教えることが、育てることとは限らない

先日のコーチング研修で、こんな質問を受けました。

「知識や経験がまだ十分ではない部下から、『わからないので教えてください』と言われたとき、どう関わればいいでしょうか？」

そこで、私から聞いてみました。

「そのとき、『あなたはどう考えたの？』『今の時点では、どう判断している？』と聞いていますか？」

答えは、

「聞いていません」

でした。

このやり取りが、少し印象に残っています。

もちろん、本当に知識がなければ判断できないこともあります。

安全に関わることや、初めて経験する仕事なら、上司がきちんと教えた方がいい。

だから、「教えない方がいい」という話ではありません。

ただ、正しい答えを知らなくても、

今ある情報のなかで考えることはできる。

私はそう思っています。

たとえば、正しいかどうかは別として、

「私は、こうした方がいいと思います」

と仮の判断をしてみる。

もし、それすら難しいのであれば、

「どんな情報があれば判断できそう？」

と聞いてみる。

すると、自分に何が足りないのかを考えることができます。

考えてみると、

「まだ若いから判断できない」

「経験がないから、こちらが教えなければ」

という見方には、少し不思議なところがあります。

判断する経験を積んでいない人に対して、

「まだ判断できないから」と答えを与え続けていたら、

その人は、いつ判断できるようになるのでしょう。

泳げないからと、ずっとプールサイドにいたら、なかなか泳げるようにはならない。

判断する力も、それに少し似ているのかもしれません。

そして、ここで大切なのは、質問のテクニックだけではないように思います。

「あなたはどう考える？」

と聞けるかどうか。

その背景には、

目の前の人を、どんな存在として見ているか

があるのではないでしょうか。

「まだできない人」と見るのか。

それとも、

「今の時点でも、自分なりに考えることができる人」と見るのか。

同じ部下を見ていても、その前提が違えば、かける言葉も変わってきます。

とはいえ、私自身も、つい答えを言いたくなることがあります。

その方が早い。

自分が知っていることなら、なおさらです。

そして、教えると相手の役に立てたような感じもする。

でも、人に関わる仕事をしていると、

「今、この人のために必要なのは、答えだろうか。それとも、考える時間だろうか」

と立ち止まることがあります。

答えを渡すことが、その人を助けるときもある。

問いを渡すことが、その人を育てるときもある。

どちらかが正解なのではなく、そのときの相手を見ることが大切なのでしょう。

「わからないので、教えてください」

そう言われたとき。

すぐに答える前に、一度だけ、

「あなたは、どう考える？」

と聞いてみる。

その小さな問いによって、相手が考え始めるかもしれません。

そして同時に、

自分は、この人をどんな存在として見ているんだろう。

そんなことに、こちら側も気づかされるのかもしれません。