【2026年最新版】ECサイトのカスタマーサポート副業で月〇万円を目指す方法｜未経験から始める在宅ワーク完全ガイド

「副業を始めたいけれど、特別なスキルがない…」
「在宅でできる仕事を探している」
「できれば長く続けられる副業がいい」

そんな方に注目されているのが、ECサイトのカスタマーサポートです。

近年、ネットショッピングは私たちの生活に欠かせないものになりました。
食品や日用品はもちろん、家具や家電、洋服まで、スマートフォンひとつで購入できる時代です。

その流れは2026年になっても続いており、多くの企業や個人ショップがECサイトを運営しています。

しかし、ECサイトが増えれば増えるほど必要になるのが「お客様対応」です。

商品についての質問や配送状況の確認、返品や交換の相談など、購入者からの問い合わせは毎日発生します。
そこで活躍するのがカスタマーサポートです。

以前は電話対応が中心でしたが、現在はメールやチャットによる対応が主流になってきました。
そのため、パソコンとインターネット環境があれば、自宅からでも仕事ができる案件が増えています。

なぜ今、副業として注目されているの？

ECサイトのカスタマーサポートが人気を集めている理由は、とてもシンプルです。

それは、未経験から始めやすく、在宅で働きやすいからです。

例えば、プログラミングやデザインのような専門スキルが必要な副業の場合、学習期間が必要になることも少なくありません。

一方で、カスタマーサポートは
「丁寧な文章を書く」
「相手の話を理解する」
といった日常的なコミュニケーション能力があれば挑戦しやすい仕事です。

もちろん、仕事を続ける中でEC運営や顧客対応の知識は必要になりますが、最初から高度な専門知識を求められるケースはそれほど多くありません。

また、近年はAIチャットボットの普及によって、
「人間が対応すべき問い合わせ」に集中できる環境も整いつつあります。

その結果、

• 未経験者でも始めやすい

• 在宅で働ける

• 子育てや本業と両立しやすい

• 長期案件が多い

• EC運営の知識も身につく

といったメリットから、多くの人が副業として選ぶようになっています。

実は将来性も高い副業

副業を選ぶとき、
「今だけ稼げる仕事」よりも
「今後も需要が続く仕事」を選びたいと考える方は多いでしょう。

ECサイトのカスタマーサポートは、その点でも有望です。

ネット通販市場は年々拡大しており、新しいショップやブランドも次々と誕生しています。

ショップが存在する限り、お客様からの問い合わせはなくなりません。

むしろ商品数や購入者数が増えるほど、カスタマーサポートの重要性は高まります。

企業にとって顧客対応の質は売上やリピート率に直結するため、信頼できるサポート担当者への需要は今後も続くと考えられています。

今回は、副業としてECサイトのカスタマーサポートに興味を持った方に向けて、初心者向けにわかりやすく解説していきます。

「自分にもできそう」
「ちょっと挑戦してみたいかも」

そう思えるような内容をお届けしますので、ぜひ最後までご覧ください。

こんにちは。ムサシです。（自己紹介とサイトマップはこちら）
今日もご覧いただき、ありがとうございます。
※本記事はアフィリエイトリンクを含みます。

ECサイトのカスタマーサポートとは？

「カスタマーサポート」と聞くと、コールセンターで電話対応をしているイメージを持つ方も多いかもしれません。

しかし、2026年現在のECサイトにおけるカスタマーサポートは、電話対応だけではありません。

メールやチャットを使った対応が増えており、在宅でも働きやすい職種として人気を集めています。

ここでは、ECサイトのカスタマーサポートがどのような仕事なのかを詳しく見ていきましょう。

カスタマーサポートの基本的な役割

カスタマーサポートの最大の役割は、お客様の疑問や不安を解決することです。

ネットショップでは、実店舗のように店員さんへ直接質問できません。

そのため、お客様が困ったときにサポート担当者が対応することで、安心して買い物ができる環境を作っています。

例えば、

• 商品について知りたい

• 注文内容を確認したい

• 商品が届かない

• 返品したい

• 支払い方法について聞きたい

といった問い合わせに対応します。

単に質問へ答えるだけではなく、お客様に
「このショップで買ってよかった」
と思ってもらうことも重要な仕事です。

実際、商品の品質が同じでも、サポート対応が丁寧なショップはリピーターが増えやすい傾向があります。

つまり、カスタマーサポートはショップの売上や評判を支える大切な存在なのです。

ECサイト特有の問い合わせ内容

ECサイトには、実店舗にはない独特の問い合わせがあります。

副業として始める前に、どのような内容が多いのか知っておきましょう。

商品についての質問
購入前のお客様からは、

• サイズ感はどうですか？

• 色味は写真と同じですか？

• この商品はいつ入荷しますか？

• 他の商品との違いは何ですか？

といった質問が寄せられます。

商品知識を身につけることで、よりスムーズに回答できるようになります。

配送状況の確認
ECサイトで特に多い問い合わせのひとつです。

例えば、

• 商品は発送されていますか？

• 荷物は今どこにありますか？

• 指定日に届きますか？

といった内容です。

配送会社の追跡システムを確認しながら回答するケースが多くなります。

返品・交換の相談

ネット通販では、実際の商品を見ずに購入するため、

• サイズが合わなかった

• イメージと違った

• 商品に不具合があった

といった理由で返品や交換の相談が発生します。

ショップごとの返品ルールを理解し、適切に案内することが求められます。

決済トラブルへの対応
購入時の決済に関する問い合わせも少なくありません。

例えば、

• クレジットカード決済ができない

• 二重決済になっているように見える

• 支払い方法を変更したい

といったケースです。

多くの場合はマニュアルに沿って対応しますが、専門部署へ引き継ぐこともあります。

メール・チャット・電話対応の違い

カスタマーサポートには複数の対応方法があります。

それぞれ特徴が異なるため、案件選びの際にも参考になります。

メール対応
初心者向け案件で最も多いのがメール対応です。

お客様から届いた問い合わせに対して文章で回答します。

