【第333回】 Marketing Cloud Next ： メッセージ使用状況が画面上で確認可能

Marketing Cloud Engagement+ を利用している場合、2025 年 7 月 28 日より、Marketing Cloud Engagement+ から送信されたメッセージの使用状況が、デジタルウォレットを使って確認できるようになりました。

これにより、メールや SMS などを分けて、どれくらいのメッセージクレジット（※従来の SuperMessage に代わるもの）を消費したかが、視覚的なダッシュボードで簡単に把握できるようになりました。

Marketing Cloud Engagement+ とは？

Marketing Cloud Engagement+ は、従来の Marketing Cloud Engagement の進化系であり、Salesforceの次世代マーケティングプラットフォームである Marketing Cloud Next にもアクセスできる契約体系（SKU）です。

この "プラス" が意味するのは、Marketing Cloud Next と連携可能であることを示し、AI エージェントによる以下のようなサポートです。

• 高度にパーソナライズされたセグメントの作成

• AI によるキャンペーンやコンテンツの自動生成

• 顧客ごとに最適な「次のアクション」の提案

これらすべてが、マーケティングの生産性と成果を大きく高めてくれます。

メッセージクレジットとそのトラッキング方法

Marketing Cloud Engagement+ では、メッセージを送信するたびにメッセージクレジットを消費します。このメッセージクレジットの仕組みは、従来の Marketing Cloud Engagement の SuperMessage に代わるものと考えて差し支えないと思います。

SuperMessage との大きな違いは、以下の点です。

• メッセージクレジットは Marketing Cloud Engagement だけでなく、Marketing Cloud Next や Service Cloud など他の製品からのメッセージ送信でも消費されます。

• 使用状況が デジタルウォレット でリアルタイムに確認できます。

デジタルウォレットでできること

デジタルウォレットでは、次のような情報を確認できます。

• 送信メッセージの総数（特定期間における）

• 残りのメッセージクレジット数（チャネル別）

• ビジネスユニット、送信先の国ごとの内訳

これにより、組織全体のメッセージ利用傾向を把握したり、現行の契約プランの見直し判断にも役立ちます。

契約エディションと確認方法

この機能は、以下のエディションで利用可能です。

• Marketing Cloud Engagement+ Pro

• Marketing Cloud Engagement+ Corporate

• Marketing Cloud Engagement+ Enterprise

もし、現在 Marketing Cloud Engagement を利用中で、契約更新のタイミングが近づいている場合は、担当するアカウントエグゼクティブに Marketing Cloud Engagement+ の導入について相談することをおすすめします。

公式リファレンス

なお、今回の詳細は、以下の Salesforce 公式ヘルプページに基づきます。
Learn About Salesforce Message Credits in Marketing Cloud Engagement+

いかがでしたでしょうか。

今回の機能は、私の認識では、Marketing Cloud Engagement+ が初めて公式のヘルプページに登場した記念すべき機能になったかと思います。 

おそらく Marketing Cloud Engagement+ の契約に移ることで、従来の SuperMessage からメッセージクレジットに切り替わるのだと思います。詳細は AE（アカウントエグゼクティブ）さんに確認してみてください。

今回は以上です。

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