美容室が集客できない本当の理由。「SNS・MEO」の前に見直すべき”店舗から半径2～5kmの顧客解像度”

「MEO対策をしましょう」

「Instagramを毎日更新しましょう」

「他店にはないコンセプトを明確にしましょう」

集客に悩む美容室オーナー様なら、
こうしたアドバイスは
もう耳にタコができるほど聞かされてきたはずです。

そして実際に、言われた通りにブログを書き、

SNSを更新し、

ポータルサイトのプランを見直してみたものの、

「結局、劇的な解決策にはならなかった」と疲弊しているのではないでしょうか。

美容室が集客できない根本原因は、
Instagramの更新頻度やMEO対策の知識不足ではありません。

最大の原因は、あなたの店舗の半径2〜3kmに
「どんな人が住み、どんな生活をして、
どんな悩みを抱えているか（＝地域の顧客解像度）」を
把握しないまま、Web上で闇雲に発信していることにあります。

地域ビジネスである美容室は、
「地域の需要」と「自店の強み」が
重なる部分でコンセプトを作らなければ
どんなに最新のWebツールを使ってもお客様には響きません。

響かないというより、
お客様にその最新のSNSとやらを
使ってもアルゴリズムのせいで表示さえされません。

本記事では、抽象的な
「Web集客の正論」に振り回されるのを一旦やめ、
無料の「地域集客ワークシート」を使って自店の足元を見直し、確実にお客様を呼び込むための具体的な手順を解説します。

とはいえ、「地域の需要と自分の強みを分析してコンセプトを作りましょう」と言われても、分かりませんよね(;^_^A

まず、下記よりダウンロードして手に入れて下さいm(__)m
これで、地域集客にせよ、例えウェブコンテンツにせよ、メニュー制作にせよ、いわゆるニーズに対応するための調査方法を理解できます。

コンセプトを先に作っても、そのコンセプトに合うお客様が地域にいなかったら話になりません。ですから地域を調べてから、コンセプトに当たるのが定石です。

Nich idea PR公式LINEには、ステップメールを組んで配信するなんてことはしていませんので、安心して登録して資料など必要情報を取得して下さい。

エリアビジネスという枠組みでは実はいわゆるサロン業は皆同じ失敗をしています。地域のお客様にしっかりと自身の店舗のことを周知ができていないです。

美容室、ヘアサロンの激戦にも勝るとも劣らない「リラクゼーションサロン」で、この地域集客のノウハウを使って新規集客、リピート、を大きな割引やクーポンを使わずにぐんぐんと新規獲得をしている実例もしっかりあります。

弊社クライアント様である「名古屋のリラクゼーションサロンの森のありか」様です。

2019年よりSNSはやらない、ワードプレスなどで自社サイトSEOはやらないという地域マーケティング集客をチラシに絞ってやり続けて今もずっと運用を続けておられます。

あなたがもし、すごく壊滅的な、また人生どうしよう・・・と思っている方なのであれば「森のありか」様の壮絶な状況であったことを読んでみて下さい。就業していたもみほぐし店のいきなりの破綻。そこから復活した地域マーケティングです。

あなたにも効果があると思います。

なぜ「MEO」や「SNS」を頑張っても集客できないのか？

世の中の集客ノウハウの多くは、「ツールをどう使いこなすか」という手段の話ばかりです。「ハッシュタグはこうつけましょう」「Googleの口コミを増やしましょう」といったテクニック論は、たしかに間違ってはいません。

しかし、なぜそれを真面目にやってもお客様が来ないのでしょうか？ 答えはシンプルです。MEOやSNSは、あくまで「メッセージを遠くまで届けるための拡声器」にすぎないからです。

拡声器（ツール）がどれほど優秀でも、そこで発信しているメッセージ（コンセプト）が、地域の人が求めているものとズレていれば、誰も振り向いてはくれません。

「うちは技術力があります」「最新のカラー剤を入れました」という美容師側の自己満足を、SNSでいくら大声で叫んでも、お客様の心は動かないのです。今のままネット集客の手法だけを追い求めても、時間と労力を消費するだけで現状は変わりません。

集客できない美容室に欠けている「3つの前提」

では、拡声器を使う前に見直すべき「根本的なズレ」とは何でしょうか。集客に苦戦する個人サロンには、以下の3つの前提が欠けています。

半径2kmの「地域の需要（顧客の生活）」を知らない

美容室は典型的な「商圏ビジネス（エリアビジネス）」です。都心の有名店でもない限り、お客様の多くは店舗から半径2〜3km圏内（自転車や徒歩、車ですぐ来られる距離）に住んでいる人々です。

