確認不足という思い込み
みんな失敗したくないんだろ？
なら読めよ。
失敗を無くす為に、
AIを導入しろ。
教育を強化しろ。
マニュアルを整備しろ。
別に反対じゃない。
俺も必要だと思う。
だが、
ひとつだけ聞きたい。
それをやったら、
本当に失敗は無くなるのか？
顧客は満足するのか？
会社は残り続けるのか？
俺は思う。
多くの人間は、
物事を考える順番を間違えている。
仕事の始まりは会社じゃない。
顧客だ。
顧客が居る。
だから仕事が生まれる。
仕事が生まれる。
だから会社が出来る。
会社が出来る。
だから人が働く。
順番はこうだ。
失敗が起きた時も同じだ。
一番先に困るのは誰だ？
自分じゃない。
顧客だ。
次に会社だ。
最後に自分だ。
だろ？
なのに多くの人間は、
最初に自分を守ろうとする。
怒られる。
評価が下がる。
責任を取らされる。
だから隠す。
だから誤魔化す。
だから何も残らない。
そこで出てくる。
AIを入れよう。
教育を強化しよう。
マニュアルを作ろう。
もちろん必要だ。
だが、
それらは失敗を無くす魔法じゃない。
AIは便利だ。
知識を整理出来る。
比較も出来る。
文章も作れる。
過去の事例も探せる。
だが、
AIは記録を扱うのは得意でも、
現場の違和感までは見えない。
そもそもAIは、
考えているように見えて、
考えてはいない。
大量の情報から、
それっぽい答えを組み立てているだけだ。
入試問題ですら満点を取れないこともある。
なのに人間は言う。
「AIがそう言ったから」
マニュアルも同じだ。
教育も同じだ。
全部必要だ。
だが全部、
考えるための補助輪でしかない。
最後に確認するのは誰だ？
AIか？
違う。
マニュアルか？
違う。
教育担当か？
違う。
社長か？
違う。
現場のお前だ。
勘違いするな。
現場と言っても作業員だけじゃない。
事務員には事務員の現場がある。
営業には営業の現場がある。
管理職には管理職の現場がある。
社長には社長の現場がある。
全員が自分の持ち場の現場を持っている。
そして失敗の原因。
よく言われる。
確認不足。
俺もそう思っていた。
だが違った。
本当に怖いのは確認不足じゃない。
思い込みだ。
いつも通りだから。
前も大丈夫だったから。
慣れているから。
多分大丈夫だから。
この瞬間。
人間は確認をやめる。
だから失敗する。
確認不足は結果だ。
原因じゃない。
原因は思い込みだ。
少しの違和感。
少しのズレ。
少しのイレギュラー。
そこに気付けなかった。
だから失敗した。
AIがあっても失敗する。
マニュアルがあっても失敗する。
教育しても失敗する。
なぜなら、
最後に判断するのは人間だからだ。
だから俺は失敗してもいいと思っている。
いや、
正確には違う。
失敗で終わるのがダメなんだ。
なぜ失敗したのか。
どこで判断を間違えたのか。
何を見落としたのか。
どの選択肢を選んだのか。
他にルートは無かったのか。
強い人間は、
失敗から逆算出来る。
結果から枝分かれを辿れる。
だから次は違う選択が出来る。
仕事というのは、
成功を積み上げる作業じゃない。
失敗を回収する作業だ。
成功には運もある。
偶然もある。
だが失敗には原因がある。
だから調べられる。
だから改善出来る。
だから残せる。
俺は昔から思っている。
技術だけ残しても意味がない。
知識だけ残しても意味がない。
考え方を残せ。
なぜそうしたのか。
なぜその順番なのか。
なぜ確認するのか。
なぜ失敗したのか。
そこを残せ。
そこが残れば、
後から来た人間は考えられる。
そこが残らなければ、
ただの暗記になる。
後から来る人間が、
同じ失敗を繰り返さないために。
顧客に同じ迷惑を掛けないために。
昨日の自分より少しだけマシになるために。
AIも使え。
教育も受けろ。
マニュアルも使え。
使えるものは全部使え。
だが、
最後の確認だけは他人に渡すな。
AIに責任は取れない。
マニュアルも責任は取れない。
教育担当も責任は取れない。
最後に確認したのは誰だ？
最後に判断したのは誰だ？
お前だ。
本当はそこから逃げられない。
だから考える。
だから確認する。
だから成長する。
仕事とは、
失敗しないことじゃない。
顧客のために価値を残し続けることだ。
俺はそう思っている。
これが俺の考える、
失敗を減らす思考法だ。
𝐉𝐎𝐊𝐄𝐑🃏
