『現場経営論60 改訂版』「俺だけが頑張る現場」から、人が育ち、成果が続く組織へ～店長・管理者のための60の「判断の軸」

もう十分、頑張っている店長・マネージャーの方へ

今、現場で苦しんでいる店長・マネージャーの方に、
「もっと頑張ってください。」とは、言えません。

もし私が逆の立場だったら、
「もう十分、頑張っておるわ！！」と叫ぶと思います。（笑）

数字を追う。
人手不足を埋める。
クレームに対応する。
新人を教育する。
欠勤が出れば、自分が現場に入る。

それでも数字が悪ければ、「店長なんだから」と言われる。
人が辞めれば、「店長の指導ができていないから」と言われる。
だから、また自分が動く。

一日が終わり、誰もいないところで、ふと思う。

「俺、頑張ってるよな……。」

もし今、そんな状態にいるのであれば、
「もっと頑張ること」が、答えではないのかもしれません。

少なくとも、私の場合はそうでした。

私も「自分が頑張れば何とかなる」と思っていました

私は34年間、ある業界の中小企業で現場に関わってきました。
今は会社を離れ、個人で仕事をしている、ただの現場が大好きな「オッサン」です。（笑）

現場では、たくさん失敗しました。
感情のままにメンバーを怒ってしまった。
育てていたメンバーが「もうついて行けません。」と言って辞めた。
数字が全く上がらなかった。
良かれと思ったことが、誤解を生んで逆効果になった。

それでも問題が起きるたびに、「どうしたら、もっと良くなるんだろう？」と考え、試し、失敗したらまた考える。

『現場経営論60』は、そんな34年間の中で、私自身が失敗しながら試し、成果につながった考え方を、現場で使える形に整理したものです。

頑張るほど、現場が自分に依存してきた。

店長だった頃の私は、

「店長である自分が、一番頑張らなければいけない。」

と思っていました。

数字が悪ければ、自分が全力で売る。
問題が起きれば、自分が全て解決する。
メンバーが迷えば、自分が答えを伝える。

実際、自分が現場に入れば、一時的に数字は上がりました。
だから、「やっぱり、俺が頑張らないとダメなんだ。」と思っていました。

でも、それを続けるほど仕事は私に集まりました。

気づけば、
私が現場に入れば、数字が上がる。
でも、私が休めば、数字が落ちる。
そんな現場になっていました。

当時は、「それだけ自分が必要とされているんだ」と思っていました。
でも、あとになって気づきました。
それは、「強い組織」ではありませんでした。

問題だったのは、「店長がもっと頑張ること」ではなかった。
「店長だけが頑張らなければ、成果が出ない状態」になっていたことでした。

「自分で成果を出す」から「組織で成果を出す」へ

そこで、考え方を変えました。

それまで私は、
「自分がどう動けば、成果が出るか。」ばかり考えていました。

でも、本当に考えるべきだったのは、

「自分以外の人が、どうすれば成果を出せるようになるのか。」

だったのです。

だから、すぐに答えを教えない。
「あなたは、どうしたらいいと思う？」と聞いてみる。
任せてみる。
失敗したら、一緒に振り返る。
そして、もう一度やってもらう。

そうすると、少しずつ、「自分で考える人」が増えていきました。

こちらが言う前に、お客様へ提案する人。
後輩を教えてくれる人。
数字を見て、自分たちで動く人。
そんなメンバーが、一人、また一人と増えていきました。

そして、私にとって何より大きかったのが、
私が休んでも、数字が落ちなくなったことです。

以前は、「自分が売って数字を上げ目標を達成すること」が、自分が認められたみたいに感じて嬉しかった。
でも、その頃には、「自分がいなくても、みんなで数字をつくってくれた。」ことの方が、何倍も嬉しくなっていました。

私の中で、「店長の成果」の意味が変わった瞬間でした。

『現場経営論60』でお伝えしたいこと

この本でお伝えしたいのは、「店長は頑張らなくていい」ということではありません。ここ一番では、誰よりも動かなければならない時もあります。

ただ、

自分一人で成果を出すことと、組織として成果を出し続けることは違います。

人をどう育てるか。
組織をどう動かすか。
数字をどう見るか。
売上をどうつくるか。
利益をどう残すか。
そして、今日の成果をどう明日につなげるか。
現場を預かる立場には、さまざまな判断が求められます。

