部下が変わる質問100選― 現場でそのまま使える1on1・面談実践マニュアル ―

はじめに

答えを教える管理職から、考えさせる管理職へ

はじめまして。

現場課長 岡田です。

この本を手に取っていただき、本当にありがとうございます。

私は現場で20年以上、管理職として多くの部下と向き合ってきました。

うまくいったこともあります。

でも、それ以上に失敗の方が多かったように思います。

厳しく叱ってしまったこと。

答えを教えすぎてしまったこと。

部下が相談できる雰囲気をつくれなかったこと。

そして、大切な部下を辞めさせてしまったこと。

今でも忘れられない後悔があります。

若い頃の私は、

「管理職は答えを持っていなければならない。」

そう思っていました。

部下から相談されれば、すぐに答えを出す。

問題が起きれば、すぐに解決する。

それが良い管理職だと信じていたのです。

しかし、経験を重ねる中で、一つのことに気づきました。

部下は、答えをもらっても成長しません。

自分で考え、

悩み、

決断し、

失敗し、

また立ち上がる。

その積み重ねが、人を成長させるのだと。

では、管理職の役割は何なのでしょうか。

私は、

「良い質問をすること」

だと思っています。

質問には、不思議な力があります。

「最近どう？」

その一言で、安心して話し始める部下がいます。

「君はどう思う？」

その問いかけで、自分の考えを言葉にする部下がいます。

「次は何に挑戦したい？」

その質問で、未来へ目を向ける部下がいます。

管理職は、人を変えることはできません。

でも、

人が変われるきっかけをつくることはできます。

そのきっかけになるのが、質問です。

この本は「質問集」ではありません

この本には100個の質問を掲載しています。

しかし、

100個の質問を覚えていただくことが目的ではありません。

私が本当に伝えたいのは、

「どんな思いで、その質問をするのか」

です。

同じ質問でも、

相手を評価するために聞くのか。

相手を理解するために聞くのか。

それだけで、受け取られ方はまったく変わります。

だから本書では、すべての質問について、

• なぜその質問をするのか

• どんな場面で使うのか

• 部下はどう感じるのか

• よくある失敗例

• 私が現場で実践している使い方

まで詳しく解説しました。

「質問集」ではなく、

現場で使える実践マニュアルとして活用していただければ嬉しく思います。

明日から一つだけ試してみてください

100個の質問を一度に使う必要はありません。

まずは、一つだけ。

明日、一人の部下に聞いてみてください。

「最近、一番うれしかったことは？」

あるいは、

「今、一番困っていることは？」

それだけで十分です。

質問が変わると、会話が変わります。

会話が変わると、関係が変わります。

関係が変わると、部下は安心して挑戦できるようになります。

管理職の仕事は、

部下を動かすことではありません。

部下が自分から動きたくなる環境をつくることです。

その第一歩が、この一冊になれば幸いです。

本題に入る前に

この本に書かれていることは、

決して特別な理論ではありません。

すべて、私が現場で失敗し、悩み、多くの部下から教えてもらったことです。

だからこそ、机上の空論ではなく、現場で本当に使える内容だけをまとめました。

もしこの本が、

皆さんと部下との対話を少しでも変え、

「また相談したい」

「この人と一緒に頑張りたい」

そんな信頼関係を築くきっかけになれば、これほど嬉しいことはありません。

それでは、一緒に「質問」の力を学んでいきましょう。

現場課長 岡田

第1章　信頼関係を築く質問（10問）

Q1

「最近、仕事で一番うれしかったことは？」

この質問の目的

面談を前向きな雰囲気で始めるためです。

人は失敗より成功体験を話す方が緊張がほぐれます。

この質問で分かること

• 今のモチベーション

• 自信を持っている仕事

• 価値観

NG例

「最近どう？」

質問が広すぎて答えにくい。

現場課長 岡田の使い方

私は面談の最初に必ず成功体験から聞きます。

その後に困り事へ進むと、

部下は安心して話せるようになります。

🎁 購入者限定特典

本書をご購入いただいた方には、現場ですぐに使える3つの特典をご用意しました。

特典①

部下が変わる質問100選【Excel版】

100の質問をExcel形式で一覧化。

質問の目的や活用場面を確認しながら、面談前や1on1の準備にすぐ活用できます。

「今日はどの質問を使おうか」

そんな時に役立つ、現場課長 岡田オリジナルの実践ツールです。

特典②

面談前チェックシート

面談の質は、始まる前の準備で決まります。

部下の最近の変化や成長、課題、面談の目的などを事前に整理できるチェックシートです。

面談前に5分確認するだけで、対話の質が大きく変わります。

特典③

NG質問集50選

何気なく使っている一言が、部下との信頼関係を壊してしまうことがあります。

この特典では、

• 言ってはいけない質問

• 言い換え例

• なぜNGなのか

を50例にまとめました。

「質問力」と同時に、「伝え方」も身につけることができます。

この本を読むことで得られること

この本は、質問を100個覚えるための本ではありません。

「部下との向き合い方」が変わる本です。

この一冊を読み終えた頃には、

✔ 面談で何を聞けばいいか迷わなくなる

✔ 部下の本音を自然に引き出せるようになる

✔ 指示待ち部下が自分で考え始めるきっかけを作れる

✔ 評価面談や1on1に自信を持って臨める

✔ 「相談しやすい上司」と言われる関わり方が身につく

✔ 優秀な部下の小さな変化に早く気づけるようになる

✔ 「正論で動かす」のではなく、「安心感で動ける環境」を作れるようになる

私が20年以上の現場で失敗し、悩み、多くの部下から学んできたことを、この一冊に凝縮しました。

明日からの面談や日々のコミュニケーションで、きっと一つでも「使ってみよう」と思える質問が見つかるはずです。

最後に

管理職は、答えを持っている人ではありません。

部下が自分で答えを見つけられるよう支える人です。

その第一歩は、たった一つの質問から始まります。

この一冊が、あなたと部下との対話を変え、信頼関係を深めるきっかけになれば幸いです。

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