【第320回】 Marketing Cloud ユーザーの Salesforce Help へのログイン方法
2025 年 7 月 18 日（金）【※ 日本時間ではおそらく 7 月 19 日（土）】より、Marketing Cloud Engagement のユーザーが Salesforce ヘルプページにログインする際には、Trailblazer ID の使用が必須となります。この変更により、長らく Marketing Cloud Engagement ユーザーを困らせていた右側のログインオプションが廃止される見込みです。
現在の Salesforce ユーザーで Trailblazer ID は持っていない人は少ないと思いますので、あまり問題がないように思えますが、どの項目が連携キーとなっているのかが気になりますよね。特に Salesforce パートナーのように複数の MC アカウントを管理している場合は、漏れなく連携する必要があります。
こちらは、Marketing Cloud Engagement の「通知用メールアドレス」に登録されているメールアドレスが、Trailblazer ID に紐づいている「メールアカウント」のいずれかとマッチングすることで連携する仕様とのことでした。
Marketing Cloud Engagement のユーザー設定には「返信用メールアドレス」もありますが、そちらではありません。
注意：「返信用メールアドレス」は、時に送信に使用されるものになりますので、そちらを変更しないように注意してください。
ちなみに、セットアップのユーザーの一覧リストに表示される「メールアドレス」は「返信用メールアドレス」ですので、注意してください。今回の連携キーとなっている「通知用メールアドレス」とは異なります。
いかがでしたでしょうか。
これで、2025 年 7 月 18 日からの統合に向けた準備が整ったかと思います。ただし、複数の Trailblazer ID に同じメールアドレスが登録されている場合は、注意が必要です。このような場合、データの不整合が発生し、混乱を招く可能性があります。その際は、統合後にサポートへ問い合わせる必要が生じる可能性がありますので、ご留意ください。
今回は以上です。
