100人が応募⁉オープニングスタッフとして約2年スタバで働いた大学生が伝授するバイト面接のコツとスタババイトのリアル

こんにちはkikaです！

今回は日本のスターバックスで働いていた時の経験をもとに、記事を作成しました！前半は面接について、後半は経験談です！

これからスターバックスでバイトをしようとしている人にはぴったりの記事だとおもいますので、ぜひ最後まで見て行ってください！

まずは私のステータスと応募した店舗についてまとめます。

当時の私のステータスと応募した店舗について

年齢：19歳（2023年の冬）
バイト経験：街のパン屋さんの品出し兼レジを約1年間と、オンラインで数か月だけ家庭教師
応募した店舗：駅ナカ施設に新しくできる店舗、つまりオープニングスタッフ

当時の私はカフェで働いた経験もなければコーヒーの知識も全くありませんでした。
受験生の時、高校の近くのスタバで勉強することがたまにあったのですが、
そのときの店員さん（パートナー）に勉強頑張ってねのメッセージをカップに書いてもらった事があって、それがきっかけでスタバで働くのかっこいい、しごでき、気遣いができて素敵！憧れる！大学生になったら働いてみようかな！とうっすら考えるようになりました。
学部の友達がスタバで働いている話を聞いて楽しそうだったのと、駅前で通勤しやすい立地だったのがほかの店舗より魅力的で新店舗に応募してみることにしました。

当日の雰囲気

オンラインでの書類審査を経て、無事面接の連絡が来ました。
（オンラインで何か聞かれたのは少ししか覚えていないのですが、自分の基本的な情報と志望動機を聞かれたような気がします。志望動機は高校時代のエピソードを盛り込みました。）

後からSM（ストアマネージャーの略で、店長のことです）に聞いた話なのですが、志願者は約100人いたとのこと。これが面接に進んだ人数なのか、実際に応募した人数なのかはわかりませんが、とにかく普通の店舗よりも多くの人が応募していました。
そのため、面接は面接官4人に対し応募者2人の集団面接でした。
私は一次募集のタイミングで応募したので近隣の店舗ではなく駅チカの会議室で行われました。
面接官は新店舗のSM、同じエリアのSMが2名、DM（ディストリクトマネージャー、つまり地区のマネージャーです）だったと記憶しています。
圧迫面接でやだなーと思いつつ、面接が始まりました。

当日聞かれた質問一覧

・改めて、もう一度志望動機
・自分の長所と短所
・スタバで受けた良かった接客について
・スタバを一言で表すと？？
・好きなスタバのビバレッジ（飲み物）
・週末や長期休暇の時もシフトに入ることができるかどうか

⚠ほかの同期は全然違うこと聞かれてたので、たくさん質問のバリエーションがありそうです泣

面接官は4人もいたのに、実際質問してきたのは自分の店舗のSMのみ。ほかの面接官はじっとこっちをみていたりメモしていたりしていました。

質問に対する回答のコツ

私が心掛けていたのは、具体的なエピソードを例にあげながら答えることです。
スターバックスは人柄重視の採用をしていると思います。
そしてたとえアルバイトであってもフルタイムで働く人たちと同じくらいの接客が求められます。
面接においても、会話を楽しめる人が有利です。
プレッシャーがかかる環境においても、楽しく会話ができる人は、忙しい時間帯でバー（ドリンクを作る場所）に入ってもお客さんと楽しく会話ができそうですよね？
面接であっても面接官と楽しく会話ができれば、特別な経験やスキルがなくても合格することは可能だと思います。
エピソードを交えながら話すとそのエピソードに対して面接官が反応してくれたり深掘りしてくれたりします。会話が弾むのでとってもおすすめ！

私は４つ目の質問（スタバを一言で表すと？？）が想定外の質問すぎて、答えるのに少し考える時間をもらいました。
これは決してマイナスな行為ではなく、この子は想定外の事が起こっても、冷静になれる子だ！とアピールできるチャンスになるので、想定外の質問が来たらいったん考える時間をもらいましょう！
私が面接官の立場なら中途半端でスピーディーな回答よりも、時間をかけて出した自分なりの答えの方が好印象です🙆‍♀️