メリットは、返信内容を考える時間があることです。
慣れるまではテンプレートを活用しながら対応できます。

一方で、文章だけで内容を伝える必要があるため、分かりやすい文章力が求められます。

チャット対応
最近増えているのがチャットサポートです。

リアルタイムでお客様とやり取りするため、メールよりも迅速な対応が必要になります。

ただし電話のように声で話す必要がないため、
「電話は苦手だけど接客は好き」
という人には向いています。

電話対応
お客様と直接会話しながら問題を解決します。

複雑な内容でも説明しやすい反面、臨機応変な対応力が必要です。

副業案件ではメールやチャットのみの募集も多いため、電話対応が苦手な方でも挑戦しやすくなっています。

2026年の最新トレンド

ここ数年でEC業界は大きく変化しています。

その中でも特に注目されているのが、AIチャットボットとの連携です。

AIが一次対応を行う時代へ
現在では多くのECサイトでAIチャットボットが導入されています。

チャットボットとは、自動で質問に回答してくれるシステムのことです。

例えば、

• 配送状況の確認

• 返品方法の案内

• 営業時間の案内

• よくある質問への回答

などはAIが自動対応するケースが増えています。

その結果、人間のサポート担当者はより複雑な問い合わせに集中できるようになりました。

AIに仕事を奪われるわけではない
「AIが増えたら仕事がなくなるのでは？」
と心配する方もいるかもしれません。

しかし実際には逆です。

AIは定型的な質問には強いものの、

• クレーム対応

• 感情的なお客様への対応

• イレギュラーな問題解決

• 購入前の細かな相談

などは人間の判断が必要です。

そのため2026年のカスタマーサポートでは、
AIを活用しながら人間が最終的なサポートを行う
という働き方が主流になっています。

EC運営全体をサポートする人材が求められる
最近では問い合わせ対応だけでなく、

• FAQの改善

• 商品ページの改善提案

• 顧客データ分析

• レビュー管理

などを任されるケースも増えています。

そのため、経験を積むことで単なるサポート担当ではなく、EC運営を支える重要なポジションへステップアップすることも可能です。

ECサイトのカスタマーサポートは、「問い合わせに答えるだけの仕事」ではありません。

お客様の満足度を高め、ショップの成長を支える重要な役割を担っています。

そして副業として見ても、未経験から始めやすく、将来性のある仕事のひとつです。

「実際には毎日どんな作業をするの？」
「メール返信だけで本当に仕事になるの？」

そんな疑問を持つ方も多いでしょう。

次章では、ECサイトのカスタマーサポート担当者が日々行っている具体的な業務内容を、初心者にも分かりやすく解説していきます。

副業として人気が高まる理由

ここ数年で、副業の選択肢は大きく増えました。

動画編集やWebライター、プログラミングなどさまざまな仕事がありますが、その中でもECサイトのカスタマーサポートは多くの人から注目を集めています。

では、なぜこれほど人気が高まっているのでしょうか。

実は、初心者が副業を始めるうえで魅力的な条件がそろっているからです。
ここでは、その理由を詳しく見ていきましょう。

在宅で働ける案件が増加している

ECサイトのカスタマーサポートが人気を集める最大の理由のひとつが、在宅で働ける案件が多いことです。

以前はカスタマーサポートといえば、オフィスへ出勤して電話対応を行うイメージが一般的でした。

しかし現在は、

• メール対応

• チャット対応

• SNSの問い合わせ対応

• 注文管理業務

など、パソコンがあれば自宅で完結できる業務が増えています。

そのため、

• 通勤時間をなくしたい人

• 子育て中の人

• 地方在住の人

• 副業に使える時間が限られている人

にとって非常に働きやすい仕事になっています。

通勤に往復1時間かかる人なら、その時間をそのまま副業時間に充てることも可能です。

自宅で効率よく収入を得られる点は大きな魅力といえるでしょう。

未経験歓迎の案件が多い

副業を始めたいと思っても、
「専門スキルがない」
「経験がないから採用されないかも」
と不安になる方は少なくありません。

しかし、ECサイトのカスタマーサポートは比較的未経験者向けの案件が多い職種です。

その理由は、企業側が重視しているのが高度な専門知識よりも、

• 丁寧な対応ができる

• 相手の話を理解できる

• 基本的なパソコン操作ができる

といったコミュニケーション能力だからです。

もちろん、ECサイトや商品の知識は必要になります。
ただし、それらは仕事をしながら覚えられるケースがほとんどです。

実際に募集要項を見ると、

• 未経験歓迎

• マニュアル完備

• 研修あり

と記載されている案件も多く見られます。

そのため、副業デビューにも適した仕事といえるでしょう。

スキマ時間を活用しやすい

副業で重要なのは、「続けられること」です。

どれだけ報酬が高くても、毎日長時間の作業が必要では継続が難しくなります。

その点、ECサイトのカスタマーサポートは比較的スキマ時間を活用しやすい仕事です。

例えば、

• 朝の30分

• 昼休み

• 子どもが寝た後の1時間

• 仕事終わりの2時間

などを活用して対応できる案件もあります。

特にメール対応案件では、問い合わせ内容を確認して順番に返信する形式が多いため、比較的時間の融通が利きます。

もちろん案件によっては即時対応が求められる場合もありますが、自分の生活スタイルに合った案件を選べば無理なく続けられます。

副業は短期間で大きく稼ぐことよりも、長く継続して収入を積み上げることが重要です。

その意味でも、スキマ時間を活かしやすい点は大きなメリットです。

本業との両立がしやすい働き方

会社員の方にとって、副業選びで気になるのが本業とのバランスです。

本業に支障が出てしまうと、副業どころではありません。

ECサイトのカスタマーサポートは比較的スケジュールを調整しやすいため、本業との両立がしやすい傾向があります。

例えば、

• 平日の夜だけ対応する

• 土日にまとめて対応する

• シフト制案件を選ぶ

など、自分のライフスタイルに合わせて働けるケースがあります。

また、体力を使う仕事ではないため、本業後でも取り組みやすいという特徴があります。

