【介護】新規利用者さま

こんばんわ🌓唯です。
３月が始まり、満床を目指して動き回っている
施設長達。
瞬間風速でもいいからと、これから怒涛の
新規利用者様入居ラッシュが続くらしい。
現場も回らず、職員も足りないのに
その選択は正しいのだろうか？
売り上げ、数字、そこしか見てもらえてないようで悲しくなりますね。
そして、トドメは「唯さんはデイのことだけ考えてれば良いからいいよね」と副施設長から一言。
忙しさからの嫌味だと分かっていても
「まあ、そうですね」と返すしかありませんでした。なんだかな💭の週の終わりでした。
来週から入居が増えるということは
併設デイサービスも新規が増え、
フル活動になる予定…。
そんな新規利用者様が安心してデイに来れるように私が心がけて実践していることを書いていこうと思います。

入居日

入居日に行われる担当者会議で
利用者様とは初めましての挨拶をします。
不安そうな方、覚悟を決めてきた方
楽しそうな方、心配そうな方
入居日は家族や、本人様にとって
初めてのことばかりで落ち着かない日。
利用者様の施設での対応や
デイサービスでの過ごし方を説明して
その情報を現場の職員に伝えて
デイサービスでの対応を考える。
座る席は誰の隣がいいか、歩行器や、車椅子かによっても席の検討が必要です。
利用者様のファイルを作り
病気や、内服薬の確認。今まで介護サービスを使っていたかどうか。デイサービスを使っていた場合はどのように過ごしていたかなど、出来る限りの情報は頭に入れておきます。
実際デイに来てみて、情報と違うこともあるので先入観にとらわれず柔軟に動けるようにしておく。

利用日前日

明日から新規利用となる方には、再度声掛けと説明に行きます。
居室を訪ね、明日からデイサービスが始まることや、何をするか、何時に迎えに来るかなど、相手に合わせて説明して少しでも不安なく来て欲しいという思いで対応しています。
認知症があり忘れてしまう方でも、デイには行きたくないという方でも、最初のイメージや、雰囲気は大事だと思っています。
お話好きの人にはつかまってしまうので
時間の余裕をもって
居室に行くようにしています。

初回利用日

居室に迎えに行くと、支度ができている人、覚えてない人、行かないという人、その人によって違います。頭に入れてある情報を頼りに、相手の思いも聞きながら対応することで、デイサービスにきてくれます。
席についてからは、とりあえず両隣の方に
新しい方が来ましたと説明。
そして必ず新規利用者様に
「今日初めてなので、分からないこと、不安なことはすぐ職員に聞いてくださいね。過ごしてみてどうだったかまた教えてください」
と声かけをします。
その後も、様子を見ながら
トイレの場所やお風呂の場所、時間の流れをその都度説明していきます。
だいたい、お昼過ぎるとみなさん
「部屋に帰れる？」聞いてきます。
帰れないとだけ言われると嫌な気持ちになると思うので、デイサービス利用時間は戻れないこと、夕方まで過ごすこと、おやつやコーヒーが出ることを伝えると喜んでコーヒーを飲んでいってくれます。
利用時間まで楽しく過ごす方もいれば
疲れてしまう方
落ち着かず不穏になってしまう方
本当にひとりひとり違います。
施設に入居するだけでも不安なのに
デイサービスの利用も始まることで
慣れるまでは職員も模索しながら
対応していくしかないなといつも思います。

利用日を終えて

初回利用が終わった後は
職員間で情報の共有と今後の対応について
意見の交換をします。
施設の職員、看護師にも申し送りをする。
席の見直しが必要とか、
トイレの回数や日中の過ごし方など
１日では分からないことも多いですが
色んな視点から職員同士で意見を交わすことで
これからも利用者様にとって
楽しく安心して過ごせるデイサービスで
ありたいと思います。

最後に

嫌な気持ちでデイに来るよりも
やっぱり何か楽しみを持って利用して欲しい。
新規の方が来ると
何が好きかなとか、どんな話を聞かせてくれるかなとか、得意を見つけて作品作りに繋げたり
ちょっとした出来事をインプットしては、職員同士で共有していくことが大切だと思います。

私は初めて会う人の今までの人生の話を聞くのが好きです。高齢の方の話は、私が生まれる前の出来事や知らないことばかりで、質問攻めしてしまうので、私と会話するとみんな疲れている気もします😅でも、誰かが興味を持って話を聞いてくれると、楽しそうに喋ってくれるのでその時間は大事にしていこうと思います。

最後まで読んでくださり
ありがとうございました🌸

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唯🌿



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