【第36回】 Interactive Email Forms のプレーンテキスト版への対応

さて、これからお伝えする内容は、私の知る限り Salesforce の公式ヘルプには記載されていないものです。そのため、実践する際には自己責任でお願いします。ただし、私が担当するお客様の環境では実際に使用されています。

メールで行うアンケートと言えば、一般的にはメール本文にアンケートページへのリンクを設置し、リンク先でアンケートに回答してもらう形式を想像されるかと思います。しかし、Salesforce Marketing Cloud には Interactive Email Forms（メール内アンケート） という機能があり、メール本文内に直接アンケートフォームを作成することが可能です。

Salesforce サポートチームがこの機能に関するマニュアル動画を作成していますので、以下をご覧いただくとイメージが掴みやすいと思います。

では、マルチパート MIME で送られるプレーンテキスト版のメールには、どのように対応すれば良いでしょうか？

Interactive Email Forms（メール内アンケート） はあくまで HTML 版のメールを対象とした機能のため、プレーンテキスト版ではアンケートフォームを表示することはできません。ただし、アンケートフォームが表示されるWebページ（CloudPages）に遷移させることは可能です。

この場合、AMPscript を使用して以下のようにリンクを生成します。

%%=v(@afbCPURL)=%%

プレーンテキスト版の本文は、例えば以下のような形になるでしょう。

これで下記の通り、AMPscript を配置した部分に、アンケートページへのリンクが生成されます。

注意点

設定上の注意点があります。必ず「自動フォールバック」を使用してください。下の図の通り、「Include Automatic Fallback」にチェックを入れる必要があります。ここでチェックを入れないと、この仕組みは機能せず、リンクが表示されません。

今回は以上です。

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