アルバイトのように移動や立ち仕事が発生しないため、精神的・身体的な負担を抑えながら収入を増やせるのです。

主婦・会社員・フリーランスに向いている理由

ECサイトのカスタマーサポートは、さまざまな立場の人が取り組みやすい仕事です。

主婦に向いている理由
子育て中の主婦の場合、

• 子どもが学校へ行っている時間

• 昼寝の時間

• 夜の空き時間

を活用して働けます。

また、接客経験や事務経験が活かせることも多く、比較的始めやすい職種です。

急な外出が不要な在宅案件が多い点も大きなメリットです。

会社員に向いている理由
会社員の場合は、

• 本業後の時間を有効活用できる

• 在宅で完結できる

• 特別な設備投資が不要

という利点があります。

副業初心者でも取り組みやすく、収入源を増やす第一歩として選ばれることが増えています。

フリーランスに向いている理由
フリーランスは収入が不安定になりやすいという課題があります。

そのため、

• 安定収入の確保

• 空き時間の有効活用

• クライアントとの接客スキル向上

を目的にカスタマーサポートを取り入れる人も少なくありません。

特にWeb制作やEC運営に関わるフリーランスにとっては、顧客対応の経験が本業にも役立つケースがあります。

副業初心者にとって始めやすい仕事

ECサイトのカスタマーサポートが人気なのは、単に在宅で働けるからではありません。

• 未経験から始めやすい

• スキマ時間を活用できる

• 本業と両立しやすい

• 長期案件が多い

• 将来的なスキルアップにもつながる

という複数のメリットがあるからです。

副業選びで迷っている方にとっては、非常にバランスの良い仕事のひとつといえるでしょう。

「カスタマーサポートが人気なのは分かったけれど、実際には何をするの？」

そう思った方もいるかもしれません。

実は、問い合わせ対応以外にもさまざまな業務があります。

次章では、ECサイトのカスタマーサポート担当者が日常的に行う具体的な仕事内容について、初心者にもイメージしやすいよう詳しく解説していきます。

具体的な仕事内容

ECサイトのカスタマーサポートと聞くと、「問い合わせに返信するだけの仕事」と思われがちです。

しかし実際には、お客様対応だけでなく、注文管理や返品処理、顧客情報の管理など、さまざまな業務を担当します。

もちろん案件によって担当範囲は異なりますが、ここでは副業で募集されることが多い代表的な仕事内容を紹介します。

お問い合わせ対応

カスタマーサポートの中心となる業務です。

お客様から寄せられる質問や相談に対して、メールやチャット、電話で回答します。

例えば、

• 商品のサイズについて知りたい

• 配送予定日を確認したい

• 在庫状況を教えてほしい

• 注文内容を変更したい

といった問い合わせが日常的に発生します。

多くのショップでは回答例やマニュアルが用意されているため、未経験者でも対応しやすくなっています。

重要なのは、正確な情報を分かりやすく伝えることです。

お客様は不安や疑問を抱えて問い合わせをしているため、丁寧な対応が求められます。

注文管理・発送確認

注文が正常に処理されているかを確認する業務です。

お客様が商品を購入した後、

• 注文内容に誤りがないか

• 決済が完了しているか

• 商品が発送されたか

などを確認します。

また、
「商品はまだ届きませんか？」
という問い合わせに対して、配送状況を調べて案内することもあります。

ネットショップでは配送に関する問い合わせが非常に多いため、この業務はカスタマーサポートの重要な役割のひとつです。

返品・返金処理

ECサイトでは返品や返金の依頼も発生します。

例えば、

• サイズが合わなかった

• 商品に不具合があった

• 注文を間違えた

といったケースです。

返品ルールはショップによって異なりますが、多くの場合はマニュアルに沿って対応します。

返品が承認された場合は、

• 返送方法の案内

• 返金手続き

• 交換商品の発送手配

などを行います。

ルールを正しく理解し、公平に対応することが大切です。

顧客情報の管理

お客様対応を行ううえで、顧客情報の確認や更新も欠かせません。

例えば、

• 住所変更

• 電話番号変更

• 配送先変更

• 会員情報の確認

などです。

また、問い合わせ履歴を記録する作業もあります。

前回どのような対応を行ったかを把握できるため、スムーズなサポートにつながります。
個人情報を扱うため、慎重な管理が求められる業務でもあります。

ECモール管理画面の操作

多くのネットショップでは専用の管理画面を使用します。

代表的なものとして、

• Amazon

• 楽天市場

• Yahoo!ショッピング

• Shopify

などがあります。

カスタマーサポート担当者は、これらの管理画面から注文情報や顧客情報を確認します。

最初は難しく感じるかもしれませんが、基本的な操作は数日から数週間程度で覚えられることがほとんどです。

むしろ経験を積むことで、EC運営に関する知識も身につくようになります。

FAQやテンプレート作成

問い合わせが増えると、同じ質問が何度も届くことがあります。

そこで作成されるのがFAQです。
FAQとは「よくある質問集」のことです。

例えば、

• 送料はいくらですか？

• 返品はできますか？

• 商品はいつ発送されますか？

などの回答をあらかじめまとめておきます。

また、問い合わせ対応ではテンプレートも活用されます。

毎回ゼロから文章を書く必要がないため、業務効率が大幅に向上します。
経験を積むと、自分でFAQや返信テンプレートを改善する仕事を任されることもあります。

クレーム対応の基本

カスタマーサポートの仕事で避けて通れないのがクレーム対応です。

とはいえ、必要以上に怖がる必要はありません。

多くの場合、お客様が怒っているのは商品や配送の問題であり、担当者個人に対してではありません。

クレーム対応で大切なのは、

• まず相手の話を最後まで聞く

• 感情的にならない

• 事実を確認する

• 解決策を提案する

という基本姿勢です。

例えば、
「商品が届かない」
という問い合わせがあった場合も、すぐに言い訳をするのではなく、
「ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を確認いたします。」
と落ち着いて対応します。