他に意識していたこと
これはお守り程度なのですが、スタバで働くことを想像してもらいやすい服装で当日面接を受けました。そして偶然スタバカラーのマフラーを持っていたのでそれを身につけていきました。エプロン姿をイメージしてもらえるように！（笑）
面接ではマフラーは取りましたが、案内役の人はASM（アシスタントマネージャー、つまり副店長）だったので第一印象は悪くなかったはず！！
身だしなみで不安な人は、とにかく地味な色と地味なコーデで行ってみてください！（笑）
ちなみに顔採用は絶対にない。けど、笑顔は大事！！！！
とにかく働いている姿を想像してもらえるかどうかがカギです。

合格者の共通点

これも後日SMに聞いた話なのですが、SMから見て、尊敬できるものを一つでも持っているかどうかを基準に採用を行っていたそうです。
私の何かがSMに響いて採用してもらえたみたいです。
ちなみに一緒に面接をした子も採用されました。その子も具体的なエピソードを交えて質問に答えていました。

上記を踏まえたうえで、あなたが本当にスタバで働きたいか問いたい

これを読んでくれている方の中には、過去の私のようにスタバで働くキラキラしたパートナーにあこがれて応募したい！と思っている方もいるかもしれません。
でもそれだけがスタバで働きたい原動力なら採用された先で燃え尽きてしまうかも。
オーダーをとって、飲みものを作って、お客さんに渡す。
それだけでも覚えることが多くて大変なのに、機械のメンテナンス方法や仕込みの方法など、お客さん側からは想像しにくいことも覚えないといけません。
レストランのキッチンとウエイトレスを1人でこなす感覚です。
グリストもするしゴミ出しもします。重たいもの（主にミルク）もたくさん運ばないといけない。めっっっちゃ重労働です。みんなそれをこなしながらお客さんをおもてなししています。

ぼんやり憧れのスタバ店員になってしまった私。
研修の時は覚えることが多すぎて辞めたくて仕方なかったのですが、いい同僚とお客さんに恵まれてモチベを維持しながら無事研修を終えることができました。

実際に店舗がオープンして一人前になったあとは自分だけができる接客の強みを考えて、日々実践していました。
例えば、英語力を生かして日本語が話せないお客さんをおもてなししたり、観光で来たお客さんに対してそれぞれのニーズや季節に合わせて観光地を提案させていただいたりしました。
これは私にとってはすごくやりがいのある瞬間でした。
お客さんはコーヒーを一杯買いに来ただけだけかもしれないけど、その一杯を介してお客さんとコミュニケーションを取れることがとっても幸せだったんです😉

また、福利厚生やステータス、学チカのためだけにスターバックスを「利用」しようとすると、こんなはずじゃなかったのに…となってしまう可能性が高いです。
実際、スターバックスで働いていたことが学チカになったかと聞かれると私の答えは△です（笑）
学チカ目的なら資格取ったり長期インターンに時間割いたほうがコスパいいですし。

オープニングスタッフならではの注意点
オープニングスタッフは早いうちに辞めてしまう人がいると想定して少し多めに人を雇います。
私の店舗は思ったより人が辞めなかったせいで、学生がシフトに入れない→昇給できないという負のループに陥っていました。
スタバで稼ぎたい！と考えている人はこれも懸念点にいれておくことをお勧めします。
（私の場合、閉店時間の直前にしかシフトにいれてもらえなくてほぼ掃除しに行ってるがけの期間が半年続きました。加えてうちの店舗は年功序列で、当時大学2年生だった私たちの代は1年半だれも昇給できませんでした。これが不満で留学に行く半年前に退職しました。マネージャーチームがポンコツすぎて各方面からクレームが来てたなあ…苦笑）

それでも！！！一生の友達といえる仲間ができたし、ここで身についた接客スキルやマルチタスクにことをこなす能力は一生ものだと思います。
店舗に対して思うように意見が言えなかったり、ブラックエプロンをあと一点で取り逃したり、悔しいことも多かったけど、なんだかんだあっという間の2年間でした！
ラストラン（最後の出勤日）では多くのパートナーが駆けつけてくれてお花やプレゼントをいただきました。すごく暖かい人たちで、留学直前も同期で飲みに行って送り出してもらいました。。。みんな優しいでしょ？😿自慢の同期です！！！！！！

まとめ

今回は日本のスターバックスでの面接と経験談について記事にしてみました。

面接では
質問に答えるときはエピソードでつたえる！
とにかく笑顔が大事！！

そして、
スタババイトがキラキラなバイト生活になるかどうかはあなた次第！

これから面接受ける方は頑張ってください！応援しています🍀
（コメントで質問やアドバイス等もできますので、ぜひ書いていってください！！）