【STEP2】理解ー「わかったつもり」を防ぐ「理解」の内側プロセス｜カウンセリングに学ぶ関係構築

はじめに

STEP1「受容」では、相手を変えようとしない姿勢が、安心して話せる関係の土台になることを見てきました。お読みくださった皆さま、本当にありがとうございました。

今回は、理解について扱います。
実はどれだけ受容が整っていても、人とのやりとりには、どうしても“すれ違う瞬間”があります。

こんな体験は、誰しも一度はあるのではないでしょうか。

この“理解のすれ違い”の正体は

理解は「聴き方」だけではなく、
返す前に頭の中でどんな整理をしているかによって、ほぼ決まります。

ここからは、この“内側のプロセス”を構造化して紐解いていきます。
今回も少し長めですが、例文を用いて分かりやすく整理していますので、ゆっくり読み進めていただけたら嬉しいです。

1｜「受容」と「理解」はどう違うのか

まずは構造の整理をしてみましょう。

▶受容
相手の言葉を評価せず、そのまま受け取る姿勢。

▶理解
受け取った言葉を、頭の中でどう整理し、どんな意味として捉えるか。

▶返答
整理した理解を外側へ言葉として返す行為。

多くの人が

「ていねいに聴けば理解できる」

と思っていますが、
ここが大きな誤解の元になります。

2｜前提：「聴く」ことと「理解する」ことは別の行為

カウンセリングの世界では

は別の段階です。

3｜理解がズレる理由：内側で起きている「認知の飛躍」

現場で何度も見てきた典型的なズレはこんな感じです。

原因は共通しています。

理解とは、“内側の飛躍を止める技術”でもあるんですよね。

４｜理解の本質：理解の〈内側〉4プロセス（返す前に、頭の中でこう処理する）

理解の精度を決めるのは

実務では、理解は4つのステップで構造化されています。

📌ここからは、すべて“同じ例文”を使ってこの理解の内側プロセスを具体的に見ていきましょう。