丁寧な対応によって、不満を持っていたお客様がリピーターになるケースも少なくありません。

カスタマーサポートは意外と幅広い仕事

ここまで紹介したように、ECサイトのカスタマーサポートは単なる問い合わせ対応ではありません。

• お客様対応

• 注文管理

• 配送確認

• 返品処理

• 顧客管理

• 管理画面の操作

• FAQ作成

• クレーム対応

など、多くの業務を通じてショップ運営を支えています。

最初は覚えることが多く感じるかもしれませんが、一つひとつは決して難しい作業ではありません。

むしろ経験を積むほど対応力が身につき、市場価値の高いスキルへと成長していきます。

必要なスキルと向いている人

ECサイトのカスタマーサポートに興味はあるものの、
「特別な資格が必要なのでは？」
「自分に向いているか分からない」
と不安に感じている方もいるかもしれません。

結論からいうと、ECサイトのカスタマーサポートは比較的始めやすい仕事です。

もちろん、ある程度のスキルは必要ですが、高度な専門知識や難しい資格が求められるケースは多くありません。

むしろ日常生活や仕事で培った経験が活かせる場面がたくさんあります。

ここでは、カスタマーサポートで求められるスキルと、どのような人に向いているのかを解説していきます。

基本的なパソコンスキル

まず必要になるのが基本的なパソコンスキルです。

とはいえ、プログラミングや専門的なIT知識は必要ありません。

最低限、

• インターネット検索

• メールの送受信

• WordやGoogleドキュメントの操作

• Excelやスプレッドシートの基本操作

• ファイルの保存や管理

ができれば十分な案件も多くあります。

実際の業務では、

• 注文情報の確認

• 顧客情報の検索

• テンプレートの編集

• 管理画面への入力

などを行うため、パソコンに慣れているほど作業効率が上がります。

もし苦手意識があっても、基本操作は比較的短期間で身につけられるので心配しすぎる必要はありません。

タイピング能力

カスタマーサポートでは文字入力を行う機会が非常に多くなります。

メール返信やチャット対応では、タイピングの速さがそのまま作業効率につながります。

ただし、重要なのは「速さ」だけではありません。

それ以上に大切なのは、

• 誤字脱字が少ない

• 正確に入力できる

• 読みやすい文章を書ける

という点です。

お客様へ送る文章はショップの印象を左右します。

どれだけ早く入力できても、ミスが多ければ信頼を失ってしまいます。
まずは正確性を意識し、慣れてきたら入力速度を上げていくのがおすすめです。

文章コミュニケーション力

ECサイトのカスタマーサポートでは、文章でやり取りする機会が非常に多くあります。

特にメールやチャット対応では、顔も声も見えません。
そのため、文章だけで相手に伝える力が求められます。

例えば、

悪い例
「発送しました。」

良い例
「本日商品を発送いたしました。到着まで2〜3日ほどお待ちいただけますと幸いです。」

同じ内容でも受け取る印象は大きく変わります。
難しい文章を書く必要はありません。

むしろ、

• 分かりやすい

• 読みやすい

• 丁寧

この3つを意識することが大切です。

普段からメールやメッセージのやり取りをしている人であれば、十分に活かせるスキルです。

丁寧な対応力

カスタマーサポートで最も重要なスキルのひとつが丁寧な対応力です。

お客様は商品について不安や疑問を抱えて問い合わせをしています。

そのため、

• 相手の話をしっかり聞く

• 急かさない

• 分かりやすく説明する

• 感謝の気持ちを伝える

といった姿勢が求められます。

例えば同じ回答でも、
「できません。」
だけでは冷たい印象になります。

一方で、
「申し訳ございませんが、こちらの商品は現在変更を承ることができません。」
と伝えれば、印象は大きく変わります。

接客業や事務職の経験がある人は、このスキルを活かしやすいでしょう。

クレーム対応力

「クレーム対応が怖い」

これは未経験者が最も不安に感じるポイントかもしれません。

確かにクレーム対応は簡単ではありません。
しかし、特別な才能が必要なわけでもありません。

大切なのは、

• 冷静に対応する

• 感情的にならない

• 相手の話を最後まで聞く

• 事実確認を行う

• 解決策を提示する

という基本を守ることです。

例えば、お客様が強い口調で問い合わせをしてきたとしても、同じように感情的になってしまうと状況は悪化します。

むしろ落ち着いて対応することで、お客様の怒りが和らぐケースも少なくありません。

多くの企業ではクレーム対応マニュアルも用意されているため、最初から一人で対応するわけではありません。

経験を重ねるうちに自然と対応力は身についていきます。

英語スキルが活かせる案件もある

近年は海外向けECサイトや越境EC（海外へ商品を販売するネットショップ）が増えています。

そのため、英語を活かせる案件も少しずつ増えています。

例えば、

• 海外顧客からの問い合わせ対応

• 英語メールの返信

• 翻訳ツールを使ったサポート業務

• 海外発送に関する案内

などです。

とはいえ、高度な英語力が必須というわけではありません。

最近では翻訳ツールの性能も向上しているため、

• 英語の読み書きが少しできる

• 英文に抵抗がない

というレベルでも応募できる案件があります。

もし英語が得意であれば、通常の案件より高単価になることもあります。

こんな人はカスタマーサポートに向いている

ここまで紹介した内容を踏まえると、ECサイトのカスタマーサポートは次のような人に向いています。

• 人とコミュニケーションを取るのが好き

• 相手の役に立つことにやりがいを感じる

• 丁寧な作業が得意

• パソコン操作に抵抗がない

• コツコツと仕事を続けられる

• 在宅で働きたい

• 接客経験を活かしたい

逆に、人とのやり取りが極端に苦手な人や、細かい作業が嫌いな人には少し大変に感じるかもしれません。

ただし、ほとんどのスキルは仕事をしながら身につけることができます。

最初から完璧である必要はありません。

特別な資格よりも「人柄」が重要

ECサイトのカスタマーサポートでは、資格や専門知識よりも、
「お客様に寄り添えるか」
が重視されることが多い仕事です。

そのため未経験からでも挑戦しやすく、経験を積むことで着実にスキルアップできます。

そして気になるのが、「実際にどのくらい稼げるのか」という点ではないでしょうか。

