【第3回】 送信ログ作成のベストプラクティスと LINE の送信ログについて

Marketing Cloud Engagement の送信ログとは、メール送信に関する特定のデータを自動的に保存するシステムデータエクステンションです。通常のトラッキング情報やデータビューの他に、より詳細なメッセージ送信時のデータを記録できる点が特長です。

以下の 3 つのチャネルで、個別に用意されます。

• メール用「送信ログ」

• SMS 用「送信ログ」

• アプリ PUSH 用「送信ログ」

これらの送信ログは通常のデータエクステンションと同様に、SQL クエリアクティビティと組み合わせて分析や加工が可能であり、またデータビューとの併用も広く行われています。

送信ログに記録される情報と注意点

送信ログには、デフォルトで送信時のジョブ ID に基づく送信パフォーマンス情報が保存されます。これらの標準項目の詳細を把握しておく必要はありません。

ただし、購読者キーやメールアドレスなどの個人情報は含まれていません。そのため、必要に応じて、これらをカスタムフィールドとして追加する必要があります。特に「送信時点のメールアドレス」は、トラッキング情報だけでは後から取得できないため、事前に記録の設定を行うことを推奨します。

また、送信日時を保存することも可能ですが、CST（Central Standard Time）で記録される 点にご注意ください。日本の場合、15 時間マイナスで記録されます。

パフォーマンスへの影響と設計方針

送信ログは、カスタム項目が増えるほど送信処理に時間がかかるほか、後の分析処理にも影響します。そのため、送信ログを設計する際は、以下の点に留意し「必要最小限のデータ量と構成に抑える」ことがベストプラクティスとされています。

推奨事項

• カスタムフィールドは 10 個以内に抑える

• データ保持ポリシーを適切に設定する（Salesforce の推奨は 10 日間）

• フィールドの長さは必要最小限に設定する

• カスタムフィールドは null 許容とし、主キーにしない

• 送信件数が多い場合は、保持期間の短縮やアーカイブ対策を検討する

送信ログ運用の 3 原則（まとめ）

1.  カスタム項目を必要最低限に絞る

2.  保持ポリシーでデータ量を制限する

3.  各フィールドの長さを適切に設計する

設定上の注意点

• 送信可能データエクステンションのフィールド名と、送信ログのフィールド名は「完全一致」している必要があります。

• プレビュー送信やテスト送信は、送信ログに記録されません。（デフォルト設定）

• 送信ログに過去の送信データを遡って記録することはできません。

• 1 つのビジネスユニット（MID）につき、各チャネルごとの送信ログは 1 つのみ作成できます。
  例：あるビジネスユニットにおいては、メール用「送信ログ」は 1 つだけしか作成できません。

LINE の送信ログ

さて、送信ログはメール、SMS、アプリ PUSH では用意されていますが、LINE 配信には用意されていません。この場合、どうすれば良いでしょうか？

Marketing Cloud Engagement で LINE を使っている企業も多いことと思います。LINE には送信ログがないのか・・・と諦めないで下さい。AMPscript の「InsertData」を使えば自作できます。

以下のデータエクステンションを作成して、以下の AMPscript を HTML ブロックに挿入してください。

%%[InsertData('LINE_SEND_LOG','id',id,'uid',LINE_ADDRESS_ID,'eventdate',SystemDateToLocalDate(now()),'message_name','ABC')]%%

設定上の注意点

① AMPscript はインライン形式（%%=AMPscript=%%の形）ではなく、必ずブロック形式（%%[AMPscript]%%の形）で記載してください。インライン形式で作成すると、AMPscript を入れた箇所に「1」という数字が表示されてしまいます。

② この AMPscript は、Content Builder において、LINE テキストのコンテンツパーツを使用して記載するわけですが、何も文章を書かずに、AMPscript だけを入力した場合は、配信が失敗します。よって、何らかのテキスト入力は必須となります。（※配信は失敗しますが、配信ログは記録されます。）

③ また、Content Builder 上には、LINE においても、プレビュー機能があるかと思いますが、InsertData を使用すると、プレビューしただけでも、送信ログに書き込みがされてしまいます。これを防ぎたい場合には、下記AMPscript で対応してください。これでプレビューの場合は、InsertData の AMPscript が反応しなくなります。

%%[if _messagecontext == 'preview' then else InsertData('LINE_SEND_LOG','id',id,'uid',LINE_ADDRESS_ID,'eventdate',SystemDateToLocalDate(now()),'message_name','ABC') endif]%%

いかがでしたでしょうか。

今回の記事では、送信ログの設定方法については触れませんでしたので、以下の Trailhead を参考にしてください。

今回は以上です。

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