私自身、問題にぶつかるたびに、
「こういう時は、この視点で考えてみよう。」という自分なりの判断の軸を増やしてきました。

その中で成果を掴めた60項目を整理したものが、

『現場経営論60』

です。

これは「こうすれば必ず成功する」という60個の答えではありません。
当然、店長の数だけ成功の形があるからです。

ただ、現場で迷った時、
「別の見方はできないだろうか？」
「自分の現場だったら、どうだろう？」
と考えて頂けたらと思う60個の「判断の軸」です。

最初から01、02、03……と全部読む必要はありません。

人が育たない時。
数字が安定しない時。
利益が残らない時。
組織が自分に依存していると感じた時。

今の自分の現場に必要なところを、一つだけ開いてみる。
そんな使い方をしていただければと思っています。

では、一つだけ体験してみてください

ここから、60項目の中の一つ、

05「メンバーの力を『120％』発揮できる環境を作ることが、本当のリーダーの仕事」

を少しだけご紹介します。

05： 「メンバーの力を『120％』発揮できる環境を作ることが、本当のリーダーの仕事」≪概要≫

『解説』
以前の私は、「自分が一番頑張れば、組織は強くなる。」と思っていました。

でも実際には、私が答えを出すほど、メンバーは私の判断を待つようになりました。要は「指示待ち」メンバーです。

そこで、リーダーの仕事を別の角度から考えるようになりました。

リーダーの仕事は、自分が頑張ることだけではない。
メンバーが持っている力を「120％」発揮できる環境をつくること。
では？

ここでいう「120％」とは、無理をさせてメンバーに120％働いてもらうことではありません。
100％が、「言われたことを、きちんとやる。」だとすれば、
「120％」は、「言われていないことまで、自分で考えて動く。」という状態です。