副業として始めるなら、収入の目安も知っておきたいところです。

気になる収入相場【2026年版】

副業を始めるうえで、やはり気になるのが収入ではないでしょうか。

どれだけ働きやすい仕事でも、収入が見合わなければ続けるモチベーションは上がりません。

ECサイトのカスタマーサポートは、未経験から始めやすい仕事でありながら、経験を積むことで収入アップも期待できる職種です。

ここでは2026年時点の一般的な相場を参考にしながら、どのくらい稼げるのかを見ていきましょう。

時給案件の相場

最も多いのが時給制の案件です。

特に企業と直接契約する場合や、長期案件では時給制が採用されるケースがよくあります。

未経験者の場合は、
時給1,100円〜1,500円程度
からスタートすることが一般的です。

一方で、経験者や専門知識を持つ人の場合は、
時給1,500円〜2,500円以上
になることもあります。

例えば、

• EC運営経験がある

• Shopifyの知識がある

• 英語対応ができる

• クレーム対応経験が豊富

といったスキルを持っていると高単価になりやすい傾向があります。

時給案件の魅力は、働いた時間に応じて安定した報酬を得られることです。
副業初心者にとっても収入を予測しやすいというメリットがあります。

固定報酬案件の相場

クラウドソーシングサイトなどでは、固定報酬型の案件も多く見られます。

例えば、

• 月額1万円〜3万円

• 月額3万円〜5万円

• 月額5万円以上

など、契約内容によって幅があります。

仕事内容としては、

• メール対応

• チャット対応

• 注文管理

• 返品対応

などをまとめて担当するケースが一般的です。

問い合わせ件数が少ないショップの場合は、比較的少ない作業時間で報酬を得られることもあります。

ただし、問い合わせ件数が増えると作業量も増えるため、契約内容はしっかり確認しておくことが大切です。

月3万円を目指す働き方

副業初心者が最初に目標としやすいのが月3万円です。

例えば時給1,200円の場合、
月25時間程度の作業で達成できます。

計算すると、

• 平日1日1時間程度

• 週6時間前後

の作業量です。

本業や家事の合間でも十分に目指せる金額といえるでしょう。

まずは副業に慣れることを目的に、このラインを目標にする人が多くいます。

月5万円を目指す働き方

副業として安定感が出てくるのが月5万円前後です。

時給1,300円なら、
月40時間程度の稼働で達成できます。

例えば、

• 平日1〜2時間

• 土日に数時間

といった働き方です。

家計の補助としても大きな金額になるため、多くの副業ワーカーが目標にしている収入帯でもあります。

月10万円を目指す働き方

副業としてしっかり稼ぎたい場合は月10万円がひとつの目安になります。

ただし、この水準になると単純な問い合わせ対応だけではなく、

• 高単価案件への挑戦

• 複数案件の掛け持ち

• EC運営サポート業務

• 英語対応業務

なども視野に入ってきます。

例えば時給2,000円の案件であれば、
月50時間程度の稼働で10万円に到達できます。

経験を積んだ人の中には、副業からスタートして本業以上の収入を得るケースもあります。

経験者と未経験者の収入差

カスタマーサポートは経験によって収入差が生まれやすい仕事です。

未経験者の場合は、

• 基本的な問い合わせ対応

• マニュアルに沿った対応

が中心となるため、比較的単価は低めです。

一方で経験者になると、

• クレーム対応

• 業務改善提案

• FAQ作成

• EC運営サポート

• スタッフ教育

なども担当できるようになります。

その結果、同じカスタマーサポートでも収入が大きく変わってきます。

特に企業側は即戦力を求める傾向があるため、実務経験がある人ほど有利になります。

収入アップのコツ

ECサイトのカスタマーサポートで収入を伸ばすためには、単純に作業時間を増やすだけでは限界があります。

そこで重要になるのがスキルアップです。

EC運営の知識を身につける
商品登録や在庫管理、広告運用などの知識があると、サポート業務以外も任されやすくなります。

業務範囲が広がることで報酬アップにつながります。

Shopifyや楽天市場の知識を学ぶ
ECプラットフォームの知識を持っている人材は重宝されます。

特に近年人気のShopifyを扱える人は需要が高まっています。

英語対応に挑戦する
海外顧客向けのサポート案件は比較的高単価な傾向があります。

英語が得意な人にとっては大きな強みになります。

長期案件を獲得する
短期案件を繰り返すよりも、長期契約を結んだほうが収入は安定します。

また、継続することで企業からの信頼も高まり、報酬アップの交渉もしやすくなります。

顧客満足度を意識する
対応品質が高い人は企業から評価されやすくなります。

結果として、

• 契約更新

• 昇給

• 業務範囲の拡大

につながるケースも少なくありません。

副業でも十分に収入アップを目指せる

ECサイトのカスタマーサポートは、最初から高収入を狙う仕事ではありません。

しかし、

• 経験を積む

• スキルを身につける

• 信頼を獲得する

という積み重ねによって、着実に収入を伸ばしていける仕事です。

未経験からスタートして月3万円を目指し、経験を重ねながら月5万円、月10万円へとステップアップしていく人も少なくありません。

副業としては比較的再現性が高く、長く続けるほど成果が出やすい職種といえるでしょう。

メリットとデメリット

どんな副業にも良い面と大変な面があります。

ECサイトのカスタマーサポートも例外ではありません。

「在宅で働けるから楽そう」
というイメージだけで始めてしまうと、思っていた仕事内容とのギャップを感じることもあります。

逆に、事前にメリットとデメリットを理解しておけば、自分に合った副業かどうかを判断しやすくなります。

ここでは、実際に働くうえで知っておきたいポイントを見ていきましょう。

メリット

まずは、多くの人がECサイトのカスタマーサポートを選ぶ理由でもあるメリットから紹介します。

完全在宅で働ける
最大のメリットは、やはり完全在宅で働ける案件が多いことです。

パソコンとインターネット環境があれば仕事ができるため、

• 通勤が不要

• 好きな場所で働ける

• 家事や育児と両立しやすい

• 地方在住でも応募できる

といった魅力があります。

例えば会社員の場合、本業が終わったあとにそのまま自宅で副業を始められます。

主婦であれば家事の合間や子どもが寝た後の時間を活用することも可能です。

