転職活動のとき、自分の職務経歴書を前にして手が止まったことがある。

肩書きは「代理店営業」だった。しかし実際にやっていたことを思い出すと、代理店に任せきりだったわけではない。客先に直接訪問して商談することの方がむしろ多かった。新規開拓も、条件調整も、自分でやっていた。代理店と一緒に動く場面もあったが、それは仕事の一部でしかない。

自分は、いったい何の営業だったのだろう。

同じような戸惑いを感じたことがある人は、少なくないはずである。「営業」という一つの肩書きの中に、実際にはいくつもの異なる仕事が同居している。この記事は、その中身を分けて見るところから始める。

もちろん、営業という職業そのものが存在しないという意味ではない。ここで言いたいのは、一つの肩書きでは仕事の実態を十分に説明できない、ということである。

その日から私は、「職業」ではなく「機能」で仕事を見るようになった。

この記事は、AIについての記事ではない。
変化を理解する方法についての記事である。
---

**検査前準備**
検査基準書・図面の確認、限度見本の確認、検査環境（照明・作業台など）の整備。

**外観検査**
傷・異物・変形・色むら・バリ・欠けなどの確認、良品・不良品の判定、不良内容の分類。

**機器検査（併用時）**
画像検査装置・測定機器の操作、機器判定結果の確認、最終判定。

**記録・報告**
検査結果の記録、不良品の隔離・識別、不良発生状況の報告。

**判断・基準管理**
限度見本との照合、判定が難しい製品への対応、判定基準のすり合わせ・更新への関与。

**教育・品質維持**
新人教育、判定基準の共有、検査精度の維持。

---

**情報収集**
バイタル測定、問診、症状観察、検査結果確認、患者との会話から情報取得。

**状況判断（アセスメント）**
異常の発見、重症度判断、優先順位判断、急変時判断、看護計画立案、医師への報告判断。

**医療処置**
投薬・与薬管理、注射・採血・点滴、創傷処置。

**生活支援**
清拭、体位変換、口腔ケア、排泄介助、食事支援。

**情報伝達・記録**
申し送り、看護記録、医師への報告、多職種連携。

**意思決定支援・心理支援**
患者の不安軽減、家族対応、退院支援、終末期支援、患者の意思確認。

**管理業務**
物品管理、医療安全確認、看護計画の評価。

---

**身体介護**
食事介助、排泄介助、入浴介助、移乗介助、体位変換。

**生活援助・社会参加支援**
家事支援、買い物代行、服薬管理、レクリエーション企画、外出支援。

**観察・記録**
身体状態の観察、精神状態の観察、行動の変化の観察、記録、申し送り。

**コミュニケーション・意思決定支援**
本人との会話、感情・サインの読み取り、家族対応、多職種連携。障害者支援施設では、絵カードなどを使った代替コミュニケーション、本人の意向確認・代弁も加わる。

**判断・対応**
急変時対応、優先順位判断。障害者支援施設では、環境調整による行動面での対応も含まれる。

**自立支援**
個別支援計画に基づく訓練、生活スキル訓練、就労・日中活動支援。これは高齢者介護より障害者支援施設で比重が大きい機能だ。

**事務・管理**
ケアプランに沿った業務遂行、介護報酬の記録業務。

---

仕事を分解する

監督が、いつの間にか観客になる

AI導入の現場では、よくこう言われる。
ただ実際に現場へ入ると、その前提は少し違って見える。

現場はAIを拒絶しているというより、別のところで止まっている。
---
現場にAIを持ち込むと、反応は意外と前向きなことが多い。

「それ、どう動いてるんですか？」
「どこまで見れるんですか？」

デモを見て驚く場面もある。思っていたよりも関心は強い。

実際、10人規模で回していた作業がAIで置き換わる場面では、現場だけでなく、意思決定側の反応が変わることもあった。

AIそのものは、必ずしも拒否されていない。
---
それでも導入が止まることがある。
ここで起きているのは「AIの拒否」ではない。

起点は別にある。

正しさは、前提が違うと衝突する