セラピストを決めるのは、口コミよりDMかもしれない

以前記事で、

・宣材写真やプロフィールを見て「合いそうだな」と思ったらDMを送る。
・そのやり取りの雰囲気で決めることが多くなった。

と書いたのですが、

それに対してenさんからこんな質問をいただきました。

ありがとうございます。
これ、すごく大事なポイントだなと思っています。

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結論から言うと、
「しっくりこなかった」は普通にあります。

プロフィールでいいなと思ってもDMの段階で見送ることがあるのです。

そして同時に、「この人いいな」と思うのもDMの中で決まることが多いです。

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私がDMで見ていること

・返信のテンポ
・文章の温度

この2つが大きいです。

接客中だったりすぐ返信できないタイミングがあるのはもちろん分かっています。でも最初の問い合わせに対してできるだけ早く反応してくれると、それだけで印象はかなり良くなります。

たとえば、

「お問い合わせありがとうございます！今外出中なので、のちほど改めて返信させていただきます😊」

こんな一言があるだけで、安心感が全然違います。

大事なのはスピード(これももちろん大事なのですが！)というより、テンポです。やり取りが続くかどうか、ちゃんと前に進むかどうか。そこにその人の誠実さが出る気がしています。

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しっくりこなかったパターン

一方で「なんとなく違う」と感じたことも何度もあります。

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① 事務的すぎる返答

たとえば、こちらが時間の相談をしたとき。

「15時には終了希望ですが可能ですか？」
→「その時間の出勤はしておりません」

「午前中スタート希望です」
→「前日がお泊まりで9時解散のことがあるので承っておりません」

……正しいんです。
質問に対して、ちゃんと答えています。

でも、そこで終わってしまうと
「この人と時間をつくるイメージ」が広がらないんですよね。

たとえば一言、

「○日であればこの時間帯も可能です」
「午後スタートであれば調整できますがいかがですか？」

みたいな、少しの歩み寄りがあるだけで印象はかなり変わります。

なんというか、“私のために考えてくれている感じ”がほしいんです。

それが本心かどうかは、実はそこまで重要ではなくて。そういう姿勢が見えるかどうかを見ている気がします。

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② 早い段階でのくだけた口調

これは好みが分かれると思うんですが、私は最初のやり取りはある程度きちんとしていたいのです。

こちらが丁寧に問い合わせをしているのに対して、

「○日はどーですか？」

みたいに少し砕けた返しが来ると、悪気がないのは分かるけどちょっと引っかかってしまうのです。

距離を縮めるタイミングって、たぶん人それぞれなんですけど。だからこそ最初は、安全な距離感でいてくれる人のほうが安心します。

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③ 「早めに連絡ください」の圧

「早めに連絡いただけると嬉しいです！」

これ自体は全然おかしくないし、予定を組む上で必要なことなのも分かります。

ただ、初めましてのやり取りの中で何度も出てくると、ちょっと自分本位さを感じてしまうこともあります。

こちらも考えながらやり取りしているので余白をもたせてもらえるほうが結果的に前向きに検討できる気がします。

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④ メッセージのボリュームが合わない

これは相性の話ですが、

・こちらが送った内容に対して、返事が極端に短すぎる
・逆に、毎回かなり長文で返ってくる

どちらも悪いわけではないけど、空気を読むの苦手なのかなと思ってしまいます。

DMって、内容以上にリズムや呼吸みたいなものが出る気がしていて。私の場合そこが噛み合わないと、会ったときのイメージも湧きにくいんです。

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DMで感じる“空気”の話

もうひとつ、言葉にしづらいけど大きいのがDMの段階で“空気”を感じるかどうかです。

露骨に何かを言われたいわけではありません。

でも、言葉の選び方や間の取り方、こちらへの返し方の中に「この人と過ごす時間の温度」みたいなものが、なんとなく滲むことがあります。

ふれられる距離になったとき、どんな空気になるのか。その想像が自然に浮かぶかどうか。

そこも私にとっては大事な判断材料です。

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じゃあ、どんな人に惹かれるのか

enさんがおっしゃっていた

・都合を尊重してくれる
・強引さがない
・テンポが合う

本当にその通りだなと思います。

それに加えて私の場合は、

・会ったときのリアルな距離感が、DMの時点で想像できるか

こういう人に惹かれることが多いです。

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DMの段階って、まだ何も始まっていないのにその人との時間の質がなんとなく見えてしまう場所でもあると思っています。

だからこそ私は、条件や口コミよりも「やり取りの空気」を優先するようになりました。

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「この人なら会ってみたいな」

そう思うかどうかは、意外と最初のDMで決まってしまうのかもしれません。