【コラム】ホームセンターの部門について

皆様、お疲れ様です⭐︎
伊藤です。

noteではいつも、企画で他の方のページに遊びに行ったり
AIバンドで楽曲あげて遊んでたりしますが

実は私、本業はホームセンターの店員さんなんです！

今日は皆様にホームセンターの裏側
『部門』についてのお話をしたいと思います⭐︎
部門とは会社で言うところの部署の事です。
でも、店舗には営業とか人事とかがあるわけではなく、売場ごとに分かれています！
なので、買い物をしていて店員さんに声を掛けた時に
「この人めちゃくちゃ詳しい！」
「あれ？この人はあんまり詳しくないな？」
って経験があると思うんですけど、
部門が違う可能性があります⭐︎

じゃあ、どんな部門があるの？
お店によって分け方や呼び方は違いますが、
うちのホームセンターには大きく分けるとこんな部門の分け方でお仕事してますよ⭐︎

1.DIY・家電

ホームセンターと言えば、やっぱりDIYですよね⭐︎
工具から木材、建築資材、ネジや金物、塗料。
作業着なんかもDIYコーナーの担当だったりします。

とにかく範囲が広い！

特にネジや木材なんかは専門用語も多くて、最初は覚えることがいっぱいです。

そして、うちのお店ではDIYと家電がワンチームになっています。

家電というと電球や電池などの消耗品をイメージするかもしれませんが、実はホームセンターにも結構いろいろあるんですよ⭐︎

洗濯機や冷蔵庫などの生活家電から、ドライヤーや髭剃りなどの美容家電まで。

もちろん家電量販店ではないので種類はそこまで多くありません。

でも、個人的に見てほしいのが……

家電のデッドストックのワゴンセール！

型落ち品や在庫限りの商品が思い切った価格になっていて、たまにすごいお宝が眠っています⭐︎
私はこの前、メーカー品の美顔器をなんと！半額で買いました！型落ち品？関係ないでしょ？

こういうのを見つけるのも、ホームセンターのちょっとした楽しみですよね⭐︎

2.日用品

桃ちゃん達、FCSメンバーが所属している部門ですね⭐︎
ひとことで「日用品」と言っても、実はその中でさらに細かく担当が分かれています。

まずは生活日用品。

洗剤やトイレットペーパー、ティッシュ、シャンプー、掃除用品など、毎日の生活に欠かせない消耗品を扱っています。
言ってしまえば、日用品部門の親玉です⭐︎
とにかく普段使う商品が多いので、売場も商品数もかなりのボリューム！
続いて文具・雑貨。
文房具はもちろん、おしゃれな輸入雑貨なんかも扱っています⭐︎
ちなみに、ここには以前紹介したMC文具ちゃんがいます。
MC文具ちゃん、本当に可愛い🩷
しかも彼女がセレクトする雑貨はセンスが良いって評判なんですよ！

……すみません。
部門の説明でした。

そして飲食物。
お酒やお菓子、食品などを扱っているところですね。
仕事中なので当然買いません。
買いませんけど……
お菓子の棚は毎回誘惑がいっぱいで。。。
新商品とか期間限定とか、目に入っちゃうんですよね
そして実は、
うちのお店で一番売上が大きいのも日用品なんです⭐︎
ホームセンターというと、木材や工具、園芸用品なんかをイメージすると思うんですが……
そういえば皆様、ホームセンターへ行った時、

シャンプー買ってないですか？
トイレットペーパー買ってないですか？

洗剤、ティッシュ、シャンプー、トイレットペーパー。
一つ一つは何気ない商品ですが、なくなったらまた買います。

やっぱり消耗品は強いです⭐︎

ホームセンターの売上を、毎日の暮らしがしっかり支えているんですね

3.収納・インテリア

続いては収納・インテリア。
ホームセンターと言えば、
収納ケースとカラーボックス！

押入れ収納や衣装ケース、ラック、家具など、お部屋の中で使う商品を幅広く扱っています⭐︎
そして意外なところでは、システムキッチンなどのリフォームもこの部門が担当しています。
収納からお部屋づくり、さらには住宅設備まで。

