こんな本を待っていた！【読書日記】最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55

突然ですが、
あなたの会社では
若い社員がやる気をなくす
「一言」が飛び交ってませんか？

どうも
安全・安心と絆でつながる
キャリアコンサルタントのタルイです。

久々の【読書日記】です。

どうしても紹介したかった本です。

本書の内容を一言で言うと

タイトルそのままに
「心理的安全性をつくる言葉を
５５個解説した本」です。

読んだ私の感想は
「こんな本を探していた！」

私のように概念としては
「心理的安全性」を
理解していたが、


具体的にどのように現場に
落とし込んでいくのかが
難しかった方には

これはまさに垂涎の一冊でしょう。

私は、この本の内容をもとに
キャリアコンサルタントして
実践で活用してます。

特に、
求人に不人気な飲食業界で働く人は
読んだ方がいい本です。

●心理的安全性とは何か？

「心理的安全性」を
私なりに20文字程度で
簡潔にで説明すると


成果のために
「健全な意見の衝突」が
できる状態

最近では
「健全な意見の衝突」のことを
「ヘルシーコンフリクト」
と言います。

予測不可能な現代で
新しいアイディアや価値、
イノベーションを生み出すには

「堂々と健全に、
　意見の衝突が必要です」

しかし、そもそも日本では
「相手と衝突するのは良くない」
というマイナスイメージがあります。

それは対人関係のリスクを
嫌うからです。

こういった対人関係のリスクには

ハーバード大学教授の
エイミー・C・エドモンドソンが
1999年に「チームの心理的安全性」
で説いた

「無知」「無能」
「邪魔」「否定的」

の４つがあります。

●「無知」だと思われたくない
→必要なことでも質問をせず、
　相談をしない

●「無能」だと思われたくない
→ミスを隠したり、
　自分の考えを言わない

●「邪魔」だと思われたくない
→必要でも助けを求めず、
　不十分な仕事でも妥協する

●「否定的」だと思われたくない
→是々非々で議論をせず、
　率直に意見を言わない

とくに
「周りの他人からどう見られるか」
と、いわゆる「メンツ」を重んじる
我々おじさん世代は特に嫌がります。

自分の
ありのままの姿を見せるのが
怖いのです。

心理学安全性については過去に

あのGoogleも
素晴らしい調査発表しました。


「効果的なチームとは
　どのようなチームか」


これについて分析をした結果
真に重要なのは

「誰がチームのメンバーかよりも、
チームがどのように協力しているか」

これこそが重要である
ということが判明したのです。

そして
心理的安全が担保されたチームは
離職率が低くなり

かつ収益など生産性が高いと
結論づけたのです。

●なぜ、チームは心理的安全性を保証すると生産性を上げるのか？

これは凄く重要です。

それは

成果のための「健全な衝突」
があるからこそ
チームが育つということです。

こちらの図をご覧ください。

ご覧の通り
心理的安全性が高いチームは
仲が良すぎると
仲が悪すぎるの中間です。

ここが成果のための
「健全な衝突」があり
かつ、一番パフォーマンスが
高いのです。

これが

仲がいいだけのチームの場合

仲良しという「関係維持」が
目的になってしまいます。

率直な意見交換や
厳しい指摘などの
行動をリスクと
捉えるチームです。

優しいだけのチームも問題です。

ほかのメンバーとの衝突や
関係が壊れることを恐れるため

相手のために
本音でフィードバックをすることも
控えがちになってしまいます。

これらは
心理的安全性の高いチームとは
正反対の結果なのです。

●どうやったら心理的安全性が確保されるのか？

そのためには
こちらの心理的安全性をつくる
「４つの因子」が必要です。