アナタを騙す見えざる手―「ダークパターン」は、なぜ生まれるのか？🎭 🕸️
そいつはうっかりじゃねぇ、ワナだ 🪤 🚨
よぉ、俺だ 🕶
「いつの間にかメルマガに登録させられてた」
「解約手続きページが、どうしても見つからねぇ」
「まずは一回だけお試しで買いたいのに、しつこく定期コースに誘導しようとしてくる」
…お前さんにも、そんな経験があるだろ？
そいつは、お前さんのうっかりじゃねぇ。企業が仕掛けた、巧妙なワナだ。その名を【ダークパターン】という。「ダークパターン」なんていう言葉は聞きなれねぇかもしれないが、手法として昔あるもんだ 🕵
【ダークパターンとは何か？】7つの顔を持つ詐欺師
ダークパターンは、お前さんを騙す惑わすために設計されたデザインだ。経済協力開発機構（OECD）が分類した、7つの代表的な手口を、分かりやすいたとえで解説してやる。
妨害型（オブストラクション）:
解約手続きをわざと複雑にする、出口のない迷路。これは本当に腹が立つ！イライラが止まらねぇ！緊急性扇動型（アージェンシー）:
「残り10分！」みてぇなカウントダウンで、お前さんを焦らせる時限爆弾。煽ってくるんじゃねぇよ！希少性強調型（スケアシティ）:
「在庫残りわずか！」と煽り、冷静な判断力を奪う幻の逸品。いつも嘘つけよ！と思ってるけどな。社会性強調型（ソーシャルプルーフ）:
「〇人が購入しました！」と、偽りの行列で人気を演出するサクラ。こんなものは完全スルーだ。誘導型（ミスディレクション）:
「はい」だけデカいボタンにするみてぇな、視線のトリック。たまにやられそうにはなる。こっそり型（スニーキング）:
カートに勝手に商品を追加する、スリみてぇな手口。こんなクソサイトは速攻で去るべし！強制型（フォースドアクション）:
同意しないと先に進ませない、脅迫。同じくこんなクソサイトは速攻で去るべし！
【犯人たちの動機】なぜ、ワナを仕掛けるのか？
この事件の根は深い。ワナを仕掛ける犯人は、単純な悪党だけじゃねぇんだ。
確信犯:
最初からユーザーを騙すつもりで、ダークパターンを仕掛ける、本物の悪党。こんなのはもはやダークパターンじゃなくて完全にブラックだ。テクニックだと勘違いしてる業者:
「コンバージョン率を上げるためのグロースハックだ」なんて嘯（うそぶ）き、自分のやってることがダークパターンだと気づいていない、一番タチの悪い連中。有名でイメージのいい企業にも入り込んでいたりする。テクニックといえばテクニックなんだろうが、売上が上がれば何をやってもいいんだってのは時代に合わなくなってきてるってことだろう。数字に追われた現場の苦悩:
「とにかく『売上を上げろ！』と上から言われ、誠実にやっても評価されない。ユーザーを騙したくはないし、もっと分かりやすくした方がいいと思っているが、やらざるを得ない…」という、板挟みになった現場担当者の悲痛な叫び。縦割りの大企業あるあるか。
【希望と欺瞞】「認証制度」という名の、新しいゲーム
だがな、そんな無法地帯にも、一筋の光が差し込んできた。それが、ダークパターン対策協会が始めている「NDD認証（非欺瞞的デザイン認証）」だ。専門家がサイトを審査し、「このサイトはダークパターンを使っていない。クリーンで利用者に対して誠実だ」とお墨付きを与える。
だが、手放しで喜ぶのはまだ早い。
金と手間をかけてまで、この善人証明を手に入れようとする企業が、一体どれだけいるのか？そもそも、この協会の事務局の中心を担っているのは、某大手IT企業だ。そして、そのIT企業は、企業向けに「同意取得」のためのクッキー同意管理ソリューションを売っている。
…考えすぎか？「ダークパターンは悪だ」と社会の危機感を煽ることが、回り回って、自分たちの商売に繋がる。そんな計算が、この正義の裏に隠されている可能性は、本当にゼロだと言い切れるか…？まあ、そのIT企業自体は社団法人じゃねぇし、営利企業なわけだからうまくビジネスにも結びつけようってのは間違ってはいないが。
結局、「ダークパターン対策協会」と付き合いのある大企業が、体裁を整えるためにお付き合いで認証を取るだけの、見せかけの正義で終わっちまう可能性も、十分にあるんじゃねぇのか？？
【今日の教訓】違和感の正体を知れ。
いいか、よく聞け。「ダークパターン」は、お前さんの心のスキマにつけ込んでくる。
① 焦りを感じたら、まず疑え。
「今すぐ！」という言葉は、99%ワナだ。煽り運転してくるようなヤバいやつだと思え。
② 同調圧力に乗るな。
「みんなが注目している、買っている」は、お前さんが買う理由にはならねぇ。そんなものはスルーしてOKだ。
③ 面倒くさいと思った時こそ、立ち止まれ。
ヤツらは、お前さんが思考停止して諦めるのを待っている。ん？と思ったら一旦立ち止まって考えろ。
お前さんが感じる、そのちょっとした違和感。そいつの正体が「ダークパターン」だ。その正体を知るだけで、お前さんはヤツらの催眠術から、半分抜け出したことになる。
この記事は、お前さんが思考停止から抜け出すためのキッカケだ。最終的にどう行動するかは自分自身で決めろ。過去ってのは消せねえ。だが、明日をどう生きるかはてめえで決められる。じゃあな 🚬
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