カウントダウンタイマーの焦燥｜シャアも呆れるダークパターン事例（15）

ウェブで商品ページを閲覧しているときに、受付時間を限定するとしてカウントダウンタイマーが表示され、刻一刻と迫る期限にジリジリと焦る気持ちに追い込まれることがあります。

期限が経過しても、実は商品の在庫は存在したり価格も変わらない場合は、虚偽の情報を表示していることになるためダークパターンに該当します。

このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目線でダークパターン事例を解説するものですが、今回でいよいよ最終回、完結編です。

それではLet’sシャア！（ナニソレ？）
【第15話】（最終話）
「見せてもらおうか、ダークパターンのカウントダウンタイマーの問題とやらを」

登場人物

シャリア・ブル：「灰色の幽霊」の異名を持つジオン社のユーレイ社員。ザビ家追放に奔走した。

シャア：「赤い彗星」の異名を持つジオン社第3営業部の部長。本名はキャスバル・レム・ダイクン

アルテイシア：セイラの異名を持つシャアの妹。本名はアルテイシア・ソム・ダイクン

ある日の出来事

ギレン前社長とキシリア社長を解任し、
ようやくジオン社をダイクン家に取り返す
ことができた。
シャリアが裏でよく動いてくれた。
礼を言うぞ。

私は創業家復活のために動いたまで。
当たり前のことをしただけです。

うむ。
早々に社長に就任し、社名をネオ・ジオンに変更するとしよう。

御意。お祝いをしなくてはなりませんな。

それならワインを頼む。

楽天で注文しましょう。
スマホで見たところ・・・
いいものがありました。

ほう。
どんなワインだ？

ボルドー左岸のヴィンテージものです。

なかなか良い選択だな。

ただ、在庫僅少のため注文時間の制限があるようです。
カウントダウンタイマーで残り9分46秒と表示されています。

それは急がねばならぬな。
すぐに注文しろ。

キャスバル兄さん、
相変わらずの迂闊ぶりですわ。

アルテイシアではないか。
迂闊とはどういうことだ？

カウントダウンタイマーは
実際の在庫状況とは異なる
ことも多いようですよ。

調べないで注文をするのは
危険ではありませんか？

確かによく見ると全ての商品に
カウントダウンタイマーが
点灯しています。怪しいですな。

ほらね。
残り時間が少ないことを強調し、
消費者を焦らせることで
購買をさせようとする。
典型的なダークパターンね。

そうか。危なかったな。

ところで兄さん、社長に就任したら
何をするつもりなの？

それは決まりきったこと。
人類が、地球という重力に魂を縛られたままでは、革新は起こらない！
だから滅びるのだ！

危険思想ね。
シャリアさん、
打ち合わせ通り
お願いします。

仰せのままに。
取締会は新社長に
アルテイシア様を
選任致します。

謀ったな、シャリア・ブル！

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ダークパターンとは、ユーザーを騙したり誤解させたりして、意図しない行動や選択をさせようとする、WebサイトやアプリなどのUI（ユーザーインターフェース）デザインや手法のことです。

受付時間を限定するカウントダウンタイマーは、その時間限定に合理性があれば問題ないのですが、実際の在庫状況とは異なる表示をして消費者の判断を歪めるものはダークパターンに該当します。

特定商取引法でも通信販売の禁止行為として、著しく事実に相違する表示が指定されており、カウントダウンタイマーも状況によっては同法違反での処分対象にもなりえます。

実際の在庫状況を反映した表示を維持することが必要です。

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【参考】
ダークパターンについて、マジメに解説したnote記事も書いてます。
詳しく知りたい方は読んで下さい。

消費者契約トラブルに関する短編小説なんかも書いています。

ジークアクスについても熱く語っていたりします。

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