【第342回】 Marketing Cloud Next ： フォームトリガーフローでイベント待機
Marketing Cloud Next（Marketing Cloud Growth & Advanced Edition）では、Summer ’25 の新機能リリースから、フォームトリガーフローに「イベントまで待機」要素を追加できるようになりました。これにより、顧客が指定されたアクションを実行するまでフローを一時停止できます。
たとえば、フォーム入力のたびに「お礼メール」を送信するフローがあるとします。これまではすぐに次のアクションへ進んでいましたが、今後は顧客がそのメール内のリンクをクリックするまで、次の処理を待機させることが可能になりました。
この機能は、Summer '25 のリリース直後から、既知の問題があり、長らく機能していませんでしたが、2025 年 9 月より利用可能 になっています。
想定されるシナリオ例
想定されるシナリオの一例としては、顧客が「お礼メール」に含まれる「価格表」のリンクをクリックした際に、担当ユーザーに ToDo（Task）を作成したり、メールで通知を送信する、という流れがあります。これにより、マーケターは初期段階から、より確度の高いリードを営業担当者に迅速に共有することが可能です。
さらに、このシナリオの設定には、Summer ’25 の別の新機能も役立ちます。Summer ’25 のリリースにより、「レコードを作成」要素で生成されたリード ID（Salesforce ID）をフロー内で直接参照できるようになりました。
これにより、直前に作成されたリード ID を直接参照して、作成したリードレコードの項目を簡単に取得・活用できます。その結果、続く ToDo の作成や通知メールの送信も、よりスムーズに実行可能になります。
今回のシナリオ全体のイメージ
担当ユーザーへの ToDo 作成の設定例
今回の ToDo レコード作成の例では、currectDate_add3Days という「数式」のリソースを別途作成しています。これは要素を通過した日から 3 日後に締切日を設定するものです。
Assigned To ID ・・・ 担当ユーザー ID
値：Owner ID（直前の Get Records で取得）
Name ID ・・・ 作成されたリード ID
値：Lead ID（直前の Get Records で取得）
Status ・・・ ToDo のステータス
値：Not Started（カスタム値）（直前の Get Records で取得）
Subject ・・・ ToDo の件名
値：Check New Lead（固定値／手動入力）
Due Date Only ・・・ ToDo の締切日（※事前にリソースとして作成）
リソース種類：数式
API 参照名：currectDate_add3Days
データ型：日付
数式： {!$Flow.CurrentDate} + 3
担当ユーザーへの通知メール作成の設定例
フォームトリガーフローで「メールを送信」要素を直接配置してアクティブ化しようとすると、エラーが発生してアクティブ化できません。この点は、現在の仕様になりますので、覚えておきましょう。
そこで、通知メールを送信するために、別のフローを起動できる「サブフロー」要素を配置します。サブフローを通じて、実際にメール送信を行うフローを呼び出す形です。
なお、サブフロー要素で参照できるのは「自動起動フロー」と「画面フロー」のみです。この点も押さえておきましょう。
以下は、シンプルな設定例です。
サブフロー側の設定
「自動起動フロー（トリガーなし）」をクリックします。
2. フローが立ち上がったら、左上の「ツールボックス」を開いて、「新規リソース」をクリックします。
3. 以下の内容で入力します。フロー外部での可用性の「入力で使用可能」にチェックを入れることで、親フローからデータを受け取ることができるようになります。
リソース種別：変数
API 参照名：getLeadId
データ型：テキスト
フロー外部での可用性：入力で使用可能にチェック
4. 続いて、「要素の追加」をクリックして、「レコードを取得」要素を選択して、表示ラベルと API 参照名を決めたら、データソースは Salesforce オブジェクト から「リード」を選択します。
5. リードレコードの絞り込みにおいて、左側はリード ID を選択して、右側は先ほど作成したシンプルな変数「getLeadId」を選択します。他の設定はデフォルトのままです。
6. その次に、再び「要素の追加」から「メール」を検索して、「メールを送信」要素を選択します。
7. 表示ラベルと API 参照名を決めたら、「受信者アドレスリスト」に、直前の「レコードを取得」要素から取得した「所有者 ID（User）＞ メール」を選択します。
8. 続いて、メールの件名と本文を入力して、必要に応じて、「リッチテキスト形式の本文」を「True」にします。
9. ここまで設定したら、「自動起動フロー」の名前を決めて、アクティブ化します。こちらのフローは完成です。
サブフローをトリガーする設定
10. 次に、元のフォームトリガーフローに戻って、「サブフロー」要素を設定すると、先ほど作成した「自動起動フロー」が表示されるので選択します。
11. 表示ラベルと API 参照名を決めたら、「入力値を設定」を「含まれない」から「含まれる」に変更します。
12. この手前の「レコードを取得」要素でリードレコードを取得しているので、そのレコードの中から「リード ID」を選択します。
13. フォームトリガーフロー側の設定も以上です。これで通知メールが送信されるようになります。
いかがでしたでしょうか。
フォームトリガーフローに配置した「イベントまで待機」要素については、環境によって差がありますが、私の場合、リンククリックからフローがトリガーされるまでに約 10 分かかることもありました。少し気長に待つことをおすすめします。
今回は以上です。
