異質を力に変えるーダイバーシティが人生とビジネスを変えた⑩

エピローグ　自分自身の多様性と役割のロールプレイ
ー異質を力に変えた先にあるもの

「その手の動き、どんな意味があるの？」

アメリカン・エキスプレス在籍時、重要なプレゼンテーションは内容をよく吟味し、社内コンサルタントのレビューを受け、リハーサルを動画に撮って自分で確認していました。ある時、家でプレゼンの動画を見返していると、家族からこんな一言が。

「その手の動き、どんな意味があるの？」

「手の動き？あんまり意味ないけど。」

「意味がないなら、止めたら。」

うーん、そのとおりだと唸ってしまいました。話すリズムを作るために無意識に手を動かしていましたが、その動きに意味もメッセージもない。もっとも身近な存在からのフィードバックが、プレゼンテーションを改善させてくれたのです。

これは第6章でも触れましたが、エピローグの入口としてもう一度取り上げたいと思います。この一言に、「自分では見えていないものが、他者には見えている」というダイバーシティの本質が、日常の何気ない場面で現れているからです。

ひとりの人間が持つ多様性

プロローグで、私はこんな問いを立てました。「あなたにとって、初めて『異質なもの』と出会った瞬間はいつだったでしょうか」と。

この連載を通じて、外の世界にある異質——国籍、価値観、文化、時間軸、株主、ガバナンス——を語ってきました。しかし、このエピローグでは、視点を内側に向けたいと思います。

私たちは誰もが他者とは異なる、唯一無二の存在です。それはダイバーシティという枠を超えた、固有の存在と言えます。その個性に優劣や良い悪いはなく、それぞれが価値を持った素晴らしい存在です。

そして私たちは、ひとりの人間として複数の役割を同時に持っています。家族の一員、友人、ビジネスパーソン、社外取締役——それぞれの役割に応じて、言動を意識的に、また無意識に変えています。家族に対する言動と、友人としてスポーツ仲間に対する言動、職場での言動は、それぞれまったく違います。これは当然のことです。

ビジネスの世界でも同様です。スタッフから、何人もの部下を持つリーダーに。営業部門から、マーケティング部門に。転職をすれば、異なる環境の中で役割も変わります。人事部長になったら、人事部長が考えるべきことを考え、発言し、実行する。社長になったら、社長が考えるべきことを考え、発言し、実行する。

ロールプレイは、職場だけの話ではありません。家族との関係、友人との時間、地域社会での活動——すべての社会生活において、私たちは複数の役割を演じています。そしてその役割をうまく演じることが、周囲との信頼関係を築き、自分自身の人生を豊かにしていきます。

ロールプレイとしての人生

自分自身の個性と、企業社会での役割には常にギャップがあります。しかし、このギャップを無理に埋めることに意義はありません。

自分の個性を大切にしたまま、別に存在する役割を演じればいいのです。

演じるというのは、騙したり嘘をつくことではありません。自分自身とは異なる、期待される役割を全うするということです。

俳優は、ある役になり切るために、その役の人生や経験、考え方や価値観をシミュレーションします。俳優は「多くの他人の人生を生きる」と言われます。

ビジネスの社会でも同じことです。社長になったら、模範になるようなロールモデルから学んだり、何を期待されているのかを考え、自分なりに試行錯誤しながら、演じるべき役割を理解していく。この時、自分自身の価値観や個性が多様であることを考えると、自分ではない役割を演じることは、すんなりとできることではありません。

しかし、役割をうまく演じるために、自分の個性とは異質の言動をすべきケースもあります。果たすべき役割をどのようにうまく演じるか——ビジネスパーソンも、俳優と同じように、練習したり、事前準備をし、振り返りながら修正を重ねつつ、ロールプレイを続けていくものだと思います。

役割は、常に自分で選ぶものとは限りません。自らが創る役割、転職や異動、昇進——掴みに行く役割もあれば、ご縁や環境の変化によって与えられる役割もあります。異質な世界に自ら飛び込むこともあれば、気づけば異質な環境に置かれていることもある。

