【第451回】 トランザクション送信の照合：保証された送信状況レポート

Marketing Cloud Engagement の Summer ’25 新機能リリース では、新しい 「Sendable Reconcilable Data Extension」データエクステンションテンプレート が導入されました。

これにより、注文確認や発送通知などの トランザクションメールや SMS の送信結果（送信済み／送信不可）を追跡・記録 できるようになりました。

送信状況は、最大 72 時間までの任意の時間枠を指定して、新しいデータビュー 「Reconcilable Disposition（_ReconcilableDispositionView）」 に保存されます。

この機能を活用することで、メッセージ配信の成否をより正確に把握し、配信監視やトラブルシューティング、再送制御などの運用を強化できます。

72 時間の時間枠の活用例

時間枠は、ビジネスプロセスのニーズに合わせて、1 時間 ～ 72 時間の枠で選択できます。

• 例えば、注文確認メールのように 送信直後の配信状況を確認し、未配信であれば別チャネルで通知する といった、即時性が重視されるビジネスプロセスでは、時間間隔を短く設定します。

• 一方で、週次・月次のレポート作成や、規制報告に向けた一定期間のデータ集計 など、即時性がそれほど求められない用途では、より長い時間間隔を設定することが可能です。

この機能がサポートされる送信方法

• Email Studio 送信定義メール

• Automation Studio メールアクティビティ

• Journey Builder メールアクティビティ

• （REST API）Transactional 送信ジャーニー

機能利用時の考慮事項

• 「メッセージ設定」で送信分類を「トランザクション」にすることで、「配信オプション」のセクションに「Transactional Reconciliation」の設定画面が表示されます。

• 「配信オプション」のセクションで、各メールアクティビティごとに、「Transactional Reconciliation」を有効化することができます。

• デフォルトの時間枠は 12 時間です。これにより、配信後 12 時間以内にデータビューに保存されます。

• 時間枠内にメッセージの処理が完了していない場合は、メッセージは期限切れとしてマークされ、指定期間を過ぎた配信が防止されます。

• Journey Builder 送信の場合は、ハイスループット送信（HTS）を有効化してください。（※ Hyperforce 環境で HTS は利用できません。）

• 送信された MessageKey については、Sendable Reconcilable Data Extension テンプレート内に自動的に追加されます。空白のまま送信した場合は、送信時にシステムによって MessageKey が生成されます。

• MessageKey 値は 72 時間、一意の値が保持されます。何らかの問題により Salesforce にメッセージが複数回送信された場合、Salesforce はそれらを 1 回だけ送信します。

--- Transactional 送信ジャーニーの例

{
  "definitionKey": "reservation_api",
  "recipients": [
    {
      "contactKey": "BOR501",
      "messageKey": "reservation_202602200001",
      "to": "n.watanabe@nac-plus.co.jp",
      "attributes": {
        "CustomerName": "Nobuyuki Watanabe",
        "ReservationDate": "2026-02-20T19:00:00",
        "StoreName": "NAC-Plus Shibuya",
        "MessageKey": "reservation_202602200001"
      }
    }
  ]
}

Reconcilable Disposition データビュー

このデータビューを利用すると、

✅ 本当に送信されたか
✅ キューに入っただけか
✅ エラーで送信失敗したか
✅ 失敗理由（エラーコード・内容）⇒ 例：必須項目に値が無かったなど

といった 配信の最終ステータス（Disposition）を購読者単位で確認 できます。

どこで使える？

Automation Studio の Query Activity から利用できます。

SELECT
    JobId,
    Channel,
    Disposition,
    MessageKey,
    SubscriberKey,
    SubscriberId,
    ErrorCodeId,
    ErrorName,
    StartTime
FROM _ReconcilableDispositionView

⚠ 注意点

• 保存期間は 7 日間のみ

• 長期保存したい場合はデータエクステンションへ退避が必要です。
  → ログ保存の自動化を推奨します。

取得できる情報

① JobId

送信ジョブの識別子。
どの Send Job に属するかを判別できます。

② Channel（配信チャネル）

どのチャネルで送信されたかを示します。

• 0 = Email

• 1 = SMS

通常のメール配信確認では 0（Email） が入ります。

③ Disposition（配信ステータス）

各購読者ごとの最終結果であり、これが最も重要な項目です。

• 0 = Queued（キュー待ち）

• 1 = Sent（送信成功）

• 2 = NotSent（送信失敗）

活用例

• Sent のみ抽出 → 実配信数確認ができます。

• NotSent 抽出 → エラー分析ができます。

④ MessageKey

顧客側システムと突合するためのキーです。
API 送信時やトリガー送信時に指定可能で、

を 正確に照合（Reconcile） できます。
外部システム連携では非常に重要な項目です。

⑤ SubscriberKey

顧客側で定義している購読者キーです。
通常の送信分析や既存データ拡張子との JOIN に使用します。

⑥ SubscriberId

Marketing Cloud 内部のユニーク ID です。
⚠ 無効な購読者の場合は NULL になることがあります。

⑦ ErrorCodeId / ErrorName / ErrorDescription

送信失敗時の詳細情報で、NotSent の場合に値が入ります。

例

• 無効メールアドレス

• 抑制（Suppression）

• バウンス

• システムエラー

トラブルシューティングや配信品質改善に役立ちます。

⑧ StartTime

送信開始時刻です。
送信方法によって意味が変わります。

• データエクステンション送信の場合
  → ジョブがスケジュール開始された時間

• API 送信の場合
  → API が受信した時間

リアルタイム送信のタイミング確認に便利です。

データエクステンションの作成方法

1. 新規の送信可能データエクステンションの作成方法で「テンプレートから作成」を選択します。

2. 「Sendable Reconcilable Data Extension」を選択します。

3. SubscriberKey と MessageKey がデフォルトで準備されていますが、それ以外は通常のトランザクションメールで利用する項目を用意します。

いかがでしたでしょうか。

この新しいデータビュー（_ ReconcilableDispositionView）は、「本当に送れたか？」を 購読者単位で保証する公式ログ です。

特に以下のケースでは、今後必須になりそうです。

• トランザクションメール

• API 送信

• 外部システム連携

• 配信監査

• 送信エラー分析

通常の _Sent データビューよりも「結果保証・突合用途」に強いデータビュー と覚えておくと分かりやすいですね。

最後に Marketing Cloud の専門家である Lukas Lunow さんの指摘によると

と仰っていました。確かにそうですよね。大事な洞察を頂きました。

今回は以上です。

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