通勤時間がないだけでも大きなメリットといえるでしょう。

特別な資格が不要
副業の中には、

• 国家資格

• 専門資格

• 特定の実務経験

が求められるものもあります。

しかし、ECサイトのカスタマーサポートでは、必須資格を求められるケースはほとんどありません。

もちろん、

• 接客経験

• 事務経験

• コールセンター経験

などがあると有利ですが、未経験から始める人も多くいます。

基本的なパソコン操作ができれば応募できる案件も多いため、副業初心者にとってハードルが低い仕事です。

継続案件が多い
ECサイトは毎日運営されています。

そのため、カスタマーサポート業務も一時的ではなく継続的に発生します。

例えば、

• 商品が売れ続ける限り問い合わせが発生する

• 新商品が発売される

• セールが開催される

• 会員対応が必要になる

など、業務がなくなることはほとんどありません。

その結果、長期契約になりやすい特徴があります。

副業では案件探しに時間を取られることもありますが、長期契約を獲得できれば安定した収入につながります。

EC運営スキルが身につく
カスタマーサポートを続けると、単なる顧客対応だけでなくEC運営全体の知識も身についてきます。

例えば、

• 商品管理

• 在庫管理

• 配送業務

• 顧客分析

• 販売戦略

などに触れる機会があります。

将来的に、

• EC運営担当

• ECコンサルタント

• ネットショップ運営者

• フリーランス

を目指す人にとっては貴重な経験になります。

単純な副業で終わらず、将来のキャリアにつながる可能性があるのは大きな魅力です。

デメリット

続いて、始める前に知っておきたいデメリットも見ていきましょう。

即レスが求められる場合がある
案件によっては迅速な対応が求められます。

特にチャットサポートでは、
「今すぐ回答してほしい」
というお客様が多いため、返信スピードが重要になります。

例えば、

• 営業時間中は待機が必要

• 数分以内の返信が求められる

• 土日対応が必要

といった案件もあります。

自由な時間に好きなだけ働けるわけではないため、応募前に勤務条件を確認しておくことが大切です。

クレーム対応のストレス
カスタマーサポートの仕事で避けて通れないのがクレーム対応です。

商品トラブルや配送遅延が発生した場合、お客様から厳しい言葉を受けることもあります。

もちろん、ほとんどのお客様は常識的な対応をしてくれます。

しかし、

• 怒っているお客様

• 不満を抱えているお客様

• 感情的になっているお客様

と向き合う場面もあります。

慣れないうちは精神的な負担を感じることもあるでしょう。

ただし、経験を積むことで冷静に対応できるようになり、過度なストレスを感じにくくなる人も多くいます。

繁忙期に問い合わせが集中する
ECサイトには問い合わせが急増する時期があります。

代表的なのは、

• 年末年始

• ゴールデンウィーク

• ブラックフライデー

• 大型セール期間

などです。

注文数が増えると、その分問い合わせ件数も増加します。

例えば、

• 商品が届かない

• 注文内容を変更したい

• セール商品の在庫確認

といった相談が一気に増えることがあります。

普段より忙しくなるため、繁忙期にはある程度の対応力が求められます。

本業との時間管理が必要
副業全般に共通する課題ですが、時間管理は非常に重要です。

本業が忙しい時期に副業も詰め込みすぎると、

• 睡眠不足になる

• 疲労が蓄積する

• 本業へ影響が出る

可能性があります。

特にカスタマーサポートは、お客様対応という責任のある仕事です。

返信が遅れたり対応品質が落ちたりすると、クライアントからの評価にも影響します。

そのため、

• 対応可能な時間を明確にする

• 無理な案件数を抱えない

• スケジュール管理を徹底する

ことが大切です。

デメリットを理解しても魅力は大きい

ここまでデメリットを紹介しましたが、多くは事前に理解しておけば対策できるものです。

一方で、

• 完全在宅で働ける

• 未経験から始めやすい

• 長期案件が多い

• 将来につながるスキルが身につく

というメリットは非常に大きく、多くの副業初心者に選ばれている理由でもあります。

特に
「自宅で安定して働きたい」
「接客経験を活かしたい」
という人にとっては、魅力的な選択肢のひとつといえるでしょう。

そして、
「実際に始めてみたいけれど、どうやって案件を探せばいいの？」
という疑問を持った方もいるかもしれません。

次章では、初心者がECサイトのカスタマーサポート副業を始める具体的な方法について解説していきます。

副業を始める方法

ここまで読んで、
「自分にもできそう」
「実際に挑戦してみたい」
と思った方もいるのではないでしょうか。

ECサイトのカスタマーサポートは未経験から始めやすい仕事ですが、やみくもに応募してもなかなか採用にはつながりません。

効率よく案件を見つけ、自分に合った仕事を選ぶことが大切です。

ここでは、副業初心者が最初の案件を獲得するための具体的な方法を解説します。

案件探しの方法

まずは仕事を探すところからスタートです。

ECサイトのカスタマーサポート案件は、さまざまな場所で募集されています。

代表的な探し方としては、

• クラウドソーシングサイト

• 求人サイト

• SNS

• 企業の採用ページ

• フリーランス向け案件サイト

などがあります。

初心者の場合は、まずクラウドソーシングサイトや求人サイトから探すのがおすすめです。

案件数が多く、未経験歓迎の募集も見つけやすいためです。

クラウドソーシングサイトの活用

副業初心者が最も始めやすいのがクラウドワークスなどのクラウドソーシングサイトです。

企業や個人事業主が仕事を依頼しており、自宅にいながら応募できます。

主な特徴は、

• 未経験歓迎案件が多い

• 小規模案件から始められる

• 実績を作りやすい

• 在宅案件が豊富

という点です。

最初は報酬が高くない案件もありますが、実績作りには最適です。

実績が増えるほど採用率も上がり、より条件の良い案件へ応募しやすくなります。

副業経験がまったくない人は、まず小さな案件からスタートするのがおすすめです。

求人サイトの活用

より安定した案件を探したい場合は求人サイトも活用しましょう。

求人サイトには、

• 長期契約案件

• 時給制案件

• シフト制案件

• 業務委託案件

などが掲載されています。

企業と直接契約できるケースも多く、継続的な収入を得やすいのが特徴です。

