「このJob、ずっと赤字なんだよ」 ～ 現場改善の記録 #1 ～

ある日、部長に呼ばれた。

「このJob、ずっと赤字なんだよ」

部長は腕を組みながら言った。

「なんでなん？」

「さぁ……」

僕は苦笑いした。

正直分からない。

今初めて聞いた話だ。

（いや、知らんがな）

心の中ではそう思ったが、もちろん口には出さない。

社会人なので。

「現場に入っていいなら調査しましょうか？」

「必要なら黒字になるまで張り付きますけど……」

部長はニヤッと笑った。

「お前、暇なん？」

（いやいや）

（あなたが呼んだんですよね？）

（しかも『なんでなん？』って聞いたのあなたですよね？）

心の中でツッコミを入れる。

「まず3日ください」

「調査して報告します」

部長は笑った。

「うん、お願い」

こうして赤字Jobの調査が始まった。

赤字案件の調査開始

翌日。

現場に到着して、まず予算資料を開いた。

こういう時、僕が最初に見るのは数字。

売上。

体制。

工数。

どれくらいお金をもらっていて、何人でやっていて、どれくらい時間を使っているのか。

立て直しを任された人の中には、いきなり原因を探し始める人もいる。

でも僕は先に数字を見る。

どれくらい赤字なのか。

いつから赤字なのか。

毎月どれくらい増えているのか。

そこが分からないと、原因を探しても迷子になるからだ。

しばらく数字を眺める。

「ふーん……」

毎月これくらいオーバーしているのか。

次にスケジュールを見る。

当初計画。

現在計画。

実績。

納期に間に合っていても赤字になることはある。

予定より多くの時間を使っていれば利益は減る。

だからまず数字を見る。

次に成果物を見る。

設計書。

レビュー記録。

議事録。

管理資料。

工数を使ったなら、その分何かが出来ているはずだ。

工数は確かに多い。

でも成果物もそれなりにある。

品質も悪くない。

レビューでボコボコにされている感じでもない。

（ん？）

（設計書が原因って感じではないな）

（じゃあ何に時間使ってるんやろ）

そんなことを考えながら資料を閉じた。

まだ分からない。

現場を歩いてみる

一通り資料を確認したあと、少しだけ現場を歩いた。

会話が多い現場。

静かな現場。

笑顔が多い現場。

ため息が多い現場。

意外と見えるものがある。

そしてリーダーの席を見た。

電話。

メール。

チャット。

質問。

相談。

次から次へと人が来る。

「大変そうやな……」

思わずつぶやいた。

リーダーへのヒアリング

その日の夕方。

僕はリーダーに声をかけた。

「忙しいところごめんね」

「45分くらい時間もらえる？」

会議室を予約してもらい、話を聞くことにした。

予算。

予実。

スケジュール。

成果物。

資料を机に並べる。

「いきなり来てびっくりしたやろ？」

「めっちゃ忙しそうやん」

「体大丈夫なん？」

なんて、ちょっと雑談をした後、

「で、本題なんやけど、このJobが赤字なのって知ってる？」

「はい」

（あ、認識はしてるのね）

少し安心した。

「原因って何なん？」

リーダーは少し考えて答えた。

「設計書作成にかなり時間がかかってまして……」

（そうなん？）

（成果物と工数見たけど妥当っぽかったけどなぁ）

しばらく沈黙。

資料を見ながら聞いた。

「見てて分からんかったんやけど」

「当初の作業タスクと今の作業タスクって同じなん？」

「今の予実はあるんやけど、最初の計画が分からんくて」

するとリーダーはあっさり答えた。

「結構増えてます」

「あ、そうなんや」

「なんで？」

「お客さんが追加でやってほしいって言ってくるので」

「そうなん？」

「結構な頻度で言ってくるの？」

「はい。結構言ってきますね」

「大変やなぁ」

「で、全部受けてるん？」

「はい！」

即答だった。

迷いがない。

当然のことを聞かれたような顔をしている。

「そうなん？」

「なんで？」

リーダーは少し不思議そうな顔をした。

「え？」

「お客様の依頼なので」

「そっかぁ」

「断りにくいよね」

「で、追加予算はもらえてるの？」

「それとも何か作業減らしたりしてるん？」

「いえ」

「元々のタスクはそのままで、追加でやってます」

「そうなの？」

「なんで？」

「予算は出さないし、作業も減らせないって言われたの？」

「言われてはないですが……」

「お客さんがそんなこと言わないので」

「そっかぁ……」

（そりゃそうよね）

（なかなかお客さんの方から追加予算払いますとか、この作業と交換でとか言わんよね）

本当の意味

ふと気になった。

「そういえばさ」

「さっき成果物作成に時間がかかってるって言ってたやん？」

「はい」

「もしかしてなんやけど」

「追加依頼で成果物そのものが増えてるって意味？」

リーダーは当然かのように答えた。

「そうです」

「当初の計画より設計書の作成工数が増えてます」

（なるほど）

（そういうことか）

やっと話がつながった。

リーダーが言っていた

『成果物作成に時間がかかっている』

は、

設計書を作るのが遅い

という意味ではなかった。

設計書そのものが増えていたのだ。

だから工数が増える。

だから時間がかかる。

当たり前と言えば当たり前である。

でも、ここは結構大事な違いだった。

もし作成効率が悪いなら、

改善するべきは作り方になる。

でも今回は違う。

成果物そのものが増えている。

つまり、

作り方の問題ではなく、

仕事の量の問題だった。

見えてきた景色

なんとなく景色が見えてきた。

お客様が依頼する。

リーダーが受ける。

サブリーダーが受ける。

メンバーが対応する。

一見すると何も問題はない。

むしろ協力的な良い現場に見える。

でも、

誰も止めていない。

追加作業だけが増える。

納期は増えない。

予算も増えない。

増えるのは仕事だけ。

資料を閉じた。

（あー……）

（これか）

この現場、

誰も悪い人はいない。

むしろみんな頑張っている。

お客様のために。

現場のために。

品質のために。

でも、

頑張っているから赤字になっている気がした。

しばらく窓の外を眺めた。

（さて……）

（どこから話そうか）