だまされてクッキーの強制的情報開示｜シャアも呆れるダークパターン事例（2）

ウェブを閲覧中に「クッキーの取得に同意」を求める画面がポップアップしてくるケースが増えたと思いませんか？
ハッキリいって邪魔ですよね。
でも、これは個人情報保護法によって定められたルールに対応した行儀のよいサイトなのですよね。

悪質サイトは、ポーズだけ同意を求める形をしていても、実質的に拒否できない設定にしていることもあります。

それはダークパターンの強制的情報開示というものです。

このシリーズでは、微妙に紛れてくるシャア目線でダークパターン事例を解説しちゃいます。

それではLet’sシャア！（ナニソレ？）
【第2話】
「見せてもらおうか、ダークパターンの強制的情報開示の問題とやらを」

登場人物

ジーン：猪突猛進な大学生。

スレンダー：目立たず冷めた大学生。

デニム先生：ジーンとデニムの指導教員。ジーンの暴走に困惑している。

ある日の出来事

アッー、邪魔だなー。

どうしたん？

スマホでニュースを見ようとしたら、クッキーの取得がどうのこうのっていうメッセージが表示されて画面をふさぐねん。
邪魔やわー。

あるあるだねー。
ちなみにどんなニュース？

「ニュータイプ、シャリア・ブル」っていう名前のチワワがライオンを倒したという話題や。

なんやそれ？
思いっきり釣りっぽいタイトルやわぁ。

そもそもクッキー取得ってなんやねん？
おれがミントチョコの次に好きなお菓子やけどプレゼントしてくれるんかな？

いや、それクッキーという名称でもお菓子のことじゃないよ。
クッキーというのは、ウェブサイトを訪問した際に、ウェブサイト側がユーザーのブラウザに仕込む記録のことだよ。

ふーん。
難しいことはわからないけど、おれらが劇場でコントを披露したときに、来客者にアップルのエアタグを仕込むようなものか？

まあ、そんなイメージだな。

それってヤバくない？
客の行動履歴とか個人情報が丸わかりになるやん！

そうだな。
怪しい行動していたら、それをネタに恐喝できるやん！
素敵やわぁ。

そういう悪用をさせないようアップルのエアタグは不正防止機能が付いてるけどな。
でも、ウェブサイトのクッキーは、ユーザー側で個人情報の悪用を防ぐのには面倒な設定が必要で、なかなか対応が難しいところはある。

それなら、ウェブサイトで取得したクッキーの個人情報は事業者の好きなように利用できるってこと？
ユーザーが好きそうなネット広告をバンバン流して、アフィリエイト報酬で一儲けできちゃうね。

そういう問題があるので個人情報保護法では、クッキー取得のルールを設けているんだよ。
ウェブサイトで単独のクッキー取得には閲覧者の同意は不要だけど、クッキーを他の情報と連携して個人を特定して広告表示や営業利用する場合には、閲覧者の事前同意が必要とされているんだよ。

それでウェブサイトを訪問したときに、クッキー取得がどうのこうのという画面が表示されているわけだ。

そういうこと。
そうやってクッキー取得の可否について確認画面を表示する事業者は、個人情報保護法を守る意識のある行儀良い会社といえるよね。

逆に行儀の悪い事業者ってどんなん？

個人情報保護法のクッキー取得ルールを守らない行儀悪い事業者は、そもそもそんな確認画面を表示せず、無断でクッキー取得と個人情報連携をするのでしょう。
それかクッキー取得の同意についての画面を表示しつつも、実際にはユーザーが拒否の回答をしても同意をした扱いで、クッキー取得と営業利用をしちゃう感じかと。

なにそれ、イカサマやわぁ。

それがダークパターンの強制的情報開示だな。

そもそもダークパターンって何なん？

ダークパターンというのは、ウェブサイトやアプリのデザインにおいて、ユーザーを誤解させたり、不利益な選択を促すように意図的に設計された手法のことで、現行の法律では直接の規制はされていないものも多いのだよ。

そうなんだ。
ウェブでダークパターンを使いまくればボロ儲けできるっぽい。

そういう状態を放置できないから、消費者庁もダークパターン事例に特定商取引法の適用をして行政処分を始めているね。
同法の「事実相違の広告」として処分されるケースが続いているし、今後に禁止行為が追加される可能性も高そう。

行政処分か･･･。
当たらなければどうということはない。

なんでそこでシャア少佐が降臨するん？

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ダークパターンは、直接には法規制されていません。
それでも特定商取引法の「事実相違の広告」として行政処分される事例が相次いでおり、ユーザーの誤認を誘うような広告表示はリスクが高いといえるでしょう。

何よりもダークパターンは閲覧者の「だまされた」という不信感を募らせ、そういう表示を継続する事業者へのヘイトを蓄積させている状態です。

ビジネスは顧客の信頼感を獲得し、つながりを強化していくことで持続性が高まっていくものです。
ウェブサイト運営やＳＮＳ運用をされている方々は、ダークパターンに当たるデザインを採用せず、適正な表示をすることを推進していきましょう。

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【参考】
ダークパターンについて、マジメに解説したnote記事も書いてます。
詳しく知りたい方は読んで下さい。

消費者契約トラブルに関する短編小説なんかも書いています。

ジークアクスについても熱く語っていたりします。

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