批判や非難では人は動かない話

豊かな人生を築く上で、他人との関わりを避けては通れません。

他人と関わるスキル＝対人スキルを鍛えることは、仕事においても、日常生活においてもきっと有益であることはまちがいありません。

対人スキルについて悩んでいる私とあなたのために、

この本からの学びをこれからの記事で共有していきます。

この本では、

の30原則にまとめられています。

さて、今回の記事では、「人を動かす」原則について3回に分けて書いていきます。

それでは、さっそく見ていきましょう。

1.理解と寛容が相手を動かす

他人が失敗したり、望ましくない行動をしたとき、あなたなら、どのようにその人に対処しますか？どのような言葉かけをするでしょうか？

怒りを露わにし、非難の言葉をぶつけてしまうかもしれませんね。

カーネギー氏はその著書の中で

と、テスト・パイロットで航空ショーの花形ボッブ・フーヴァーを引き合いに出して説きました。

フーヴァーは、自分の機体に致命的なミスを犯した整備士に対して、怒りをぶつけはしませんでした。許すだけでなく、信用の証に、別の機体の整備も彼に任せたのでした。

その整備士が以降、どのように行動したかは、想像に難くありません。

2.人を責めても何も変わらない

カーネギー氏は、１章の中で、殺人犯クローレーや暗黒街の王者アル・カポネ他、何人もの悪人の悪行を引用しています。
その誰一人として、真の反省をしている者はおらず、だれもが、自分のことを悪人だとは考えていません。

悪い人間ほど自分のことを棚に上げて、人のせいにしたがる。それが人間の天性なのだと言い切ります。

これほどの悪人を例に出さずとも、私やあなたも、これまでの経験の中で、相手を責めたり、非難することで、物事が改善したことがどれくらいあるでしょうか？

担任をしていたあの頃、どれだけの子どものことを叱ってきたことでしょう。その子のためと言いながら、非難し、過ちを認めさせ、反省を促してきたことが思い出されます。

今から思えば、私の独りよがりだけだったのかもしれません。

3.非難すれば恨まれるだけ

相手のミスや誤った行動によって、自分が被害をこうむったなら、文句の一つもいいたくなるのが、人の性ってものです。

でも、逆の立場になって考えてみた時、もし、自分の過ちのせいで、他人に迷惑をかけたとしたなら。
相手からの非難が強ければ強いほど、素直に反省なんてできません。
逆ギレと言われれば、それまでですが、そういうふうに言われたら、なおさら反発してしまうことでしょう。

職業柄、これまでにいくつもの子どものケンカを仲裁してきましたが、お互いの主張がどれだけ正しかろうと、非難の言葉の応酬が続く限りは、決して解決することはできませんでした。（ケンカの仲裁にはコツがあります…）

子どものケンカくらいなら、まだかわいいものですが、大人のケンカはタチが悪い。
下手をすると、相手の欠点が改められないばかりか、相手からの恨みを買ってしまうことにもなりかねません。

批判や非難では、人を動かすことはできないのです。

まとめ｜理解と寛容こそが人を動かす

今回の記事では、人を動かす原則について
「人を動かす」D・カーネギー著　山口博訳　創元社
から紹介しました。

他人が失敗したり、望ましくない行動をしたとき、その人の行動を改めさせるのは、批判や非難ではありません。理解と寛容のみがその人を動かすのです。

その人がどんな感情や事情でその行動に至ったのか？
そこに、同情や寛容、好意を寄せるまでになれば、相手に心を開かせ、私やあなたの願う行動を引き出すことができるでしょう。

了
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