社長が1週間いなくても、会社は回りますか？――30項目で分かる「社長依存度診断」【実務テンプレート・記入例付き】

「自分が休んだら、会社が回らないんですよ」

中小企業の社長と話していると、時々こんな言葉を聞きます。

冗談めかして話す方もいます。

「社員に任せたいんですけどね。結局、最後は全部こっちに来るんですよ」

見積金額を決めるのも社長。

少し大きな値引きを判断するのも社長。

クレームが起きれば社長。

重要なお客様から電話が来れば社長。

採用も社長。

銀行との話も社長。

会社のお金が今どうなっているのかを一番詳しく知っているのも社長。

そういう会社は決して珍しくありません。

むしろ、小さな会社がここまで成長してきたのは、社長がそれだけ多くのことを引き受けてきたからだと思います。

だから私は、「社長依存＝悪い会社」だとは考えていません。

問題になるのは、会社が次の段階へ進もうとしたときです。

「任せたいのに任せられない」は、人の問題だけではありません

ある程度会社が大きくなってくると、社長一人ですべてを見ることが難しくなります。

そこで、「そろそろ社員に任せたい」という話になります。

ところが、実際に任せようとすると止まります。

「この金額までなら値引きしていい」という基準がない。

「この程度のクレームなら現場責任者が判断する」という線引きもない。

お客様との過去の経緯が社長の頭の中にしかない。

見積の考え方も、採用の基準も、資金繰りの感覚も、社長しか分からない。

これでは、社員の能力以前に、任せるための材料がありません。

社員からすれば、「勝手に決めて怒られるくらいなら、社長に聞こう」となります。

そして社長には、「どうしましょうか」が集まり続けます。

社長はますます忙しくなり、「うちの社員は自分で考えない」という話になる。

でも、本当に社員だけの問題でしょうか。

私は、ここを一度分けて考えた方がよいと思っています。

一度、こんな想像をしてみてください

来週月曜日から、社長が1週間会社に来られないとします。

電話にもすぐには出られません。

その1週間に、

主要顧客から値引き交渉が入った。

現場でクレームが発生した。

大きな発注をする必要が出た。

銀行から試算表について確認の電話が来た。

重要な社員が急に休むことになった。

さて、誰が判断するでしょうか。

そして、その人は判断するために必要な情報を持っているでしょうか。

ここで、「結局、私に電話が来るでしょうね」

となるのであれば、その部分には社長依存が残っています。

社長依存は「仕事量」だけではありません

社長依存というと、「社長が現場仕事をやっている」

という状態をイメージするかもしれません。

もちろん、それも一つです。

ただ、実際にはもっと広く考える必要があります。

例えば社長自身は現場作業をほとんどしていなくても、

すべての見積を社長が確認している。

主要顧客との関係がすべて社長個人についている。

重要な数字を社長しか見ていない。

社員が問題を見つけても、解決案を考える前に社長へ持ってくる。

こういう会社も、かなり社長に依存しています。

逆に、社長が毎日会社にいても、

日常判断は管理者ができる。

顧客情報は共有されている。

数字は幹部も見ている。

問題が起きたときの報告基準がある。

という会社なら、依存度は低くできます。

つまり見るべきなのは、「社長が何時間働いているか」ではなく、「社長がいなければ何が止まるか」です。

社長依存を6つに分けてみました

今回、社長依存を30項目に整理しました。

大きくは6つの分野です。

一つ目は、意思決定と権限。

見積、値引き、発注、クレームなど、毎日の判断がどれだけ社長に集中しているか。

二つ目は、営業と顧客。

社長が営業を止めると新しい仕事も止まるのか。主要顧客との関係が社長個人についていないか。

三つ目は、業務とノウハウ。

ベテランや社長しか分からない仕事がどれくらい残っているか。

四つ目は、人材とマネジメント。

管理者が自分で部下を動かせるか。社員がどこまで判断してよいか分かっているか。

五つ目は、数字と情報。

売上や利益、資金繰りなどの数字を、社長以外も経営判断に使える状態になっているか。

最後が、継続・承継リスクです。

もし社長が突然1か月会社を離れたとしても、給与、支払い、請求、受注、顧客対応は続けられるか。

事業承継やM&Aを考える場合にも、この最後の部分はかなり重要になります。

「右腕がいないから仕方がない」では終わりません

脱・社長依存の話をすると、「うちには右腕になる人材がいない」と言われることがあります。

確かに、人材は大切です。

ただ私は、いきなり「右腕を一人つくる」と考えなくてもよいと思っています。

むしろ、社長が持っているものを少しずつ会社側へ移した方が現実的です。

見積金額の判断基準を決める。

一定額までの発注権限を渡す。

顧客情報を共有する。

クレームの一次対応ルールを決める。

月次数字を幹部にも見せる。

会議で、問題だけではなく解決案も出してもらう。

こうしたことを一つずつ積み上げていけば、「社長の仕事だったもの」が、「会社の仕組み」に変わっていきます。

その過程で人も育ちます。

私は、こちらの方が「右腕を探す」より現実的な会社も多いと思っています。

30項目で、まず現在地を確認してみてください

今回作った診断では、30項目について0点、1点、2点を付けます。

少し変わっているのは、点数が高いほど社長依存度が高いことです。

できている会社を100点にするテストではありません。

社長がいなくても回るなら0点。

一部社長に依存しているなら1点。

社長に強く依存しているなら2点。

満点は60点です。

ただし、私は合計点だけを見るつもりはありません。

例えば30点の会社でも、

資金の判断だけが社長に完全依存している会社と、

営業だけが社長に依存している会社では、

最初にやることが違います。

大事なのは、どこに2点が付いたのか。です。

ここから先では、実際に自社で使える診断表を用意しています。

ここから有料部分

今回の有料部分には、文章だけではなく、実際に記入できる「社長依存度診断30項目」実務テンプレートを付けています。

Word版とPDF版の両方を用意しました。

Word版は、自社の状況を書き込みながら保存できます。