特に、

• フルリモート

• 在宅勤務

• カスタマーサポート

• EC運営サポート

といったキーワードで検索すると見つけやすくなります。

本業と両立したい場合は、勤務時間の条件もしっかり確認しておきましょう。

応募時に準備すべきこと

応募する前に準備を整えておくことで、採用される可能性が高まります。

最低限用意しておきたいのは次のような内容です。

職務経歴の整理

これまでの仕事経験をまとめておきましょう。

一見関係がない仕事でも、

• 接客経験

• 事務経験

• 電話対応経験

• メール対応経験

などは十分アピール材料になります。

パソコン環境の確認
在宅案件では、

• パソコン

• 安定したインターネット回線

• 静かな作業環境

が求められることがあります。

応募前に環境を整えておくと安心です。

自己PRの準備
多くの応募では自己紹介や自己PRの提出が必要になります。

事前に文章を準備しておくとスムーズに応募できます。

採用率を高めるプロフィールの作り方

初心者が意外と見落としがちなのがプロフィールです。

クライアントはプロフィールを見て、
「この人に任せても大丈夫そうか」
を判断しています。

そのため、内容を充実させることが重要です。

経験を具体的に書く
例えば、
「接客経験があります」
だけでは伝わりません。

それよりも、
「飲食店で3年間接客を担当し、お客様対応を行っていました」
のほうが説得力があります。

具体的な数字や経験を書くことを意識しましょう。

対応可能時間を明記する
副業の場合は特に重要です。

例えば、

• 平日20時〜23時

• 土日対応可能

• 週15時間程度稼働可能

などを記載すると、クライアントも依頼しやすくなります。

丁寧な文章を心掛ける
プロフィールそのものが文章力のアピールになります。

誤字脱字を避け、読みやすく丁寧な文章を意識しましょう。

カスタマーサポート職では特に重要なポイントです。

初心者向けの案件選び

最初から高単価案件を狙いたくなる気持ちはよく分かります。

しかし、副業初心者は経験を積むことを優先したほうが結果的に成功しやすくなります。

まずは次のような案件がおすすめです。

メール対応中心の案件
電話対応がなく、比較的落ち着いて対応できます。

文章作成にも慣れることができるため初心者向きです。

マニュアル完備の案件
対応方法が明確に決まっているため、未経験でも安心して始められます。

募集要項に、

• 研修あり

• サポートあり

• マニュアル完備

と書かれている案件は狙い目です。

小規模ショップの案件
大手企業より問い合わせ件数が少ないことが多く、経験を積むにはちょうど良い場合があります。

まずは業務に慣れることを優先しましょう。

長期案件
短期案件を繰り返すよりも、長期案件のほうが経験を積みやすく収入も安定します。

継続的に働ける環境を探すことが大切です。

最初の一歩を踏み出すことが大切

副業を始める前は、
「本当にできるかな」
「採用されるだろうか」
と不安になるものです。

しかし、最初から完璧な人はいません。
実際に活躍している人の多くも、未経験からスタートしています。

大切なのは、

• 案件を探す

• 応募する

• 実績を積む

という小さな一歩を積み重ねることです。

最初の案件を獲得できれば、自信にもつながります。

そして経験を積むことで、より高単価な案件や安定した仕事へとステップアップできるようになります。

では、実際に稼いでいる人たちはどのような工夫をしているのでしょうか。

次章では、収入アップにつながる「稼げる人が実践しているコツ」を詳しく解説していきます。

稼げる人が実践しているコツ

ECサイトのカスタマーサポートは、誰でも始めやすい副業です。

しかし、同じ仕事をしていても、

• 月3万円程度で止まる人

• 月5万円以上を安定して稼ぐ人

• 月10万円以上を目指せる人

では働き方に違いがあります。

もちろん経験やスキルの差もありますが、それ以上に重要なのが「効率」と「信頼」です。

稼げる人ほど、ただ問い合わせに返信するだけではなく、仕事を効率化しながらクライアントから高く評価される工夫をしています。

ここでは、実際に収入アップにつながりやすいポイントを紹介していきます。

テンプレートを活用する

稼げる人がまず意識しているのが業務の効率化です。

カスタマーサポートでは、同じような問い合わせが何度も届きます。

例えば、

• 配送状況の確認

• 返品方法の案内

• 商品サイズについての質問

• 支払い方法の確認

などです。

毎回ゼロから文章を作成していると、多くの時間がかかってしまいます。
そこで活躍するのが返信テンプレートです。

例えば、
「商品はいつ届きますか？」
という質問に対して、

毎回文章を書くのではなく、
あらかじめ用意したテンプレートを活用し、必要な部分だけ修正して送信します。

これだけでも作業時間を大幅に短縮できます。

ただし、完全なコピペはおすすめできません。
お客様ごとの状況に合わせて少し調整することで、丁寧な印象を維持できます。

効率化と顧客満足の両方を意識することが重要です。

FAQを効率的に管理する

経験を積むほど、問い合わせ内容にはパターンがあることが分かってきます。

そこで重要になるのがFAQの管理です。
FAQとは「よくある質問集」のことです。

例えば、

• 配送日数について

• 送料について

• 返品ルールについて

• 支払い方法について

などをまとめておきます。

FAQが整理されていると、

• 回答スピードが上がる

• ミスが減る

• 新しいスタッフへの引き継ぎがしやすい

というメリットがあります。

稼げる人ほど、自分専用のFAQデータベースを作っていることが少なくありません。

問い合わせが来るたびに調べるのではなく、すぐに回答できる仕組みを作ることで業務効率が大きく向上します。

顧客満足度を高める返信術

高単価案件や長期契約を獲得している人は、返信の質にもこだわっています。

カスタマーサポートでは、
「正しい回答をすること」
はもちろん大切です。

しかし、それだけでは十分ではありません。

お客様が求めているのは、
「問題が解決した」
「安心できた」
という気持ちだからです。

例えば、
単純な回答の場合「商品は発送済みです。」
だけで終わってしまいます。

一方で、
「商品は本日発送済みでございます。配送状況によっては到着まで2〜3日ほどかかる場合がございますので、今しばらくお待ちくださいませ。」
と伝えると、安心感が生まれます。

