クレジットカードの不正利用から早く立ち直る方法：３度の経験から学んだこと

クレジットカードの不正利用被害に遭ったことがありますか？私は2年間で3度も不正利用に遭いました。なかなかな頻度だと思います。その経験を活かし、今では不正利用でも「あー、不正利用ね」ぐらいの感覚で、冷静に対処できるようになりました。この記事では、私が実践している具体的な対策をご紹介します。

3度の不正利用体験：私の経験

私はここ2年で3回クレジットカードの不正利用とカード番号の変更にあっていますが、毎回止め方が違います。

カード情報流出で止められる

1回目は、私が利用した店舗からカード情報が流出したとかで、強制的にカードが止められてしまいました。 カードを使おうとしたところ使えなかったので驚いて電話したところ、止められているとの事。届いた手紙では確認の上で止めるということだったのですが、勝手に止められていました。海外出張前だったので、信頼できるカードが使えないまま渡航することになり、不安だったことを覚えています。

不正利用通知が来る

2回目はよくあるパターンだと思うんですが、クレジットカードのアプリに不正利用の通知が来ました。 コールセンターに電話をして、見に覚えのない支払いだと言うことを再三説明し、カードを止めることになりました。

謎のGoogle pay登録通知

3回目は使用していないはずのGoogle Payにカードが登録されたという通知が来ました。 これもコールセンターに電話をして説明したところ、特にコールセンターでできる事はなく「心配だったらカードを止めてください」と言われたので、しぶしぶ止めることにしました。２回目のカードと同じカードで、わずか数ヶ月で新しいカード番号に。セキュリティどうなってるのよと突っ込みたくなりました。

3回ともなぜこうなったのかよく分かりません。フィッシング詐欺にあったわけでもなく、思い当たる節と言えば海外で使ったことぐらい。ちなみに、２回目と３回目は同じカードです。利用履歴はこまめにアプリでチェックし、情報流出には気をつけているタイプだと思いますが、それでも不正利用でカードを止められることはあるんですね。

不正利用から早く立ち直るための備え

不正利用が起きた際に早く立ち直るため、私が不正利用後にした対策をまとめました。

複数カードを用意

みなさんはクレジットカードを何枚持っていますか？
最近はクレジットカードでしか支払えないものも多いですし、複数カードを用意しておくのは必須ですね。私は、銀行のキャッシュカードもデビットカード付帯型にできる場合は切り替えています。これで、何かしらカード決済、オンライン決済できるカードがあるので、困った時のための備えになります。

2枚目カードを用意

そのブランドのカードでしか支払えないものがある場合は、2枚目カード（同じブランドで2枚持てる）の契約を検討しましょう。私は楽天証券の積み立てをしているのですが、楽天カードでしかできません。別の積み立て方法に切り替えてもいいのですが、設定を引き継ぎやすいのは別のカードを使うこと。ということで、楽天ブランドで2枚目カードを作りました。

定期的に支払っているものを控えておく

みなさんは定期的な支払い項目を把握していますか？
不正利用にあったとき、クレジットカードで定期的に支払っているものを把握しておくことも大事です。不正利用でカードを止められた場合、定期的に払っているものが払えなくなってしまいます。それを把握しておけば払い忘れを防ぐことができます。 携帯代、電気料金、ガス代、サブスクなどいろいろありますよね。
私は生命保険をクレジットカードで支払っていました。生命保険をカードで支払っていることを忘れており、クレジットカードが止められたことで支払いが滞ってしまいました。銀行振り込みでなんとか支払うことができましたが、もう少し遅ければ危うく解約されるところでした。
このように不正利用でカードが止められた上に、他のものが解約される二次被害が起きる可能性もあります。

不正利用だと思ったら

どんなに気をつけていても不正利用に遭うことがあります。そんなとき、どうしたらいいでしょうか？

不正利用だと思ったら早く止めて、再発行してもらう

不正利用の通知が来たり不正利用されていると感じたら、すぐ止めて再発行してもらうのがお勧めです。 カード会社に問い合わせても、特に何かしてくれるわけではないので、早く判断してカードを再発行したほうがいいです。カードは早ければ1週間で発行されます。 早く新しいカードを手に入れて支払い情報を修正した方が、二次被害が少なくて済みます。

普段使わないサービスは、使う前にカードのチェックを

普段使っているサービスは、カード番号の切り替えを覚えていると思います。しかし、たまにしか使わないサービスってありますよね。1年に１回更新のサブスク、たまに乗る新幹線など。 カード番号が変わっても、たまにしか使わないサービスの支払い方法までは更新しないことが多いと思います。でもいざ使いたいとなった時、カード番号が違って決済できず焦ることも。 ですので、たまに使うサービスも使う前に、ログインの確認とクレジットカード番号が今使っているものと合っているか確認をしましょう。サブスクに関しては、更新の連絡が支払いの前に来ることが多いので、その時にどんなクレジットカードで支払いをするのか確認するのがおすすめです。

体験談：海外長期滞在中に止められたら

私は海外に3ヶ月滞在しているときにカードを1枚止められてしまいました。現地での支払いはカードを複数枚持っていたので問題なかったのですが、止められたのがメインカードとして使っていたカードだったので、定期的な支払いが多く大騒ぎになりました。 まずカード会社に電話しなければなりません。海外からだと電話が難しいですが、たまたま楽天モバイルを使っていて、アプリを使うと日本国内に無料で電話がかけられたのでそれを使いました。その後生命保険、電気料金がカード支払いだったのでそれの変更に奔走しました。生命保険（前述）は実家に督促状が届いたので、支払いできていないことに気づきました。１ヵ月分を銀行振り込み、翌月からはカード情報を更新することで支払うことができました。
困ったのは電気料金です。もし支払えなければ電気が止まってしまうかもしれません。長期滞在で一人暮らし場合、家の冷蔵庫が止まってしまったら困りますね。でも電気料金のカード情報更新には電気番号が必要です。しかし、電気番号は海外滞在先には手元にありませんでした。これも電力会社に電話して事情を説明したところ、名前や住所で本人確認をし電気番号を教えてもらえました。その情報をもとにインターネットでカード情報を更新し、無事継続して支払うことができました。
クレジットカードのトラブルには電話が必要ということを痛感した出来事でした。楽天モバイルでよかった。

普段の備えと早めの行動がカギ

クレジットカードはライフラインの一部となっていますよね。複数枚持っていたとしても1枚止められたら困ります。地震や災害等の備えと同じで、普段から備えておくことと、もし不正利用だと感じたら早めにカードを止め、新しいカードを発行してもらうことが被害の拡大を防ぐことになると思います。みなさんもお気をつけて！