あなたは、その商圏内にどんな人が住んでいるか、具体的に想像できますか？

• 日中、自転車でスーパーに向かう主婦が多いのか？

• 仕事帰りに駅を利用する一人暮らしのOLが多いのか？

• 古くから住んでいるシニア層が多いのか？

この「地域の生活者の顔」が見えていないまま、「全国の誰か」に向けたような無難な発信をしてしまっていることが、失敗の第一歩です。

「地域の需要」と「自店の強み」がズレている

地域の需要が見えていないと、高確率で「自分のやりたいこと」と「お客様が求めていること」にズレが生じます。

例えば、

住宅街で「家事や育児に追われて自分の時間がない30〜40代のママ」が多い地域なのに、お店のInstagramでは「ブリーチを使った派手なハイトーンカラー」ばかりアピールしていないでしょうか。

これでは、近所のママたちは「ここは若い子向けの店だ。私には合わない」と判断し、別の店へ行ってしまいます。

「自店の強み」とは、美容師としてのこだわりではなく、「地域の人の悩みを解決できること」です。 ここがすり合わさって初めて、刺さるコンセプトが生まれます。

そもそも近所の人に「存在」を知られていない（アナログの軽視）

Web集客ばかりに気を取られ、足元の認知をおろそかにしているサロンは非常に多いです。

「毎日MEOをチェックしているのに新規が来ない」と悩むオーナーに話を聞くと、

「そういえば、近所にチラシを配ったのはオープン時だけ」

「店前の看板はもう何年も文字を変えていない」というケースが多々あります。

ネットで「地域名 美容室」と検索する人は、
すでに髪を切りたい「今すぐ客」です。

しかしその前に、「毎日目の前の道を歩いている近所の人たちに、
そこに美容室があることすら知られていない」という事実が、
最大の機会損失を生んでいます。

【解決策】まずは「地域の需要」から自店のコンセプトを組み立てる

ここまで読んで、

「たしかに、ツールの使い方ばかり気にして、

近所のお客さんの生活を深く考えていなかったかもしれない」

と感じたなら、今が最大のチャンスです。

まずは一旦スマホやパソコンから離れ、

「自店のコンセプト」と「地域の需要」をすり合わせる作業から始めましょう。

頭で考えるのはNG。専用の「地域集客ワークシート」を使おう【無料プレゼント】

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とはいえ、「地域の需要と自分の強みを分析してコンセプトを作りましょう」と言われても、

具体的にどうすればいいか分からないのが現実だと思います。

抽象的なアドバイスで終わらせないために

実際に手を動かして今日から使えるツールをご用意しました。

店舗型ビジネスの集客を根本から見直すための、『5STEP 地域マーケティング実践マニュアル＆ワークシート』です。

noteの地域集客、実店舗集客、などの記事の各所に登場させて頂いております(;^_^Aせっかく書いたので、どなかたに利用して頂きたくて。

地域マーケティングの激戦である、名古屋のリラクゼーションサロン「森のありか」様にて、コンサルティングを2019年～今日までずっと実践させて頂いた地域マーケティング、チラシノウハウを体系化したものです。

Nich idea自身がマーケティング専門ですから、そもそも地域マーケティング一般に使えるように体系をしています。

• SNSの派手なはまったくなし

• ワードプレスでサイトは弊社にて設定しましたが基礎項目以外めったに更新なし

というか、はじめにご相談にこられた際には「やっぱりイマドキはSNSですか？サイトですか？」と仰っていました。

でも、SNSではアカウントが育つとか、バズるなど運ゲー要素が多いので、なるべく早く経営的な安心をして頂くために最も足の速い地域マーケティング、チラシ・ポスティングを提案しました。

地域マーケティングのコツを掴んでお客様が来ると確信をして頂いてからは、2ヶ月に1回のキャンペーン用新規獲得用チラシ、既存顧客様へのDMの二本柱で新規顧客に困らなくなって数年が経過ています。

SNSのようにアカウントを育てるという地獄のようなタイムラグはありませんから、現在は地域マーケティング、地域集客のみの運用をしておられます。

現在「森のありか」様はNich idea PRの下記サービスにて年間を通してキャンペーン展開をしつつ、マーケティング的な勉強を続けていらっしゃいます。

【このワークシートでできること】

• STEP1: 地域を知る（半径2～5kmの生活者のリアルな悩み・感情を書き出す）

• STEP2: お客様を理解する（誰の、どんな悩みを解決できる店なのか）

• STEP3: サービスの強みを見える化する（価格以外の価値を見つける）

• STEP4: 施策を決める（どのツールでどう伝えるか）

• STEP5: 反応を見て改善する

「頭では分かっているつもり」でも、いざ紙に書き出してみると、自分のお店の強みがどれだけ独りよがりになっていたか、そして地域にどれだけのチャンスが眠っていたかにハッと気づくはずです。

