【第527回】 Marketing Cloud Next ： Salesforce レコードデータプロバイダー
Marketing Cloud Next Growth & Advanced Editions の Summer '26 新機能リリースでは、「Salesforce レコード」という新しいデータソースを利用した差し込み項目が追加されました。
※ Record Data Provider（レコードデータプロバイダー）と呼ばれます。
こちらの機能ですが、実際に、セグメントフロー、リストフロー、レコードクエリフローなどで検証してみたところ、当初想像していたものとは少し異なる挙動をしていたため、共有しておきたいと思います。
最初に抱いたイメージ
私が最初にこの機能を見たときは、「Salesforce のレコードを利用して、自由自在に顧客ごとのパーソナライズができる強力なデータソースが登場した」と思いました。
しかし、実際に利用してみると、そのイメージは大きく変わりました。
実際の挙動を検証してみる
この機能は、Salesforce レコード内の特定項目について 「最終更新日時が最も新しいレコードの値」 を取得する仕組みになっています。
そして、その値は送信対象者ごとではなく、全員に対して共通で表示されます。
例えば、一旦、Lead オブジェクトの First Name を差し込み項目として利用してみます。
1 つ以上の検索条件を設定する必要があります。
複数の条件を設定する場合は、AND 条件のみです。
もし最後に更新されたリードの First Name が「Nobuyuki」であれば、メールの送信先が誰であっても、全員のメールに「Nobuyuki」と表示されてしまいます。
顧客ごとのパーソナライズには利用できない
使い方を誤ると、誤った顧客名を全員に表示してしまう危険性があります。
そのため、顧客ごとのパーソナライズを行いたい場合は、従来どおり以下の方法を利用する必要があります。
データグラフ
コンテンツ変数
Apex
この機能を活用できるケース
では、この機能はどのような用途で活用できるのでしょうか。
私が考えたユースケースの一つは、CRM 上で 1 レコードだけ管理している共通情報をメールへ差し込むケースです。
例えば、システムメンテナンスのお知らせ日時です。
メンテナンス開始日時：2026 年 7 月 1 日 22:00
メンテナンス終了日時：2026 年 7 月 2 日 5:00
お知らせのタイトル：システムメンテナンスのお知らせ
通常であれば、メンテナンス日時が変更されるたびにメールコンテンツを修正しなければなりません。
しかし、この情報を CRM のレコードとして管理しておけば、CRM 側の項目を更新するだけでメール側へ反映できます。
いわば、AMPscript の Lookup 関数のような使い方 です。
CRM のデータを入れ替えます。
メールの内容が簡単に切り替わります。
「最新レコード」とは限らない点に注意
ただし、この用途でも注意が必要です。
例えば、「最新セミナー開催日」のような情報を複数レコードで管理している場合、この機能にはフィルター項目こそありますが、特定項目でのソート機能がありません。
そのため、本来は過去のセミナー情報であっても、誰かがそのレコードを更新してしまうと、そのレコードの最終更新日時が最新となり、メールには古いセミナー情報が表示されてしまう可能性があります。
つまり、この機能は、
「最新のレコードを取得する機能」ではありません。
「最後に更新されたレコードを取得する機能」です。
この違いは非常に重要です。
いかがでしたでしょうか。
正直なところ、現時点では活用方法がかなり限定される印象を受けました。
ただし、
全員共通で利用する値を管理したい
メールコンテンツを編集せず CRM 側で管理したい
単一レコードの設定情報を参照したい
といった用途には活用できる可能性があります。
今後、この機能ならではの優れたユースケースが見つかったら、改めてご紹介したいと思います。
今回は以上です。