さらに、

• お礼を伝える

• 謝罪が必要な場面では素早く謝る

• 相手の気持ちに寄り添う

ことを意識すると満足度が高まります。

こうした積み重ねが企業からの評価につながり、継続依頼や報酬アップにつながるのです。

EC運営の知識を学ぶ

収入を大きく伸ばしている人は、カスタマーサポートだけで終わりません。

EC運営そのものを学んでいます。

例えば、

• 商品登録

• 在庫管理

• 広告運用

• レビュー管理

• 売上分析

などです。

企業側から見ると、
「問い合わせ対応しかできない人」よりも、
「EC運営全体をサポートできる人」のほうが価値は高くなります。

実際に、

カスタマーサポートとして採用された後に、

• 商品管理

• 受発注業務

• マーケティング補助

まで担当するようになり、報酬が上がるケースもあります。

特に近年は少人数で運営しているECショップも多いため、幅広く対応できる人材は重宝されます。

長期契約を獲得する方法

副業で安定して稼ぐためには、長期契約の獲得が欠かせません。

毎月新しい案件を探していると、

• 応募時間がかかる

• 収入が不安定になる

• 実績が積み上がりにくい

という問題があります。

そこで重要なのが、
「この人にずっとお願いしたい」
と思ってもらうことです。

そのために意識したいポイントがあります。

レスポンスを早くする
返信が早い人は信頼されやすくなります。

もちろん24時間対応する必要はありません。
しかし、対応可能な時間帯ではできるだけ早く返事をすることが大切です。

約束を守る
意外と重要なのが納期やルールを守ることです。

どれだけスキルが高くても、

• 返信が遅い

• 報告がない

• 約束を守らない

では継続依頼につながりません。

基本的なことを徹底できる人ほど長期契約を獲得しやすくなります。

改善提案を行う
稼げる人は言われたことだけをやりません。

例えば、

• FAQを改善する

• テンプレートを作る

• 問い合わせを減らす提案をする

など、自発的に行動します。

企業からすると非常にありがたい存在です。

結果として、

• 契約更新

• 報酬アップ

• 業務範囲の拡大

につながりやすくなります。

稼げる人は「信頼」を積み上げている

ここまで紹介したコツを見て、
特別な才能が必要だと感じた方はいないのではないでしょうか。

実際に稼いでいる人がやっていることは、

• テンプレートを活用する

• FAQを整理する

• 丁寧に返信する

• 知識を増やす

• 約束を守る

といった基本的なことばかりです。

しかし、その基本を継続できる人は意外と多くありません。

だからこそ、地道に信頼を積み上げる人が評価され、収入も伸びていくのです。

ECサイトのカスタマーサポートは、経験を重ねるほど価値が高まる仕事です。

目の前の問い合わせ対応だけでなく、将来につながるスキルを意識して取り組むことで、大きな成長につながるでしょう。

将来性とキャリアアップ

副業を始めるとき、多くの人が気にするのが「将来性」です。

せっかく時間をかけてスキルを身につけるのであれば、一時的に稼げる仕事ではなく、今後も需要が続く仕事を選びたいものです。

その点、ECサイトのカスタマーサポートは将来性が期待できる仕事のひとつです。

さらに、単なる問い合わせ対応で終わるのではなく、EC業界でさまざまなキャリアへ発展する可能性もあります。

ここでは、ECサイトのカスタマーサポートを続けることで広がる未来について見ていきましょう。

EC市場の成長性

まず知っておきたいのが、EC市場そのものが成長を続けていることです。

以前は「ネットで買うのは一部の商品だけ」という時代もありました。

しかし現在では、

• 食品

• 日用品

• 家電

• ファッション

• 家具

• 化粧品

など、ほとんどの商品がオンラインで購入できるようになっています。

スマートフォンの普及もあり、ネットショッピングは日常生活の一部になりました。

その結果、

• 新しいECショップの誕生

• 個人ブランドの増加

• 海外向け販売の拡大

などが進んでいます。

そしてショップが増えれば、お客様対応の需要も増えます。

どれだけAIが進化しても、お客様対応を完全に自動化することは難しいため、カスタマーサポートの重要性は今後も続くと考えられています。

つまり、ECサイトのカスタマーサポートは「今だけの副業」ではなく、長く活かせるスキルを身につけられる仕事なのです。

カスタマーサポートからEC運営者へのステップアップ

実は、カスタマーサポートはEC運営の入り口ともいえる仕事です。

なぜなら、お客様の声を最も近くで聞ける立場だからです。

例えば、

• どんな商品が人気なのか

• どんな不満が多いのか

• どんな説明が分かりにくいのか

といった情報を日々得ることができます。

これはEC運営において非常に価値のある情報です。

経験を積むと、

• 商品登録

• 在庫管理

• 受発注業務

• レビュー管理

• 売上管理

なども任されるようになることがあります。

そして最終的には、
「カスタマーサポート担当」から
「EC運営担当」へとステップアップする人も少なくありません。

副業として始めた経験が、そのままキャリアアップにつながる可能性があるのです。

Shopify・Amazon・楽天市場などの知識を活かす

近年のEC業界では、さまざまな販売プラットフォームが利用されています。

カスタマーサポートとして働く中で、こうした管理画面に触れる機会も増えていきます。

代表的なものとしては、

• Shopify

• Amazon

• 楽天市場

• Yahoo!ショッピング

などがあります。

最初は問い合わせ対応だけだったとしても、
管理画面の操作に慣れてくると、

• 商品ページの更新

• 在庫確認

• 注文処理

• 顧客分析

などもできるようになります。

特にShopifyは近年利用する企業が増えており、知識を持つ人材への需要も高まっています。

こうした経験は転職市場でも評価されやすく、将来的なキャリアの選択肢を広げてくれます。

フリーランスやECコンサルへの発展可能性

ECサイトのカスタマーサポート経験は、将来的に独立を目指す場合にも役立ちます。

例えば、

• EC運営代行

• カスタマーサポート代行

• ネットショップ構築支援

• ECコンサルティング

などの仕事へ発展することも可能です。

最初は副業として月数万円を稼いでいた人が、経験を積み、

• 複数のショップを担当する

• チーム管理を任される

• 業務改善を提案する

ようになり、フリーランスとして独立するケースもあります。

また、ECコンサルタントとして活動する人の中には、お客様対応の経験を強みとしている人もいます。

なぜなら、実際の購入者の悩みや行動を理解しているからです。

数字だけでは見えない「お客様の声」を知っていることは、大きな武器になります。

副業が将来のキャリアにつながる時代

以前は副業といえば、
「お小遣い稼ぎ」
というイメージが強かったかもしれません。

しかし現在は違います。

副業を通じて新しいスキルを身につけ、その経験を本業や独立に活かす人が増えています。

ECサイトのカスタマーサポートもそのひとつです。

最初は問い合わせ対応から始まったとしても、

• EC運営

• マーケティング

• 顧客分析

• マネジメント

など、さまざまな分野へ広げることができます。

副業として収入を得ながら、将来の可能性も広げられるのは大きな魅力です。

これから始める人へのメッセージ

ECサイトのカスタマーサポートは、決して派手な仕事ではありません。

しかし、

• 人の役に立てる

• 在宅で働ける

• 未経験から始めやすい

• スキルが身につく

• 将来につながる

という多くの魅力があります。

そして何より、経験を積むほど価値が高まる仕事です。

最初は小さな案件からでも構いません。
一歩ずつ経験を積み重ねることで、収入アップやキャリアアップの道が見えてくるでしょう。

2026年現在、副業としても将来のキャリア形成としても、ECサイトのカスタマーサポートは十分に挑戦する価値のある仕事といえます。

まとめ

ここまで、2026年版のECサイトのカスタマーサポート副業について詳しく解説してきました。

副業と聞くと、

• 特別なスキルが必要そう

• 難しそう

• 未経験では無理そう

というイメージを持つ方も少なくありません。

しかし、ECサイトのカスタマーサポートは比較的始めやすく、未経験者にもチャンスが多い仕事です。

近年はネットショッピング市場が拡大し続けており、多くの企業やショップがお客様対応を担う人材を求めています。

そのため、2026年現在も将来性の高い副業のひとつといえるでしょう。

未経験からでも十分にスタートできる

ECサイトのカスタマーサポートでは、

• 基本的なパソコン操作

• タイピング

• コミュニケーション能力

があれば応募できる案件も数多くあります。

もちろん、最初から完璧に対応できる人はいません。

しかし、多くの案件にはマニュアルやサポート体制が用意されているため、経験を積みながら成長していくことができます。

接客経験や事務経験がある方はもちろん、人と関わることが好きな方にも向いている仕事です。

継続することで収入アップも目指せる

最初は月数万円程度の副収入からスタートする人がほとんどです。

しかし、

• 対応スキルを磨く

• EC運営の知識を学ぶ

• Shopifyや楽天市場などの知識を身につける

• 長期契約を獲得する

といった努力を続けることで、より高単価な案件へ挑戦できるようになります。

中にはカスタマーサポートの経験を活かして、

• EC運営担当

• フリーランス

• ECコンサルタント

へステップアップする人もいます。

単なる副業で終わらず、将来のキャリアにつながる可能性がある点も大きな魅力です。

最初は小さな案件から始めてみよう

副業を始める前は、
「本当にできるかな」
「失敗したらどうしよう」
と不安になるものです。

ですが、どんな経験者も最初は初心者でした。

最初から高収入を目指す必要はありません。

まずは、

• メール対応中心の案件

• マニュアル完備の案件

• 小規模ショップの案件

など、取り組みやすい仕事から始めてみましょう。

小さな実績の積み重ねが、大きな自信につながります。

一歩踏み出した人から未来が変わる

ECサイトのカスタマーサポートは、

• 在宅で働ける

• 未経験から始めやすい

• 継続案件が多い

• 将来性がある

という魅力を持つ副業です。

これから副業を始めたい方や、在宅で安定した収入を得たい方にとって、有力な選択肢のひとつになるでしょう。

大切なのは、情報を集めるだけで終わらず行動することです。

まずは案件を探してみる。
気になる募集に応募してみる。

その小さな一歩が、新しい働き方や収入源につながるかもしれません。

2026年、新しい副業に挑戦したいと考えているなら、ECサイトのカスタマーサポートという選択肢をぜひ検討してみてください。

いつもコメントやスキ
本当にありがとうございます😊

それが1つのモチベーションにもなります。

これからも
共感した時だけで良いのでスキやコメントお待ちしています。

メンバーシップ始めました。
有料記事も読み放題です。
0⇒1達成できていない方、応援します。

↓記事のカテゴリー一覧です↓