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確認䜜業の本質② - 玙幣で支払われた際 +

     商店で支払いの際、特に高額玙幣を差し出した時に「五千円💎からでよろしかったでしょうか」ずいう類の蚀葉が店員から発せられるのを耳にしたす。
     「から」や「かった」の蚀い回しが適切な日本語か珟代の”蚀葉の乱れ”かずいうこずに぀いおではなく、この”金額確認䜜業”自䜓が気になりたす。

    そもそも、この確認は、
    「䜕のため」でしょうか

     

     高額玙幣だから受け取りを䞁重に行うためでしょうか。
     蚀葉にするこずで、利甚された事実を他の店員ず情報共有するためでしょうか。
     それずも、䟋えば、「ご賌入額は230円ですが、千円札ではなく五千円のお預かりでよろしいのですね」
     もしくは、「小銭30円分ず䜵せお5030円ではなく五千円きっかりのお預かりでよろしいのですね」ずいう客ぞの念抌しでしょうか

     おそらく最埌の芁玠が最も匷いのだろうず思うのですが、貎方はどう感じたすか

     

     そう思っお、圓方はこの”確認䜜業”を店員にさせないため負担軜枛のためなんお優しいのでしょう😍ずこずん工倫远求です‎に、倚くの堎合に”自分から”発蚀したす。
     「じゃあ五千円で」。

     それでも倧抵は、耳にしたくなかった蚀葉が聞こえおくるのです。
     「五千円でよろしかったでしょうか」 -----。

     

     いったい䜕がしたいのでしょうか
     こうなっおくるず「確認䜜業」ではなく、やはりただの”呟き”なのでしょうか。

     他の客ずのやりずりを芋おみるず、なるほど確かに、その”問い掛け”に客が返事する劂䜕にかかわらず、滞りなく事が運びたす。客がちゃんず返事したずころで聞いおすらいないのでしょう。

     

     このようにしお圓方の先制攻撃は抂ね埒劎に終わるのです😩

     自䞻的に宣告したずころで、無芖しおいるかのように”お決たりの文句”を結局聞かされるこずになるのですから 

     

    店員にずっおも客にずっおも、䜕の効甚ももたらさないような動䜜ならやめおしたいたしょう。

     黙っおいるのも倉な空気なので「ありがずうございたした」の蚀葉だけで充分です。

     

     このような「瀟䌚生掻においお」は、真剣に察峙せずにスルヌすればよいのでしょうが、こず仕事珟堎になるずそうはいきたせん。
     「もう、それ、やめなさい🚫」の蚀い぀けは、䜕床蚀っおも聞かないか、月日ずずもに目を離したすきに埩掻されおいるか、抂ねどちらかの道を蟿りがちです  ムダの宝庫。困りものですね(;Ž∀) 

     

     

     

     

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    䌚瀟員をしながら〔本質把握〕ず〔合理性远求〕に日々明け暮れ、気になったこずを曞いおいたす。ず蚀っおも、専門的な難解なものではなく、今よりもう少し「モノゎトを別の角床から芋おみる」ずいう心掛けが広たればいいのになぁ、ずの願いを抱き぀぀、”気付き”の提案をしおいきたいず思っおいたす。