「このやり方の方がいいと思います。」
「こんなことをやってみませんか？」
そんな言葉が、店長からではなく、メンバー側から出てくる。

そのために大切なのが、「答えを与えすぎない」です。

問題が起きた時、店長がすぐ答えを出せば、その場は早く片づきます。
でも、それを繰り返せば、「店長に聞けばいい。」という店長に依存する組織になります。

だから時には、答えを教える前に、
「あなたは、どうしたらいいと思う？」と聞いてみる。

考えてもらう。
任せてみる。
失敗したら、一緒に振り返る。

その経験を繰り返すことで、
「自分で考えていいんだ。」
「自分から動いていいんだ。」
という空気が、少しずつ少しずつ現場に生まれていきます。

もちろん、何でも任せればいいわけではありません。

リーダーが決めるべきことは、決める。
メンバーに考えてもらうべきことは、考えてもらう。
大切なのは、その使い分けです。

あなたの現場では、どうでしょうか？

『現場経営論60』では、それぞれの項目の最後に、
「現場チェックPOINT」を設けています。

05：メンバーの力を「120％」発揮できる環境を作るには、
現場チェックPOINTは6つ用意しましたが、
ここでは3つだけ、そのまま体験してみてください。

現場チェックPOINT①
☑ メンバーが自分で考える機会を作れているか？

現場チェックPOINT②
☑ メンバーの小さな提案や意見を拾えているか？

現場チェックPOINT③
☑ 自分が答えを与えすぎていないか？

一つでも、「これ、自分の現場はできていないな・・・。」と思うものがあれば、
明日の現場で一つだけ行動を変えてみてください。

例えば、いつもなら自分が答えを出す場面で、

「あなたなら、どうする？」

と、一度だけ聞いてみる。

まずは、それでいいと思います。

これが『現場経営論60』の使い方です

一つ読む。
自分の現場に置き換えて考える。
そして、一つ行動を変えてみる。
うまくいけば続ける。
うまくいかなければ、少し行動を変えてまた試す。

この本は、知識を覚えるための本ではありません。

現場で困った時に、「次の一手」を考えるための本です。

「読む」で終わらせないための2つの特典

本を読んで「なるほど」と思っても、数日たつと元の現場に戻ってしまう。私自身、そんな経験を何度もしてきました。

そこで「改訂版」では、本編に加えて2つの購入者特典を用意しました。

特典①：『店長・管理者のためのリフレーミング実践ワーク20』

メンバーのできていないところだけを見るのではなく、
「別の見方はできないだろうか？」と店長自身が考えるための20の実践ケースです。

特典②：『90日現場改善実行ワーク』

「分かった」で終わらせず、今の現場の課題を整理し、一つの行動へ変えていくための実践ワークです。

本編と2つの特典は、

考える → 見方を増やす → やってみる

という流れでつながっています。

実際に読んでくださった方から

読んでくださった方から、
「現場で使える。」
「明日から１つずつ実践してみたい。」
というご感想をいただきました。

「人材育成だけではなく、数字・現場改善・組織づくりまで、自分の現場に置き換えて考えたら、うまくいった！」という声もいただいています。

私が一番届けたかったのも、「読んで終わる」のではなく、「現場で一つやってみる」。
そのきっかけです。

この60の考え方が生まれた現場

34年間の現場経験の中で、本当にありがたいことに、仲間と取り組んだ結果として、
Mobil時代の「Circle of Excellence」全国金賞。
10年以上の目標継続達成。
部門収益平均3,000万円以上の黒字化。
離職率1桁台。

そして何より嬉しかったのは、

一緒に働いていたメンバーが後に店長となり、私とは違うやり方で全国規模の表彰で金賞を受賞してくれたことです。

もちろん、私一人でつくった結果ではありません。
上司、先輩、仲間、メンバー、そしてお客様。
多くの方に助けて頂いたからこそ残せた結果です。

その現場で悩み、失敗し、試しながら、私が成果を掴んだ考え方を、
今、現場で頑張っている方へ渡したい。
それが、この本をまとめた理由です。

こんな方に使っていただきたいです

「自分ばかりが頑張っている」と疲れている方。
人を育てたいのに、なかなか人が育たない・・・と思っている方。
自分がいなくても回る組織をつくりたい・・・と思っている方。
売上だけではなく、利益が残る現場にしたい・・・と思っている方。
個人の力に頼る現場から、組織で成果を出す現場へ変えたい…と思っている方。
そして、店長・管理者に「経営者の視点」を持ってほしいと考えている経営者の方。

一つでも、「これは今の自分の現場かもしれない。」と思うものがあれば、60の中に、きっと今の現場で使える考え方があると思います。

355ページ。でも、全部読む必要はありません

『現場経営論60 改訂版』は、
本編PDF355ページ＋購入者特典2点で構成しています。

「355ページも読むのか……。」と思われるかもしれません。（笑）
でも、最初から全部読む必要はありません。

これは、「全部読む355ページ」ではなく、
「困った時に、必要な考え方を探せる355ページ」
として使っていただきたい冊子です。

今の現場に必要なテーマを一つ開く。
そこから一つだけ、やってみる。

それで十分です。

最後に、一つだけ

もし、この『現場経営論60』を読んでいただけるのであれば、
全部を一度に変えようとしないでください。

今のご自身の現場に必要なところを一つ開いて、
「これなら、明日の現場でやってみようかな。」と思えるものを、
一つだけ試してみてください。

『現場経営論60』が、皆様の現場で「次の一手」を考える時に、手元に置いていただける冊子になれたら嬉しく思います。

『現場経営論60 改訂版』　価格：1,980円（税込）
旧版では2,980円で販売していましたが、今回の改訂版では内容を総チェックすると同時に、
より多くの店長・管理者、そして経営者の方に手に取っていただきやすい形にしたいと考え、1,980円（税込）とさせて頂きました。

本編では、今回ご紹介した05を含む60の「判断の軸」と、
それぞれの現場CHECK POINTを収録しています。

「今の現場を何とかしたい。でも、次に何を変えればいいか分からない。」そんな時に、答えを押しつける本ではなく、
自分の現場に合った「次の一手」を考えるための一冊
として使っていただければと思っています。

≪ここから有料記事≫