【創作大賞2026お仕事小説部門応募作】かなめ、DXしちゃいます。- 第2話「この部署、本当に大丈夫ですか？」

　桜華化学株式会社・DX推進課に着任して、三日が経った。

　わかってきたことが、いくつかある。

　まず、権藤課長は毎朝九時ちょうどに「よっしゃ、今日もDXしていくぞー！」と言う。
毎朝。九時ちょうどに。ほぼ同じテンションで。

　次に、松川さんは権藤課長の「よっしゃ」に対して毎朝「はーい」と答える。
覇気はない。
でも、毎朝答える。
それはそれで、すごいと思う。

　早乙女くんは毎朝プロテインを飲みながら「今日もいっすねー」と言う。何がいいのかはよくわからない。

　そして毛利さんは、毎朝Teamsで「おはようございます」とだけ送ってくる。在宅なので顔は見えない。声も聞こえない。
でも、毎朝ちゃんとおはようと言う。
その几帳面さが、なんとなく好きだった。

　かなめは三日間、ひたすら資料を読んでいた。

　第一版から第三版までのロードマップ。過去三年分の会議議事録。全社アンケートの結果。システム導入の稟議書。読めば読むほど、頭に疑問符が増えた。

　ただし、最初の印象とは、少し違う疑問符だった。

　四日目の朝。

　権藤課長が「よっしゃ、今日もDXしていくぞー！」と言ったあと、かなめのほうを向いた。

　「そうだ、松尾さん。そろそろ動いてもらおうかな」

　きた。

　かなめは背筋を伸ばした。

　「その前に、一個確認していいですか」

　「どうぞ」

　「三日間、資料を全部読みました。DX推進課って、けっこういろいろやってきてますよね」

　権藤課長が少し驚いた顔をした。松川さんがコーヒーカップを置いた。

　「まあ……うん。やってきたよ」

　「Salesforceも入れましたよね。三年前に」

　「入れた」

　「全社展開で、かなりの予算をかけて」

　「……かけた」

　「今、使われてますか」

　沈黙。

　五秒くらい経って、松川さんが口を開いた。

　「営業部の一部の人が、たまに開いてます」

　「たまに、ですか」

　「月一回くらい」

　月一回。

　かなめは資料をめくった。「SlackもNotionも入れましたよね」

　「入れた」早乙女くんが引き取った。「俺が提案したやつです。最先端のツールを入れれば絶対変わると思って」

　「今は？」

　「Slackは……俺と毛利さんしか使ってないっす」

　Teamsから通知が来た。

毛利：私と早乙女くんでDM送り合ってるだけです。実質、二人のチャットツールになっています。月額いくらだったっけ。

　「Notionは？」

　早乙女くんが天井を見た。

「……誰も使ってないっす」

　「誰も」

　「誰も。パスワード忘れた人が何人かいます」

　かなめは深呼吸をした。Salesforce、Slack、Notion。名前を聞けば誰でも知っている一流のツールばかりだ。それが、誰も使っていない。

　「あと、去年RPA入れましたよね」とかなめは続けた。

　今度は権藤課長が天井を見た。「……入れた」

　「経費精算の自動化で」

　「そう」

　「今は？」

　「経理部の部長さんが『うちのやり方と合わない』って言って、三ヶ月で使用中止になりました」

　Teamsから毛利さんのメッセージが来た。

毛利：あのRPAの設定、私が四ヶ月かけてやりました。

　「……四ヶ月」

毛利：はい。導入後三ヶ月で終わったので、設定期間のほうが長かったです。

　かなめはメモ帳を閉じた。

　DX推進課は、何もしてこなかったわけじゃない。

むしろ、いろいろやってきた。Salesforce、Slack、Notion、RPA。世の中で「DXの成功事例」として名前が挙がるようなツールを、ちゃんと入れてきた。予算もかけてきた。

