なぜ人は「マイクロマネジメント」に走るのか？

「諸悪の根源」が組織を蝕む構造

　巷では「諸悪の根源」とまで言われるマイクロマネジメント。
　ネットで検索すれば、「社員のやる気を奪う」「モチベーションを下げる」「自主性をなくす」といった否定的な結果が山のように出てきます。
　ひどい場合には「組織を崩壊させる」とまで言われるこの行為が、これだけ悪評高いにもかかわらず、なぜ実践する人が後を絶たないのでしょうか？
　正直なところ、私にはそれが理解できません。

　今、私の会社でも、このマイクロマネジメント的な行動が非常に増えています。
　先日も、とあるパーツのチューブの固定方法について、今さらながら「誰が決めたんだ」「どうやって決まったんだ」といった話が持ち上がりました。
　何十年も前から確立されていた方法なのに、です。
　しかも、当時の時代背景を紐解けば、その決定を下したのは親会社側。
　にもかかわらず、現在その業務を行っている私たちが一方的に責められる状況になっているのです。

　これはもはや、パワハラ、あるいはカスハラと言っていいほどのひどい状態です。
　なぜ「おかしい」と言わないのか、と問われるかもしれませんが、私たちのような100%出資の子会社は、経済活動そのものが親会社と同一視され、「下請け法」の対象外と見なされるケースがあります。
　つまり、法律による保護が及ばない。極端な話、奴隷のように扱われても文句が言えない、といった状況になっているのが現実です。

　今日もまた、一旦出荷した商品を戻して一部を抜き取り、再度出荷可能な状態にしてほしい、といった依頼が舞い込みました。
　私たちとしては、それが法的に問題ないのか判断できなかったため、統括する管理部門に連絡を取ったところ、「一度出荷した商品の所有権は協力会社に移っているため、勝手に手を加えるのは密輸にあたる」という回答でした。
　担当者にその旨を伝え、もし再度同様の要求があれば管理部門を通すか、私に直接連絡するよう指示したところ、その後は連絡がありませんでした。

　このように、少し考えれば分かるようなことまで、次々に押し付けられる。
　その発端は、全てマイクロマネジメントにあると感じています。
　皆が戦々恐々とし、会社の雰囲気は最悪です。

「成果の搾取」が生まれるWin-Loseの関係

　以前、私が学んでいるTOC（制約理論）の総本山であるゴールドラット・ジャパンのメンバーの方とお話しする機会がありました。
　その際、私たちが達成したリードタイム短縮の成果を時間で報告したところ、「それ、ちゃんと金額に換算して出さないとダメだよ」と言われたのです。

　もちろん、時間×チャージ量でコスト削減額は算出できます。
　しかし、それを金額で出すことには抵抗がありました。
　なぜなら、協力会社さんも同じように、成果を金額で出すと（相手が誰とは言いませんが･･･）「搾取される」からです。
　「成果が出たんだから、これだけコストダウンしろ」と一方的に言われる。
　つまり、Win-Winの関係ではなく、完全にWin-Loseの関係になってしまうのです。
　この話をした際、ゴールドラット・ジャパンの方は「ああ、そこかあ」と納得されていました。

　親会社は、この一方的な関係が会社にとってどれほどの危機であるかに、全く気づいていないのかもしれません。
　マイクロマネジメントが横行し、成果が搾取されるような関係性が常態化すれば、協力会社や現場のモチベーションは低下し、組織全体のパフォーマンスは間違いなく落ちます。

「重箱の隅」をつつく経営陣と、知らずに犯す「無知の罪」

　マイクロマネジメントがこれだけ悪影響を及ぼすと巷で言われているのに、なぜ続ける人がいるのか。
　ネットで少し調べればすぐに情報が出てくるにもかかわらず、それを見ていないというのは、異常だとさえ感じます。

　もしかしたら、本人は良かれと思ってやっているのかもしれません。
　上司の話を聞くと、どうも上層部に「声のでかい奴」がいて、それが非常に細かいこと、まさに「重箱の隅をつつく」ようなことを言ってくるとのこと。
　皆が辟易しているようですが、どうもお偉いさんのようで、逆らえない状況だそうです。

　しかし、その行為が会社を危機に陥れていることに、本当に気づいていないのでしょうか。

　経営陣や管理職は、組織のピラミッドの頂点に立つ者として、鳥瞰的な視点、つまり全体を俯瞰する能力が絶対に必要です。
　それなのに、いちいち細かいことにこだわっている場合ではないはずです。

　以前、ゴールドラット・ジャパンのオンラインワークショップで、「経営者ほど経営の勉強をしていない」という話を聞きました。
　そこには、日本でも名だたる大企業のCEOやCTOを務めてきたような方々が多数参加されており、彼らが口々に「経営の勉強なんかしたことねーよ」「だからここに来て勉強しに来てんだ」と仰っていたのです。
　それを聞いた時、「だからこそ、この人たちはすごい役職に就かれているのだな」と感じました。

　会社の中から一歩出て、外部で学ぶことの重要性は計り知れません。
　会社の中に閉じこもっていると、「これが正しい」と思い込んでしまいがちですが、一歩外から見れば「そんなのはお前たちの会社でしか通用しないぞ」「今、一つでも問題を起こしたらあっという間に潰れるぞ」と厳しい現実を突きつけられるものです。

「秒進分歩」の時代における危機感の欠如

　昔は「日進月歩」と言いましたが、今はまさに「秒進分歩」の時代です。
　AIに少しキーワードを打ち込めば、自分が何時間もかかった資料のまとめが、秒単位で、しかもはるかに良いクオリティで完成するような世の中です。

　今の時代、何が起こるか分からないということを自覚していなければ、非常に危険です。
　それなのに、自分の会社の中だけの視点でしか物事を見ていないというのは、ものすごい危険なことです。
　何かあってからではもう遅いのです。

　今日の記事は、愚痴に近い内容になってしまったかもしれませんが、これはおそらく、どこでも抱えている問題ではないでしょうか。
　上の頭が固く、時代に取り残されるのではないかという不安を抱えている現場の方々は、本当に多いと思います。

　もし、この記事がそうした方々の一助になれたのなら、幸いです。