岩井俊憲著「アドラー流一瞬で心をひらく聴き方」読書メモ ・95%の潜在ニーズ…

岩井俊憲著「アドラー流一瞬で心をひらく聴き方」読書メモ
・95%の潜在ニーズを浮き彫りにする質問→目的・目標を尋ねる
・抵抗されたら引っ込める
・ニーズ（必要性）なきところにサプライ（供給）なし
・相手がどんなメリットを得たいと思っているのかに注目