どちらが正しいということはありません。自ら創り、選んだ役割も、与えられた役割も、どちらも自分の人生の一部です。重要なのは、その役割をどう演じるかです。

「社長のフリをしていたら、社長になっていた」——スタートアップの世界ではよく聞く話です。肩書きが先にあるのではなく、役割を演じることが先にある。その姿勢が周囲の信頼を生み、やがて役割が実体を持ち始める。なりたい自分、果たすべき役割を先取りして演じることで、その役割に近づいていくプロセスでもあるのです。

第7章で触れた転職の話でも述べましたが、自ら異質な世界に飛び込む積極的な変化と、ご縁や環境変化による受容的な変化——どちらもキャリアと人生を豊かにする力を持っています。

異質との出会いは、自分から求めることも、向こうからやってくることもある。大切なのは、その出会いをどう活かすかです。

自分自身のダイバーシティ・マネジメント

この連載を通じて、組織のダイバーシティがいかにビジネスに影響し、効果を発揮するかを語ってきました。しかし多様な価値観や思考を持つ個人として、ビジネス社会で自分自身の言動をどのようにコントロールするかも、同様に重要だと考えます。

ロールプレイの考え方は、多様である個性を大切にしつつ、状況に応じて、役割に応じて、パフォーマンスを最大化する視点です。

自分を知り、役割を考え、演じる。

急速に変化し、多様な価値観や視点が交差するビジネス環境で、柔軟に役割を演じる能力はますます重要になっています。ダイバーシティが重要視される社会や企業では、他の異質性や価値観をしっかりと理解して、対話を重ね、衝突や混乱を乗り越え、ステークホルダーとの信頼関係を構築しながら、様々な課題に対応することで、新たな価値創造や問題解決につながります。

自分自身の言動をコントロールし、役割を演じることも、これと同じです。個性を持った自分自身がその強みを活かしたり、改善点に取り組んだりしながら、演じるべき役割を演じ切る。自分自身のダイバーシティ・マネジメント——これが、異質を力に変えた先にあるものだと、私は考えています。

あとがき

仕事の場でのダイバーシティだけでなく、プライベートにおいても、異質な出会いが私の人生を豊かにしてくれました。感謝してもしきれない出会いが、いくつもあります。

私は、これまでのキャリアにおいて、またプライベートでも、様々なロールプレイを必ずしも思いどおりに演じてこられたわけではありません。それでも、自分を含む周囲との距離感やギャップを見つめ直しながら、折々に立ち止まって考えてきました。そんな時間の積み重ねこそが、ダイバーシティの社会を歩みながら自分らしく生きるための、大切な鍵になってきたように感じています。

振り返れば、幼い頃の小さな異質との出会いから始まった私のダイバーシティ人生は、アメリカン・エキスプレス、カルティエ、VISA、JFRカード、スタートアップ、そしてGMOペイメントゲートウェイへと続く仕事の旅であり、同時に、出会った人々、訪れた国々、プライベートでの異質な出会い、すべてを含む、人生そのものの旅でもありました。その道のりで出会った無数の「異質なもの」が、私という人間を形作り、私が関わるビジネスと、私自身の人生を豊かにしてくれました。

ダイバーシティを巡る問いは、組織や制度の構造だけでなく、一人ひとりが持つ価値観や感情にも深く根差しています。この連載では、異なる視点が交差する職場や社会の中で、対話と違和感に向き合いながら、その構造と意味を探ってきました。

もしこの連載が、皆さんの仕事や人生を振り返る小さなきっかけになったとしたら、私にとって何よりの喜びです。

最後まで読んでいただいた皆さんに、心から感謝します。

本連載の全章は、以下のマガジンでお読みいただけます。

本連載は、2025年4月〜5月にnoteに投稿した「見えるダイバーシティ・見えないダイバーシティ」（全19回）を、構成を大幅に組み直し、加筆修正したものです。

著者：二之部守（にのべ まもる）　アメリカン・エキスプレス副社長、VISA、カルティエ リテールディレクター、JFRカード代表取締役社長を経て、現在GMOペイメントゲートウェイ株式会社社外取締役。複数のスタートアップ支援にも注力しながら、40年以上にわたり、多様な組織・文化・人々とともにビジネスの世界を歩んできた。