🏙 街で読む経済 第179回 ～「バッテリー、高い！」それでもディーラーに頼む理由～

🚗 「そろそろ交換ですね」

車を点検に出す。

特に大きな問題もなく、
そろそろ終わるかな、
と思っていたところで言われます。

「バッテリー、そろそろ交換時期ですね」

そうですか。
では、お願いします。

……と言う前に、
一応、値段を聞く。

そして、
「高っ！」

心の中で、
もう一度見積書を見る。

🔋 もっと安いところ、あるよね？

バッテリーなら、
カー用品店でも売っています。
整備工場でも交換できます。

探せば、
もっと安い選択肢もあるでしょう。

それでも、
そのままディーラーにお願いしてしまう。

なぜでしょう。
面倒だから。

……も、あります。

でも、
それだけではありません。

💰 私たちは「部品」だけを買っていない

ディーラーに車を任せると、
これまでの点検や整備の履歴があります。

車のことを知っている。

交換もまとめて任せられる。

何かあれば相談できる。

純正部品などを選ぶ安心感もある。

つまり、
バッテリーの価格だけではなく、

「ここに任せておけばいい」
という安心や手間の少なさ
にも、お金を払っているわけです。

価格だけを比べれば、
別の選択肢が安いこともあります。

でも、
安い店を探す時間。

予約する手間。
車の状態を一から説明する面倒。

それらも、
私たちにとってはコストです。

🔁 車は「買って終わり」ではない

自動車は、
少し変わった商品です。

買ったあとにも、
点検があります。

オイル交換があります。

タイヤ交換があります。

バッテリー交換があります。

そして、
車検もやって来ます。

車を買った瞬間だけで、
お店との関係が終わるわけではありません。

むしろ、
そこから何年も続いていきます。

📊 LTVという考え方

マーケティングには、
LTV（顧客生涯価値）
という考え方があります。

一人のお客さんと長く関係を続けることで、
その期間全体で、
どれくらいの価値が生まれるかを見る考え方です。

車なら、
最初の購入だけではありません。

点検。

整備。

部品交換。

保険や次の車への買い替えなど、
長い付き合いにつながる可能性があります。

だからこそ、
ディーラーにとっても、

「車を一台売る」
だけではなく、

「この先も選んでもらう」
ことが大切になります。

🤝 高くても戻ってしまう理由

これは、
自動車だけの話ではありません。

いつもの美容院。

いつもの病院。

いつもの修理店。

少し高くても、
「ここなら分かってくれている」
という理由で戻ることがあります。

毎回、
一番安いところを探すとは限りません。

価格だけでは測れない、
信頼。
安心。
手間の少なさ。

それらにも、
ちゃんと経済的な価値があります。

📝 最後に

見積書を見て、
もう一度思う。

やっぱり、
ちょっと高い。

ネットで調べれば、
もっと安いものも見つかるでしょう。
自分で出来ないわけでもない。

それでも、
「じゃあ、お願いします」
と言ってしまう。

そこで買っているのは、
バッテリーだけではないのかもしれません。

車を預ける安心と、
自分であれこれ調べなくていい時間。

そして、
これまで積み重ねてきた信頼。

車を買った日の支払いは終わっても、
車との取引は終わっていない。

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