伝えることも、聞くことも、思いやりが必要

人に何かを伝えるって、思っている以上に難しい。

そんなことを改めて感じる出来事がありました。

ある人から、少し変わった造りの建物について説明してもらったときのこと。

話している本人には、目の前にその建物があります。

でも、私には見えていません。

だから私は、自分がこれまで見てきた建物の記憶をもとに、

「きっと、こんな感じかな？」

と想像します。

ところが、どうも話が合わない。

そこで、

「窓はどこにあるのかな？」
「そこはどうなっているの？」

と、一つひとつ聞いていきました。

相手も、

「ここはこうなっていてね」
「こっちはこんなふうになっているよ」

と丁寧に教えてくれました。

すると少しずつ、

「あー！そういうことか！」

と、お互いの頭の中にある景色が重なっていったんです。

このとき思いました。

自分には見えているからといって、相手にも同じものが見えているわけではない。

これは、普段のコミュニケーションでも同じですよね。

仕事で当たり前に使っている専門用語。

自分では標準語だと思って使っている方言。

自分にとっては「これくらい分かるよね」と思っていること。

でも、相手がこれまで経験してきたことや知っていることは、自分とは違います。

だから大切なのは、

「伝える」ではなく、「伝わる」。

相手の反応を見ながら、
分かりにくそうなら別の言葉にしてみる。

例えを使ってみる。

一つずつ説明してみる。

そして聞く側も、分からなければ、

「それって、どういうこと？」

と聞いてみる。

伝える側だけが頑張るのではなく、お互いが少しずつ歩み寄ることで、

「あ、分かった！」
「伝わった！」

という瞬間が生まれるんですよね。

以前の私は、富山弁が出てしまうことが気になって、県外で人前に立って話すことが怖い時期がありました。

でも、音声SNSで全国のいろいろな人と話すようになって気づきました。

みんな、それぞれの言葉で話している。

方言だって、その人らしさのひとつ。

もし伝わらなかったら、違う言葉で伝え直せばいいんです。

完璧な言葉を使うことよりも、

「あなたに伝わってほしい」

と思って言葉を選ぶことのほうが、ずっと大切なのかもしれません。

そして、分からないときに、

「もう一度教えて」

と聞くことも、相手を知ろうとする気持ち。

今朝LIVEで最後に出てきた言葉が、とても心に残りました。

「伝えるも、聞くも、愛。」

伝わるように話すことも。

分かろうとして聞くことも。

その根っこにあるのは、相手を大切に思う気持ちなのかもしれませんね。

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