マーケティングとは何か

みなさん、こんばんは。コーイチです。
今日のテーマは「マーケティング」とは何か。
ふだん、何気なく使っている「マーケティング」という言葉ですが、改めてその意味を考えてみたいと思います。

1,マーケティングとは何か

まず最初に公益社団法人日本マーケティング協会による定義を見てみましょう。今年のはじめに、マーケティングの定義が34年振りに刷新されていました。

また一方、マーケティング論で有名なコトラーは「マーケティングとは、個人や集団が、製品および価値の創造と交換を通じて、そのニーズや欲求を満たす社会的・管理的プロセスである」と述べています。少し難しいですね。ポイントは、「価値の創造と交換」ということと、「ニーズと欲求を満たすプロセス」であるということです。

これまで見てきたように、マーケティングの定義にはさまざまなものがあります。私は、マーケティングを一言で表すとすると「売れる仕組みづくり」と言えると思います。つまり、どうすれば顧客のニーズを満たすことができるかを考えて、そのための商品やサービスを作り出し、顧客に価値を届ける一連のプロセスがマーケティングといえるでしょう。。

2,事業視点におけるマーケティング

私は以前、「事業における4つの視点」について書きました。
そこでは以下の４つの視点を挙げています。

①ターゲット（Who）　　　自社の商品・サービスを提供する顧客
②バリュー（What）　　　　ターゲットへ提供する価値
③ケイパビリティ（How）　バリューをターゲットにどう提供するか
④収益モデル（Why）　　　自社がどのプロセスで収益を上げるか

「マーケティング」の活動の中心を挙げるとすれば、この①ターゲットと②バリューを決めていくこと、つまり「ターゲットに対して最適なバリューを提供し、利益を継続的に得ていく活動」である、といえるでしょう。

3,マーケティングの３ステップ

さてマーケティングの具体的な内容に入っていきましょう。
マーケティングには以下の３ステップがあります。

①環境分析
　　・外部環境分析／内部環境分析　　　　　　など
かの有名なSWOT分析もこれに含まれます。

②価値の発見・創造
　　・STP( Segmentation／Targeting／Positioning)
　　・ペルソナ設定・インサイト　　　　　　　　など
すでにお話しました通り、ここでターゲットとバリューを創り出すところがマーケティングの醍醐味ですね。

③価値の伝達・提供　
　　・マーケティング・ミックス（4P※）の整備　など
　　　※4PとはProduct／Price／Place／Promotionのこと。

今後、各項目の詳細な内容について触れていきたいと思います。

4、まとめ
どうすれば顧客のニーズを満たすことができるかを考えて、そのための商品やサービスを作り出し、顧客に価値を届ける一連のプロセスがマーケティングということでした。概念的な内容になってしまいましたが、これから少しずつ具体的な内容にしていきたいと思います。

お読みくださり、ありがとうございました。