介護の現場をいろんなものに例えよう！シリーズ！5

2025年6月17日 23:08

【第5回】介護現場は“交番”だった？

〜ルールとやさしさの間で揺れる私たちの役割〜

介護の現場を例えるなら…今回は「交番」にしてみました。

そう、地域に根ざした、頼られる場所。
ちょっとした相談にものってくれるし、困ったときにはすぐ駆けつけてくれる。
でも、ルール違反にはしっかり対応し、秩序を守る存在。

これって、まさに私たち介護職の立ち位置そのものではないでしょうか？

施設の利用者さん、そしてご家族、地域の方々…
いろんな人が、ふとした時に介護スタッフに頼ってきます。

「トイレに行きたい」
「靴がない」
「息子に電話したい」
「ちょっと具合が悪い気がする」

まるで交番に「ちょっとすみません」と入ってくる人のように、
日々、大小さまざまな“困りごと”が舞い込みます。

私たちは、それに迅速かつ柔軟に対応する“町の介護士”。
顔を覚えられて、安心感を与える存在――
これはもう、交番に近いと思いませんか？

交番の警察官が、すべてに“いいですよ”と言えないように、
介護現場でもルールや限界があります。

「ここまでならOK。でもこれはダメ」
「この行動は危ないから止めよう」
「この状況では、別の方法を提案するべき」

そんな判断を、毎日のように求められます。
これがなければ、現場はすぐに混乱し、事故やトラブルにつながります。

職員をまとめる立場として思うのは、
優しさだけでは、現場は甘えに変わってしまうということ。

ルールがあっても、それを守る人が少なくなれば、意味がない。
だからこそ、あえて厳しい姿勢をとることもあります。
「ちゃんとやってね」ではなく「やってください」と言う勇気。

ただし、厳しさ一辺倒ではダメ。
怒るのではなく、伝える。
命令ではなく、意図を共有する。

介護職が交番のようであるなら、
目指すのは“話しかけやすい、でも信頼できる交番”。

人の尊厳を守りながら、ルールも守らせる。
このバランスが、介護現場の肝なのです。

夜勤の静かな時間も、日勤のドタバタも、
交番勤務のように、私たちは“地域を守る目”で現場を見ています。

何か起きる前に、察知する。
予兆に気づいて、そっと声をかける。
そして、必要なときには毅然と対応する。

そんな“現場の目”を全員が持てば、
介護の質も、働きやすさもぐんと上がっていくでしょう。

私たちは人を取り締まるためではなく、
“安全”と“安心”という秩序を守るために存在している。

利用者にも、職員にも、地域にも。
やさしさと統制の両立を目指し、今日もまた交番を開けるように、
笑顔で「いらっしゃい」と言える介護現場をつくっていきたいものです。