電車内のお願いアナウンス - 手荷物 +

　全体に対する〔お願い〕〔たしなめ〕の類は、それの言い回しに配慮するのは難しいでしょうね。
　「敢えて挙げるとしたらこんな人は気をつけて⚠」の一例なのですが、どうもひっかかります…😞
　そこに深い本質思考はあるのでしょうか？

◆◈◆◈◆◈◆◈◆◈◆

『リュックサックは肩から下ろしてお持ちください』--- 。

　日頃利用している鉄道の車内で度々聞かされています📣
　鉄道会社🚃によって異なるでしょうが、一例としての当該表現について。

　当方がリュック愛用者だから、という先入観誘因はさておき、この一言に異議を唱えたくなる気持ちになりませんか？　ならないでしょうね…😔

　【アナウンス】ですので、細かい説明は添えられず、結果に直結させるべく考えられた端的なフレーズである、と誰もが想像します。なのでここでは敢えて問いただしてみましょう。

　ただし、〔効果覿面（てきめん）なのか否か〕の調査結果の話ではなく、〔危惧される副作用を察知していますか？〕というポイントです☝

　ひっかかりポイントは、
①”リュックサック”という具体的名を何故に出してしまうの？
②”肩から下ろして”と言い切ってしまうの？

　ほとんどの成人が、「周囲の人に迷惑になるから」という、省略された前置きがあることに気付いていると思います。各人がその点を十分に踏まえつつ実行・徹底しているかは別として🙄
　つまり本稿の主旨は「端折らずに言うべき！」との指摘ではありません。
　
　ただ、これまでも別の記事で再三提起しているように、【迷惑】という要素はとても大切です。それを軸にすべきである、というのはブレない要点です。

　だからこそ、〔傍若無人な人〕〔周囲への配慮が不足がちな人〕〔”気づき”が弱い人〕等へ向けたこの類の指摘・呼び掛け・示唆においては、【何故か】という点に充分忠実にならなければ、本質不在な言い草になってしまいかねません。

　冒頭で示したフレーズで気になるのは、①②を明示・限定することで、むしろ肝心な【目的】の方がボヤケてしまう。意識が薄れてしまう。そういう副作用の存在です。
　「”具体的に””明確化”しないと漠然と言ったところでどうすればよいものか理解できず行動に移せない人もいるだろうから」と説明されるでしょう。
　でもこれは同時に対極的な要素を伴います。

　ここまでのヒントで何か思い当たりませんか？

①⇒リュックのことについて言っているのだな
②⇒下に提げればよいのか
とだけ短絡的に受け止めてしまうおそれは、「気にすべきことではない」と思えるうちは幸せですね°˖✧◝(⁰▿⁰)◜✧˖°

◆「自分のはショルダーバッグだし関係ない」
◆「背負ってさえなければいいんでしょ」
という態度は当たり前のように起きています。

　そうなると、前述の

【何故か】という点に意識の向いていない人の割合が想像以上に多くなってきます。

　日常的な実社会で見ているとそれは明らかです。
　もちろん「このアナウンスのせいだ」とは言いませんが、要件を意識しておかないと、大して効果を生まないどころか、むしろ副作用の方が大きくなってしまいかねないのでは？という懸念です😞

◆リュック以外の荷物が邪魔になったり、
◆低く提げた荷物がやたらとぶつかったり、
◆リュックを前側に掛けたのはよいがそれをぶつけてきたり、
という経験は無いですか？

　（上記の2番目、）当方は他人の荷物が特に膝裏などに当てられると非常に不快感を持ちます。女性が痴漢される不快レベルと同等だと捉えてください😤

　（長くなり過ぎて伝わりにくい、というデメリットを排除できるのであれば、）【目的】を明確化して言葉にする。これは鉄則です☝

　　
　本質をついた言い回しである『手荷物をお持ちの方』や『周囲の方に配慮した持ち方を』という表現で、【目的】に沿った効果を望みたいところです。

　そのような表現で理解できるような分別のある大人であれば初めから自主的に配慮ある振る舞いができているのでしょうけれど、

妙な限定表現にしてしまうせいで「意外と多い類似した存在」の迷惑行為を放置・容認する／無神経でいさせる

という副作用を生じてしまうよりはマシなのかもしれません。

　鉄道会社などは十分深く議論した上で「台本」を決めているのでしょうけれど、「よ～く考えると、それってどうなの？」はこの例にても現れています😔
　「迷惑な振る舞いを回避し、互いにとって快適な車内環境を」という命題のために、乗客らの自主性に委ねて事が上手く運ぶのなら、願わくばわざわざ言及したくない類ですが…😂

#デザイン思考 #本質 #合理化 #業務改善 #デザイン #コラム #最近の学び #習慣にしていること #毎日note #工夫 #交通 #電車 #アナウンス #手荷物 #リュック #迷惑 #目的 #副作用 #限定表現