清掃員をやってわかった、目立たない仕事が社会を支えている理由

#創作大賞2026 #エッセイ部門

清掃員の1日

仕事が始まるのは、17時30分から終わりは21時30分。交通費は、ケチってる為歩きで30分かけて出勤している。更衣室に入り、着替えて10分前にタイムカードを押す。色々、清掃用具の準備をし、朝礼をして仕事が始まる。僕がやっている清掃は、トイレと喫煙室だ。トイレは、東、南、西にそれぞれあるトイレを清掃する。この3つのトイレを3周して清掃する。これが、僕の仕事だ。そのトイレ清掃の間に喫煙室の清掃も一緒に入っている。これを、週5日行っている。

トイレは人間の素が見える

トイレでは、人間の素が一番見れるところだと僕は感じている。例えば、手を洗わない、ハンカチを持っている、トイレットペーパーを大量に使う、個室に籠る、ゲームをする、など様々ある。僕がこの仕事をしていて一番楽しいのは、人間観察だ。トイレは、人間の素が一番見れるからこそ色々な人達がいるなと、毎日仕事をしている。その中でも最近いた、面白い人達の話をしたいと思う。

①:手洗いを永遠にする男

トイレの手洗い場を掃除している時だった。片方の手洗い場を掃除していて、もう片方も掃除しようとしたら男の人がやって来て手を洗っていた。「すぐ、終わるだろう。」と思い、隣で待っていた。泡を付けて、水で洗い終わったと思い見たら、同じ動作をもう一回繰り返していた。「あぁ〜、綺麗づきなんだな」と思い他の所を掃除をして、3分から4分程経ちもう一度見て見ると、「ヴィーン（泡が出た音）、バシャバシャ（手を洗っている音）」
まだ洗ってるよ、勘弁してくれ。と、感じながら仕事をしている。

②:タバコ10秒吸いおばさん

僕の仕事には、トイレ清掃と喫煙室の2箇所の清掃がある。喫煙室は、従業員用と客室用の2種類だ。だいたい午後の19時頃に客室用の喫煙室を清掃しに行くのだが、ギリギリでお客さんが吸いに来ることは多々ある。その中でも最近10秒で吸いに来たおばさんがいたのだ。
僕: あぁ〜、あと1分くらいで清掃するか
おばさん: あの、すいません。まだ、吸えますか？
僕: はい、ただ、あと1分もないですけど大丈夫ですか？
おばさん: 全然余裕っす。10秒で終わらすんで
僕: 分かりました。どうぞ
おばさん: ガチャ（扉を開ける音）
僕: マジで10秒数えてみるか（腕時計の秒針を見ながら1,2,3,…9,10）
おばさん: ガチャ（扉が開く音）　あざしたー！
僕: マジか、本当に10秒じゃん
そこから清掃に入り、吸い殻を確認したら全然吸えて無かった。

③:個室ゲーム男

これは、僕の話ではないのだが、同じ清掃をしているおばさんが良く見るらしい。個室のトイレのトイレットペーパーを交換しようとしたら鍵が掛かっていて見たら下から中にいる人の影が左右に動いていて、音漏れなのかゲーム音も聞こえてくる。その人の影がものすごい勢いで左右に動くらしく毎回出会うたびに笑ってしまうらしい。ただ、毎回思うが個室に籠らないでくれ、と願うばかりだ。

清掃の難しさ

清掃員になって約4ヶ月が経った。清掃業には突発対応と言われるものがある。例えば、嘔吐物の処理、小便器、便器の詰まりを直す、汚物の処理、などがある。僕も、2〜3回体験しました。やはり、慣れない所ではあるが、清掃員の仕事だといい聞かせてやっている。マスクを2重にし、手袋を3重にして慎重にかつスピーディーにやらなければいけない。また、時間も限られてるため常に対応できるように道具の準備や、場所の確認、用具の手入れ、整理など常に細かい所に注意して仕事をしている。それを動きながらなのでさらに難しい。

清掃の楽しさ

清掃業にとって楽しいまた、嬉しいと思う瞬間が多くある。1つ目が綺麗になることだ。自分が清掃したとこが綺麗になるとやはり嬉しい。それを見てお客さんが、「綺麗だねここ」と言われた時は嬉しいと素直に思った。2つ目は感謝されることだ。最近、お客さんによく「お疲れ様です」、「いつもありがとうございます」と言われることが多く今日も頑張ろうと思える。清掃業は、こんなにも感謝される仕事だとは思ってなかったので、やり甲斐や楽しさに繋がります。

まとめ

自分は今まで接客業しかした事がなく、清掃業をしてみて様々な難しさや楽しさがあると感じました。直接、お客さんと関わる事がない仕事だからこそ普段使っている場所がなんでこんなにも綺麗に保たれているのか、そのありがたみに深く気付かされました。皆さんも普段使っている場所や施設が過ごしやすいのは清掃員や様々な人達が関わっていると改めて感じて欲しいと思う。