AI時代の営業マン最強の武器は『礼儀正しい図々しさ』

序章
AI時代を制する営業の新たな武器

「もう営業の仕事なんて、全部AIに奪われちゃうんじゃないの？」
27歳の若手営業マン田中は、新入社員との雑談でそんな不安の声を聞きました。確かに、最近のAIの進化は目覚ましいものがあります。

GitHubのCopilotがプログラマーの仕事を支援し、ChatGPTが文章作成を効率化し、さらにはMidjourney やDALL-E 3が芸術作品まで生み出しています。

営業の現場でも、大きな変化が起きています。
例えば、これまで人間が手作業で行っていた以下のような業務は、既にAIによって自動化されつつあります。

しかし、これは脅威ではありません。
むしろ、絶好のチャンスなのです。

私は30年以上、営業の第一線で活動してきました。
その経験から断言できます。AI時代だからこそ、「人間らしい営業」の価値は飛躍的に高まっています。

例えば、こんな経験はないでしょうか？

大手メーカーへの新規開拓営業で、なかなか商談に結びつかない日々が続いていました。しかし、展示会での何気ない会話の中で、相手企業が抱える本質的な課題が見えてきました。それは表面的な「コスト削減」という言葉の裏に隠された「現場のモチベーション低下」という問題でした。

あなたは直感的にその課題を察知し、自社のソリューションを単なるコスト削減ツールではなく、「現場の働きがいを高めながら、結果として大幅なコスト削減を実現する」という新しい切り口で提案。相手の表情が徐々に明るくなり、最後には「君だからこそ信頼できる」という言葉とともに、大型案件を受注——。

これこそが、AIにはできない、人間ならではの営業の真髄です。

本コンテンツでは、このような「人間らしい営業」の核となる「礼儀正しい図々しさ」という概念を詳しく解説していきます。「礼儀正しい図々しさ」の本質は、以下の4つの要素から成り立っています。

これらの要素を実践するための具体的な方法論を、本コンテンツでは以下の章立てで詳しく解説していきます。

また、本コンテンツの最後には、「実践ワークブック」を用意しました。
各章で学んだ内容を自分の営業活動に落とし込み、具体的なアクションプランを立てることができます。

さらに、「礼儀正しい図々しさ」と自身の武器として最大限活用しているジャーナリストの櫻井よしこ氏について、『「礼儀正しい図々しさ」の理想形 - 櫻井よしこ氏から学ぶ実践術』という私の見解も紹介しました。