「1日20回、深夜も鳴り続ける電話」。その“終わらないループ”から生まれた認知症向けAI電話サービスDELNE（デルネ）
「開発のきっかけは、自分の家族なんです。」
株式会社オノゴロの代表・三島は、そう切り出しました。
「母が認知症になったとき——ひどいときには、1日20回以上電話がかかってくるんです」
終わりのない“着信のループ”
「最初は、純粋に心配だったんです。着信が鳴るたびに胸がざわつく。出なければ罪悪感が湧く。出れば出たで、安心できるわけではない。」
三島は当時を、こう振り返ります。
「仕事中も、深夜も関係ないんです。電話を切って数分もすれば、かけたこと自体を忘れてまた鳴る。……終わりのないループでした」
「介護の“しんどさ”は、体力だけじゃありません。むしろ、じわじわ削られるのは心のほうです。」
介護者の生活は、着信音に支配される
認知症の症状は人によって違いますが、介護の現場では共通して起きやすいことがあります。
昼夜の認識が乱れ、夜中でも電話が鳴る
同じ内容を繰り返し確認したくなる
電話をかけた事実自体を忘れて、またかける
「お金を盗まれた」など被害妄想が出る
「出ないと何かあったら…」と介護側の気が休まらない
その積み重ねで起きるのは、生活の崩れです。
睡眠が崩れ、仕事に集中できず、イライラが増え、自己嫌悪になる。
「家族だから頑張らなきゃ」と思うほど、孤独になります。 “介護と仕事の両立”は、気合いでどうにかなる話じゃない。現実は、電話一本で崩れることがある――そう感じる人は少なくありません。
「これは自分だけの問題じゃない」
気づきが引き金になった
さらに三島は、もうひとつの事実を知ります。
自社の社員にも、親の介護で同じ苦しみを抱えている人がいたのです。
「これは自分だけの問題じゃないんだ、と思いました」
介護は、家庭の中だけの出来事ではありません。
働きながら介護を担う人は増え、職場でも静かに限界が近づいている。
それでも多くの人は、言えない。弱音を吐けない。相談できない。 この気づきが、AI電話サービス**「DELNE（デルネ）」**開発の直接的な引き金になりました。
ビジネスではなく、「生存戦略」だった
誤解されたくないのは、ここです。DELNEは、最初から“市場を取りにいくサービス”として生まれたわけではありません。
三島はこの取り組みを、こう表現します。
「ビジネスとして始めたわけじゃない。これは介護する側の“生存戦略”のために必要なんです。」
家族が壊れないために。生活を守るために。仕事を続けるために。 「全部、自分で受け止めないといけない」その前提を、仕組みで変えたかったのだと言います。
DELNEが目指したのは「電話に人生を奪われない」状態
認知症の親からの電話は、愛情があるほど辛くなります。 出たい。でも出るたびに心が削られる。出られない自分を責める。
この循環を断ち切るには、“根性”ではなく、**「仕組み」**が必要でした。
DELNEは、介護者が**“自分のタイミング”を取り戻すための選択肢**として設計されています。 さらに、認知症患者様にとって最適な会話を目指してチューニングされているため、健常者が聞くと少し間延びした感じに聞こえることもあります。それはすべて、ご本人への優しさのための設計です。
「あなたが全部抱えなくていい」
仕事中に何度も着信が来て、会議が止まる
夜中の着信で飛び起きて、翌日がボロボロ
同じ質問が続き、つい強い口調になって自己嫌悪
「もし何かあったら…」が頭から離れない
そんな毎日にいる人へ。
「あなたが悪いんじゃない」と伝えたい。
そして、「あなたが全部抱えなくていい」仕組みは作れる
――そのことを、DELNEは目指しています。
最後に：介護者が倒れたら、続かない
介護は長期戦です。頑張り続けるには、頑張らなくていい時間が必要です。
もし今、
親からの電話が怖い
着信音だけで心臓が縮む
夜中に鳴る電話で、生活が壊れている
そんな状況なら、それはあなたの努力不足ではありません。
仕組みで助けられる負担です。
DELNEは、代表・三島自身の体験から始まりました。 同じ苦しみを抱える人が、少しでも「眠れる」「働ける」「やさしくいられる」日を取り戻すために。
もし同じ境遇の方がいれば、一度だけ試してみてください
もし、あなたも同じように認知症の親からの頻繁な電話に疲れ切っているなら、一度だけでも、AI電話サービス「DELNE」を試してみてください。
まずは1週間の無料トライアルからで大丈夫です。 「今すぐ出なきゃ」という焦りが減り、少しずつ心と時間に余裕が戻ってくる感覚を持てるはずです。
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