やる気の見せ方

おはようございます。村社瓦店の村社 克星（むらこそ かつほし）です。

会社員として5年、父の跡を継ぐ形で経営に関わって15年、社長になって5年が経ちました。これまで本当にたくさんの職人やスタッフ、協力業者さんと現場を共にしてきました。

その中で、ずっと考えているテーマがあります。 それは、「やる気とは、どうやって人に伝わるのか」ということです。

世の中には、やる気を見せるのが上手な人と、正直に言って下手な人がいます。 「上手い」というと要領の良さのように聞こえるかもしれませんが、小手先のテクニックの話ではありません。私の結論はとてもシンプルで、「相手の期待値を、行動で超えてくるかどうか」。これに尽きると思っています。

昨日の雨、2人の職人を現場へ送り出して

昨日、都内はあいにくの空模様でした。 屋根工事は天候に左右される仕事です。雨脚を見て、私は現場に向かう自社の社員と、いつも手伝ってもらっている信頼できる職人さん（外注さん）の2人にこう伝えました。

「今日は雨だし、無理はしなくていい。現場に資材を上げる『荷上げ』だけ終わらせてくれたら十分だから」

詳細は社員のほうにしっかり共有し、現場へ送り出しました。

ところが昼過ぎ、思っていたよりも天候が持ち直したんです。 私に電話をかけてきてくれたのは、外注の職人さんでした。

「社長、天気が持ちそうなんですけど、作業を進めてもいいですか？」 「もちろん進められるならありがたい！ただ、現場監督さんにちゃんと確認を取ってから進めてね」

夕方、彼から届いた報告を見て驚きました。 荷上げどころか、予定していた工程の半分以上を一気に終わらせてくれていたんです。監督さんへの確認も、写真付きの作業報告も、すべてその職人さんが自発的に段取りをつけてくれました。

私は心底「助かった、この人に頼んで本当に良かった」と胸が熱くなりました。頼んだ以上の結果を、自ら考えて形にしてくれたからです。

「何でもやります」という言葉の重み

一方で、同行していた自社の社員のことを思わずにはいられませんでした。

彼は常々、「何でもやります！」「給料を上げたいので、どんどん仕事を振ってください！」と熱く語ってくれる男です。その意気込み自体は嬉しいですし、向上心があること自体は素晴らしい。

けれど、昨日の現場で自ら動いたのは、外注の職人さんでした。 彼は言われたことしかやらず、指示を待っているだけ。決して不真面目ではないのですが、どこか空回りしていて、言葉と実際の行動にギャップが生まれてしまっているのです。

やる気があると言葉でアピールしているのに、行動が伴わない。 これは、経営者からすると一番もどかしく、結果として本人が周囲からの信用を少しずつ落としてしまう原因になります。

今日も雨で現場作業はお休みです。 もし本気で「腕を上げたい」「会社で出世したい」と思っているなら、休みの日に事務所に来て道具の手入れをしたり、瓦を触って施工の練習をしたり、散らかった倉庫の掃除をしたり……やれることはいくらでもあるはずです。

もちろん休むなとは言いません。でも、「言われたらやるけれど、言われなければ何連休でもそのまま過ごす」姿勢では、どうしても本気度が伝わってこないのです。

うちの役員たちは、雨だろうが晴れだろうが関係なく、自分で仕事を見つけ、段取りを組み、会社の利益を残してくれます。「自分の給料分を稼ぐのは当たり前。それ以上の価値を残してこそ、給料を増やせる」という覚悟を行動で示してくれるからこそ、私もそれに見合う評価と報酬で応えたいと強く思えます。

信頼は、言葉ではなく「行動の余白」に宿る

やる気とは、口でアピールするものではなく、「相手が期待している枠から、どれだけはみ出して動けたか」という行動そのものです。

これは社内の人間関係だけでなく、私たちがお客さまに向き合うときもまったく同じだと感じています。

「雨漏りを直します」とお約束して、ただ穴を塞ぐだけなら期待値どおり。 「この先10年安心して暮らせるように、ついでに樋の落ち葉も掃除しておきましたよ」と、相手が気づかない小さな不安まで先回りして解消できて、初めて「村社瓦店に頼んでよかった」という本当の信頼が生まれます。

言葉で飾る必要はありません。 背中で見せること。頼まれた以上の仕事を、静かに現場に残してくること。

不器用でもいい。口下手でもいい。 「期待をほんの少し超えてみせる」という小さな行動の積み重ねこそが、人を動かし、自分自身の未来を切り拓く唯一の道なのだと、雨上がりの現場を眺めながら改めて心に刻みました。

私もまだまだ、お客さまや職人たちの期待を超えられているか、自問自答の日々です。 今日できる小さな一歩を、愚直に積み重ねていきたいと思います。

創業52年 有限会社 村社（むらこそ）瓦店
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