【第274回】 音声でメッセージを伝える JourneyVoice アプリで顧客体験を向上
インドの Genetrix Technology 社が Marketing Cloud Engegement 向けに設計された面白いソリューションを開発したみたいなので紹介します。
その名も "JourneyVoice"。Journey Builder のキャンバスにアクティビティとして追加するだけで、顧客にボイスメッセージを送信できるアプリです。
JourneyVoice では、パーソナライズ文字列もメッセージに組み込むことができるようです。例えば、顧客の名前を含めて送信することができます。
以下より、デモ動画をダウンロードできます。
また、MobileConnect の契約は不要で、多言語対応も進めているとのこと。ただし、現時点では日本語対応はないかもしれません。
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いかがでしたでしょうか。
日本国内では、このようなボイスメッセージはスパム扱いされるリスクが心配されるかもしれません。しかし、しっかりと顧客体験をデザインできる企業にとっては、非常に魅力的なツールになるはずです。トライアルも可能なようですので、興味があればぜひ問い合わせてみてください。
今回は以上です。
