゲのあるダメ出しの言葉ばかり。けれど、そんな辛辣な本音をそのままぶつけてしまえば、相手を傷つけてしまう。

「言ったら傷つけてしまうかもしれない」 「でも、当たり障りのない綺麗事ばかり並べても練習にならない」

その狭間で言葉が喉につかえ、うまく建設的なアドバイスが手渡せない自分がいた。

今振り返れば、あの頃の私は心に余裕がなかったのだと思う。 ちょうど2冊目の本の原稿直しが追い込みを迎えており、連日文字と格闘しては「本当に間に合うのか」と先の見えないプレッシャーを抱えていた。

自分の心が乾いていると、他人の言葉にも寛容になれない。 スマホの向こうで一生懸命に話す仲間の言葉を、あたたかく受け止める心の余白すら持てていなかったのだ。

相手の人柄を知り、「共に良くなりたい」と願うこと

あれから2ヶ月近くが経った。 無事に出版の山を越えて心に余白が戻ってきたこともある。けれど、それ以上に大きかったのは、何度も自主練を重ねるなかで「仲間たちのお人柄」を深く知っていったことだった。

どんな想いでこの講座に飛び込んできたのか。 何を乗り越えようとしているのか。 それぞれの生き方や背景に触れるたび、私の中で彼女たちは「ただの練習相手」から、「心から応援したい、大切な仲間」へと変わっていった。

相手のことが見えてくると、フィードバックの視点が根本から変わる。

「粗を探してジャッジする」のではなく、 「この人の素晴らしい魅力を、もっと引き出すにはどうすればいいだろう？」 「どう伝えたら、この人が自信を持って次の一歩を踏み出せるだろう？」

心からその人の成長を願えるようになったとき、かつて私を悩ませていたトゲトゲしたダメ出しは消えていった。耳の痛い改善点であっても、敬意と愛情を込めて、相手が前を向けるような言葉を選んで手渡せるようになっていたのだ。

フィードバックとは、技術ではなく「相手への眼差し」

「フィードバックが上手くなった」

仲間がくれたその言葉は、単に私の話術や要約力が上がったという褒め言葉ではない。 私の心が他者に対してちゃんと開き、相手を信じて言葉を届けられるようになったという、何より嬉しい変化の証だった。

人の会話を聴くことも、それに応えて言葉を返すことも。 それは小手先のテクニックではなく、「相手をどれだけ大切に思えているか」という、自分自身の心のバロメーターでもある。

日々の会話の中で生まれた、あたたかな気づき。 共に歩んでくれる仲間への感謝を胸に、言葉を大切に手渡していきたい。