こう書くと、なんだかおしゃれな部門に見えますよね。

でも、この部門……

とにかく荷物がデカい！重い！

収納ケースを何個も運んで、カラーボックスを持ち上げて、大きな商品を売場へ出して……

品出ししているだけで筋トレになります⭐︎
インテリアという優雅な名前に騙されてはいけません。
ここも結構パワー系です。

4.園芸・エクステリア

ここは、いわば
お外のスペシャリストです⭐︎
花や野菜のタネ、苗木、肥料、土などの園芸用品から、フェンスや物置・倉庫などのエクステリア用品まで。

外売り場の主です。

植物を扱っているので、なんとなく穏やかで優雅なイメージがありますが……

もちろん売場は外。

夏は強烈な紫外線。
雨が降っても商品は外。
そして土や肥料は普通に重い。

そんな環境の中、植物の管理をしながら売場を守っています。

強い紫外線にも、雨にも負けない。

園芸・エクステリア担当とは――
ホームセンターが誇る屈強な戦士達なのです⭐︎

5.ペット用品、カー用品､レジャー用品

続いてはペット・カー用品・レジャー用品。
ホームセンターの中でも、ちょっと「趣味」に近い商品が集まっている部門ですね⭐︎

まずはペット用品。
実は、主任はペット用品担当なんです。
あの見た目で。

ドッグフードやキャットフードはもちろん、ペットシーツ、おもちゃ、ベッドなど、とにかく種類が豊富！

最近はワンちゃん、猫ちゃんのお洋服もすごいんですよ⭐︎
可愛い服だけじゃなくて、
レインコートや長靴まであります。

初めて見た時は、

「犬にも長靴あるんだ……」

ってちょっとビックリしました⭐︎

そしてカー用品。

洗車用品やワックス、オイル、バッテリー、ワイパー、車内用品など。
車好きの人なら、用事がなくてもなんとなく見ちゃう売場です。

芳香剤なんて、
一体何種類あるんだろう？
ってくらい並んでます。


最後にレジャー用品

キャンプ用品やバーベキュー用品、アウトドアチェアなど、季節になると一気に売場が賑やかになります⭐︎
仕事で品出ししてるだけなのに、

「このイスいいな……」
「このコンロ欲しいな……」

と、だんだん自分が買い物を始めそうになる危険な部門です。

ペット、車、アウトドア。

好きな人にとっては仕事場。
そして同時に、
誘惑だらけの売場です⭐︎

うちのお店はこんな感じで部門が分かれています⭐︎

専門の店員さんに聞きたい時は？

ここまでホームセンターの部門を紹介してきました⭐︎

もちろん、これはあくまでうちのお店の場合。
会社やお店によって部門の分け方や担当する商品は少し違うと思います。

そして、ここまで読んでいただいた皆様へ。

最後に、

「商品についてちゃんと説明を聞きたい！」

という時の、ちょっとしたアドバイスです⭐︎
専門部門の店員さんを上手に召喚しましょう！

① 売場で店員さんを探さなくても大丈夫！

広いホームセンターで、

「店員さん……どこ……？」

と探し回る必要はありません。
おすすめは、サービスカウンターかレジです⭐︎
そこにいる店員さんへ、

「○○について聞きたいんですが、担当の方いますか？」
と声をかけてみてください。

その部門の担当者へ取り次いでもらえると思います。

売場をさまよって偶然詳しい人を引き当てるより、最初から専門部門の店員さんを召喚してもらいましょう⭐︎

② 時間帯にも注意⭐︎

実は、声をかける時間帯も結構大事です。
開店直後や閉店前は、品出しや開店・閉店作業などでバタバタしていることがあります。

せっかく聞きたいことがあっても、
「あれも聞きたかったのに……」
となってしまうことも。

そこで、うちのお店の場合、意外と狙い目なのが……

土日の午前中⭐︎

「え？土日って一番忙しいんじゃないの？」

と思いますよね。
もちろん混みます！
でも土日は店員側も、

「今日は売るぞー！」

という体制になっています。

平日にあるような荷受け作業が少ないこともあり、接客に人を回しやすい日だったりするんです。

その中でも、お客様が本格的に増えてくる前の午前中。

うちのお店では、比較的じっくりお話を聞きやすい穴場の時間帯だったりします⭐︎
もちろん、お店やその日の状況によって違いますので参考程度に！

「詳しい人に相談しながら商品を選びたい！」
という時は、ちょっとだけ時間帯も意識してみてください⭐︎
ホームセンターには、それぞれの売場に詳しい人がいます。
分からないことがあったら、ぜひ召喚してみてください！