　でも、ことごとく使われなかった。

　これは、ツールが悪いわけじゃない。
Salesforceは世界中の企業が使っている。
Slackもそうだ。問題は別のところにある。

　「課長」

　「なに」

　「なんで使われなかったと思いますか」

　権藤課長は腕を組んだ。しばらく考えて、言った。

　「……正直、よくわからないんだよね。ちゃんと説明会もやったし、マニュアルも作った。でも、気づいたら誰も使ってなくて」

　松川さんが「そうなんだよねー」と言った。

　早乙女くんが「俺も最初めっちゃ頑張ってデモしたんすけどねー」と言った。

毛利：私はマニュアルを全部で47ページ作りました。渾身の出来でした。

　「四十七ページ」

毛利：はい。誰にも読まれませんでした。

　みんな、ちゃんとやってたんだ。

　かなめはそこで、最初の三日間の印象を少し修正した。
やる気がない人たちじゃない。頑張ってきた人たちだ。
でも、頑張るたびに空振りしてきた。

　それが積み重なって、今の「なんとなく諦めた」雰囲気が生まれている。

　これ、研究室でも同じことがあったな。

　うまくいかない実験を繰り返すと、そのうち「どうせうまくいかない」という目で見るようになる。かなめにも覚えがある。

　「で、松尾さん」と権藤課長が言った。「改めて聞くけど、どう思った？三日間読んで」

　「正直に言っていいですか」

　「どうぞ」

　「使われなかった理由、なんとなくわかった気がします」

　権藤課長の眉がぴくっと動いた。

　「ツールを入れる前に、現場の人たちと話せてましたか」

　「……説明会はやった」

　「説明会じゃなくて、ヒアリングです。困ってることを聞く、という意味での」

　権藤課長は少し黙った。

　松川さんが「アンケートは取ったよ」と言った。

　「アンケートの回収率は何パーセントでしたか」

　松川さんが目をそらした。「……二十三パーセント」

　「そのアンケートの結果を、ツールの選定にどう反映しましたか」

　今度は早乙女くんが目をそらした。

　Teamsから毛利さんのメッセージが来た。

毛利：アンケートの集計は私がやりました。でも集計結果を見た人が何人いたのか、把握していません。

　そういうことか。

　かなめは窓の外を見た。春の空が広がっている。

　Salesforceが使われなかったのは、Salesforceが悪いからじゃない。現場が何を困っているかを聞かずに、「これがいいツールだから」で入れたからだ。どんなに優れた道具も、使う人の手に合っていなければ、ただの飾りになる。

　それは、化学の実験と同じだ。どんなに精度の高い分析装置も、測りたいものに合っていなければ意味がない。

　「わかりました」とかなめは言った。

　「え？」と権藤課長が振り向いた。

　「やってみます。ただ、今度はツールを選ぶ前に、研究開発部の人たちに話を聞かせてください。実際に使う人の声を聞かないと、また同じことになるので」

　権藤課長が、ぱっと顔を明るくした。

「それ、いいね！　ヒアリングね！　やろう！」

　この人、即断即決だけはできるんだな。

　松川さんが「でも前もヒアリングしようとして断られたんだよねー」とぽつりと言った。

　「断られた？」

　「研究開発部の佐野部長がね、『うちの部署の業務に口出しするな』って」

　かなめは少し黙った。

　「……それ、今も同じ状況ですか」

　「変わってないと思うよー」

　早乙女くんが「俺が去年アポ取ろうとしたら、秘書さんに『部長は多忙です』って三回連続で断られましたよ」と言った。

毛利：私は四回断られました。記録更新したいです。

　なんでそこで記録更新を目指すんだ。

　かなめはとにかく、研究開発部に行くことにした。

　その日の午後、かなめは研究開発部に顔を出した。

　ついこの前まで、自分がいた場所だ。実験室の扉を開けると、試薬の匂いがした。体が覚えている匂いだ。少しだけ、懐かしかった。

　後輩の高橋くんが顔を上げた。

　「あ、松尾さん！　どうしたんですか、DX推進課の人が来るとか珍しい」

　「ヒアリングしにきたよ。データ管理について、困ってること、ある？」

　高橋くんは一瞬だけ間を置いてから、ため息をついた。

　「……たくさんあります」

　「聞かせて」

　「でも、前にもDX推進課の方に同じことを話しました。一年くらい前に。でも、何も変わらなかったので」

　やっぱり。

　かなめは高橋くんの目を見た。

　「今度は変えます」

　「……本当ですか」

　「本当かどうかは、やってみないとわからない。でも、変える気はあります」

　高橋くんは少し考えてから、椅子を引いた。「……じゃあ、聞いてください。長くなりますよ」

　「どうぞ」

　そこから一時間、かなめはひたすらメモを取った。

　Excelのファイル名問題。バージョン管理のカオス。「最終版」が十五個ある問題。担当者が退職すると過去データが読めなくなる問題。似たような実験を別の人が重複してやってしまっていた問題。

