職人さんの講師デビュー｜コンテンツ以外で大切なこと

お客さまと直接やりとりする機会は大切です。
たとえ職人さんであっても、今後は作品、商品のプレゼンテーションの機会はますます増えてくるでしょう。

講師デビューの時のお守りをお伝えして喜んでいただきました。
まだの方は受け取ってくださいね。

今回は、特に大人数の集合セミナーに登壇する方に向けて、コンテンツ以外の周辺事項と、職人さんが陥りがちな点についてお話します。

コンテンツ内容に集中しがちですが、その周辺もちょっと気配りを。
お客さまの印象も満足度も変わってきますよ。

開始時間と終了時間

今日のセミナーをワクワク期待して来られたお客さま。
満足して帰っていただきたいですよね。

大人数の集合セミナーを円滑に進めるには時間管理が重要です。

開始時間の時間厳守は当たり前として。
時に見かけるのは終了時間の大幅オーバー。
お客さまへのサービスと勘違いしているのかもしれません。
次の予定がある方もいるのでこれはＮＧ行為です。

時間延長するなら５分間が限度。
延長する場合は全体に確認を取って進めます。

終了時間の大幅オーバーの多くは、その前の質疑応答が長引いたからです。
質疑応答時間はあらかじめ決めて伝えておきます。

５分程度の設定が多いですね。
熱心な方には終わってからの個別対応に切り替えて、全体を長引かせないようにしてくださいね。

交通機関の遅れ等で大人数が遅刻の場合は主催者と相談しましょう。
セミナーは生もの、イレギュラーなこともつきものです。
焦らず全体にとって良き会となるように対処すれば大丈夫です。

お客さまはあなたの姿勢を見ています。

講習会のイメージ共有

その道の達人ではあっても人に教えることが初めての場合、うっかり忘れてしまうことがあります。

挨拶の後いきなり内容に入ってしまうのですね。
それではお客様はついていけません。

セミナーの最初に、場を温める「アイスブレイクタイム」を設けることがあります。
参加者同士で自己紹介したり、グループディスカッションなどすることですね。

それ以前に基本的なことで抜けていることです。

・本日のタイムスケジュール（休憩時間の回数）
・お手洗いの場所
・お昼休みについて（室内でお弁当可能か、付近のお店MAＰなど）
・全体を通しての進め方（質疑応答タイムの有無など）

どんな風に進められるのか、自分はどうしたらいいのか。
わかるとお客さまも安心してついてこられます。

最初にお伝えしておくとスムーズに進めることができます。

技術講習会の進め方

PC系、ハンドメイド系など技術を教える時に注意してほしいことです。

技術系講習会ではこの順番に行うと習熟度が高まりますよ。

1. 作業の目的を説明する

2. 講師が実際にやってみて完成を見せる

3. 参加者に実際に行ってもらう

4. できたか確認

5. 次へ進む

よくあることなのですが、最初は丁寧に説明していても途中で講師が乗ってしまい、説明を飛ばして実技に入ってしまうのです。
そこで落ちこぼれてしまう人が出てきます。

参加者の様子を見ながら逐一進めてくださいね。
講習会の主役はお客さまなのですから。

最後に

私自身も、ITC系の技術講座を受けてバージョンアップを心がけています。
知識豊富なのに、独りよがりな進め方をする講師も見かけました。
伝えたい気持ちはあるのに残念ですよね。

それは教える技術を知らないだけなのです。

教える技術の根底はわからない、できない人への優しさではないかと思っています。

セミナー、講習会の講師役を務める時、お客様の笑顔を思い浮かべて準備してくださいね。

検討を祈っています💚

初めてセミナー講師デビューする時のお守りはこちらです。