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【読者タイプ別】ワークシートで作ったコンセプトを「集客手法」に落とし込む手順

ワークシートを使って「うちの店は、この地域の〇〇な人に対して、こういう価値（コンセプト）を提供する店だ」という土台が固まったら、いよいよツールの出番です。

ここでは、あなたの店舗の現状に合わせて、

どのツールにどうコンセプトを落とし込めばいいかを解説します。

【近所に知られていない店】チラシ・看板で「足元の認知」を獲る

対象： Web集客ばかりやっていて、アナログ集客を数年やっていない店舗。 アクション： ワークシートで決めた「ターゲットの悩み」をデカデカと書いたチラシを作成し、店舗周辺にポスティングします。「オシャレな雰囲気」を伝えるのではなく、「家事の合間に1時間で白髪染めができる美容室です」など、具体的な解決策を書きましょう。 同時に、店前のブラックボード（看板）も、ターゲットに刺さる言葉へ書き換えます。これで「歩いているだけの潜在層」に物理的な認知を獲得できます。

【ポータルサイト依存の店】MEO・SEOにコンセプトを反映し「自力集客」へ

対象： ホットペッパーなどの高額プランに依存しており、クーポン目当ての客ばかりで利益が残らない店舗。 アクション： 「地域名 美容室」で検索する層に対し、Googleビジネスプロフィール（MEO）や自社ホームページ（SEO）で勝負します。ここでも、ワークシートで発掘した強みを活かします。 単なるメニュー表ではなく、「なぜ当店が〇〇地域の30代女性に選ばれているのか」というコンセプトを、写真や文章でしっかりと記載します。「価格」ではなく「自分の悩みを解決してくれそうか」で選んでくれる、質の高い新規客を刈り取るフェーズです。

【SNSに疲弊している店】Instagramを「新規集客」から「ファン化」へ切り替える

対象： 毎日ハッシュタグをつけて投稿しているが、いいね！がつくのは同業者ばかりという店舗。

アクション： 地域ビジネスにおいて

SNSを「全く知らない新規客を呼ぶためのメインツール」にするのは非効率です。

ワークシートで「誰に来てほしいか」が明確になったら、

Instagramの役割を

「既存客との接触頻度を上げるためのファン化ツール」に切り替えましょう。

無理に映えるスタイル写真を毎日載せる必要はありません。

店長の考え方、地域のちょっとした情報、店内の居心地の良さなどを発信し、一度来てくれたお客様が「また行こう」と思い出すきっかけとして活用します。

まとめ：美容室の集客は「地域のお客様を知ること」から始まる

美容室が集客できない根本原因は、SEOやMEO、Instagramのテクニック不足ではありません。

「自分のお店がある半径2～5kmの地域に、どんな人が生活していて、どんな悩みを抱えているのか」という顧客解像度の低さこそが、すべての努力を無駄にしてしまう原因です。

小手先のITツールに振り回されるのは、今日で終わりにしましょう。

まずは、あなたの足元にいるお客様の

「困りごと・感情」を知り

自店に合った集客を組み立てることから始めてください。

そのための第一歩として、一人で悩まずに

『5STEP 地域マーケティング実践マニュアル＆ワークシート』を活用してみてください。

このシートを1枚書き終えたとき、

あなたの美容室が明日からやるべき集客の答えが

はっきりと見えているはずです。

（※ワークシートはページ内の画像、またはLINE友達追加から無料でダウンロードいただけます）

Nich idea PR公式LINEには、ステップメールを組んで配信するなんてことはしていませんので、安心して登録して資料など必要情報を取得して下さい。

なんで、マーケノウハウを無料、むしろ食い扶持を公開してこんなことやっているの？

Nich idea PRというマーケブランドを運営している合同会社De pouletの代表の齋藤寿修（サイトウヒサノリ）です。

そりゃ、お客様にマーケティングのご相談を頂きたいと思っているからです。確かにPDFは無料ではあるのですが・・・

正解がない世界のことです。

マーケティングは正しい形で行っても、当たるか当たらないかは神のみぞ知るです。

だから、ひとり事業者様、また小規模にせよ。FC店の店長にせよ、とかくこんな不安定なことをひとりで抱えていたら気が狂ってしまいます。

そのような孤独なマーケティング業務、不安感がなくならないひりつくマーケティングの心の痛みを少しでも和らげるお手伝いと、

実際に地域マーケティングができる組織作りのお手伝いができればと思い、こうして公開をしております。

お気軽にお問合せ、ご相談をして頂ければと思います(*- -)(*_ _)
Nich idea PR公式LINEには、ステップメールを組んで配信するなんてことはしていませんので、安心して登録して資料など必要情報を取得して下さい。