　そして、こんな話も出てきた。

　「Salesforceって、入りましたよね」と高橋くんが言った。

　「うん」

　「あれ、研究開発部には関係なかったんですよ。営業向けのツールなのに、なぜか『全社導入』ってことになって、使い方の説明会に二時間参加させられて。何に使えばいいのかわからないまま今日に至ります」

　「……なるほど」

　「Slackも入りましたよね。あれ、私のPCに入ってます。一回も開いたことないですけど」

　かなめは苦笑いした。「Notionは？」

　「なんですかそれ」

　「知らないですよね。わかりました」

　帰りがけ、高橋くんが言った。

　「松尾さん、一個いいですか」

　「うん」

　「松尾さんが研究開発部にいたとき作ってたPythonのツール、あれ、俺使ってましたよ」

　かなめは廊下で固まった。

　「……え、本当に？」

　「こっそり使ってました。他の人には内緒で。なんか、新しいもの使ってるって言ったら浮く雰囲気があったので」

　使ってた人が、いた。

　こっそり、内緒で、使ってた人が。

　そういうことか。

　問題はツールじゃなかった。使いにくさでもなかった。「使ってると言えない雰囲気」だった。新しいものを試すことへの、なんとなくの抵抗感。それは、Salesforceが使われなかった理由とも、きっと繋がっている。

　かなめはメモ帳に一行書き足した。

「問題は、ツールより前にある」

　翌朝。

　権藤課長の「よっしゃ、今日もDXしていくぞー！」が鳴り響いた。

　かなめはメモ帳を開きながら口を開いた。

　「課長、ヒアリングして気づいたことがあります」

　「おっ、早いね。なに？」

　「Salesforceが使われなかったのは、Salesforceのせいじゃなかったです」

　「……うん」

　「Slackが使われなかったのも、Slackのせいじゃなかったです」

　「……うん」

　「RPAが止まったのも、RPAのせいじゃなかったです」

　権藤課長が神妙な顔になった。「……じゃあ、なんのせいだ」

　かなめはホワイトボードにマーカーを走らせた。

「使う人のことを、後回しにしてきた」

　しんと静まり返った。

　松川さんが「……そうだね」と言った。いつもより少し、声が真剣だった。

　早乙女くんが「俺、耳が痛いっす」と言った。

　Teamsから毛利さんのメッセージが来た。

毛利：三年間ずっとそれが気になってましたが、言語化できませんでした。松尾さん、さすがです。

毛利：ちなみに観葉植物、水やってもらいましたか。

　「やりました昨日。毛利さん、空気読んでください」

毛利：すみません。でも大事なことなので。

　かなめは笑いをこらえながら、ホワイトボードを見た。

　三年間、いろんなツールを入れてきた。予算もかけてきた。マニュアルも作った。説明会もやった。でも、使う人の気持ちを置いてきぼりにしてきた。

　それが、全部の失敗の根っこにある。

　でも、それがわかれば、変えられる。

　わからないことがわかった。それだけで、三日前よりずっと前に進んでいる。

　かなめは深呼吸をして、権藤課長を見た。

　「次は、ツールを選ぶ前に、使う人と一緒に考えます。時間かかるかもしれないですけど、いいですか」

　権藤課長がうなずいた。「任せる」

　「失敗するかもしれないですよ」

　「失敗ならもう慣れてる」

　松川さんが「慣れすぎてるよね私たち」と言った。

　早乙女くんが「慣れすぎは問題っすよ」と言った。

毛利：慣れすぎた失敗より、新しい失敗のほうがいいと思います。前進している証拠なので。

　かなめはTeamsの画面を見た。

　毛利さん、いいこと言う。

私、DXしちゃいます。

　今度こそ、ちゃんと。

第3話へつづく👇

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